NLP語言層次的歸類法

語言層次歸類指的是言語的抽象層次。

不同的歸類法在什么情況下可以使用？

1.??? 向上歸類 取得他人同意、達(dá)成共識，

“這是有關(guān)什么方面？”

“為了什么目的？”

“你有什么意圖？”

在談判時向上歸類直至你取得同意（直至獲得一個概念）

直覺是—向上歸類至找出關(guān)系，再向下歸類。

2.向下歸類以應(yīng)用于特定事件。適用于詳細(xì)計劃和落地。

“有什么例子？”“具體地說是…？”。

“任何元模式問題”

??????“詳細(xì)”

“ 向下歸類”

2.??? 旁支歸類—它是將溝通的主體轉(zhuǎn)向類似話題，避開有沖突的對話主題，進(jìn)而試圖通過迂回的方式尋求共識的可能。

舉例：

我們的服務(wù)項目“健康形體管理”—

向上歸類--跟顧客互動了解顧客的現(xiàn)狀—“你現(xiàn)在是怎樣的情形呢？”什么原因促使你想要做身材管理呢？“”你做對健康形體的理解是怎樣啊？“”做形體管理對你有什么好處呢？“”你期望是一個怎樣的健康形體呢？“當(dāng)你做到了對你意味著什么呢？”等等

讓客戶自身發(fā)掘自己對健康形體的認(rèn)知及需求，進(jìn)而達(dá)成對“健康形體”的價值達(dá)成共識。

旁支歸類—當(dāng)顧客對于健康形體管理有異議的時候使用，例如顧客提到別的類似品牌的時候，“請問你做身材管理的目的是什么？”“真正想要的結(jié)果是什么？”我們對于你的結(jié)果負(fù)責(zé)“這跟別的品牌有關(guān)系嗎？”等等的對話，讓顧客理解焦點在那里，而避開比對，獲得共識的可能。

向下歸類—當(dāng)與顧客達(dá)成對健康好身材的價值及接受后給與具體的解決方案，例如；做形體測評、身材分析、解決方案-局部管理（面部、手部、肩部、背部、胸部、腹部、腰部、臀部、腿部等等），全身管理方案設(shè)置，量身設(shè)計、儀器、技術(shù)操作，回診復(fù)尺、售后服務(wù)等等。