時(shí)間管理就是個(gè)人管理，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐就一定可以成為更好的自己，歡迎持續(xù)關(guān)注！
01
你是問題處理高手嗎？假如你的下屬崇拜你，你或許會(huì)相當(dāng)高興。但那以后，他幾乎每件事都向你請(qǐng)示，你會(huì)覺得如何呢？你是否會(huì)感覺自己的時(shí)間不夠用了，并因此開始檢查自己的管理是不是出了什么問題呢？
“控制好工作的時(shí)間和內(nèi)容”是一條關(guān)于管理時(shí)間的恰當(dāng)建議。對(duì)于經(jīng)理而言，首要任務(wù)是通過消除“受下屬制約的時(shí)間”來增加自己的“自由支配時(shí)間”；其次是利用這部分剛發(fā)現(xiàn)的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有并運(yùn)用積極性；最后經(jīng)理利用另一部分增長的自由支配時(shí)間控制“受老板制約的時(shí)間”和“受公司制約的時(shí)間”。
為什么有些領(lǐng)導(dǎo)總是看起來那么忙？這是因?yàn)樗麄儾欢煤镒庸芾矸▌t。
猴子管理法則通俗地說，就是每個(gè)人背上都有一只猴子，這只猴子代表著對(duì)自己承擔(dān)問題的解決責(zé)任，如果下屬學(xué)會(huì)解決自己的工作問題，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有更多屬于自己的時(shí)間去思考自己的問題。從本質(zhì)上講，猴子管理法則就是一個(gè)對(duì)下屬執(zhí)行力培養(yǎng)的問題，如果企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)很忙、員工很閑，就說明我們需要借鑒猴子管理法則來重新審視工作方式。
背上的猴子是由比爾·翁肯 (Bill Oncken)所發(fā)明的一個(gè)有趣的理論。他所謂的“猴子”，是指“下一個(gè)動(dòng)作”，意指管理者和下屬在處理問題時(shí)所持有的態(tài)度。
02
回想一下，你是否有過這樣的情形：
在走道上碰到一位部屬，他說：“我能不能和您談一談？我碰到了一個(gè)問題?！庇谑悄惚阏驹谧叩郎蠈Ｐ穆犓?xì)述問題的來龍去脈，一站便是半個(gè)小時(shí)，既耽擱了原先你要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。于是你說：“我現(xiàn)在沒時(shí)間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談?！?/p>
在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時(shí)彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當(dāng)你表示要考慮一下再談時(shí)，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。你接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會(huì)三不五時(shí)跑來問你：“那件事辦得怎樣了？”如果你的解決方式他不滿意，他會(huì)強(qiáng)迫你去做這件原本他該做的事。
當(dāng)你一旦接收部屬所該看養(yǎng)的猴子，他們就會(huì)以為是你自己要這些猴子的，因此，你收的愈多，他們給的就愈多。于是你飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問題所困擾，甚至沒有時(shí)間照顧自己的猴子，努力將一些不該擺在第一位的事情做得更有效率，平白讓自己的成效打了折扣。
經(jīng)理人應(yīng)該將時(shí)間投資在最重要的管理層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。身為經(jīng)理人，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，讓整個(gè)單位持續(xù)良好的運(yùn)作。
03
重新回到剛才的案例，我們看看掌握好猴子管理法則的經(jīng)理人又是怎么處理的：
有一天，你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇，下屬停下腳步問：“老板，有一個(gè)問題，我一直想向你請(qǐng)示該怎么辦?！贝藭r(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”，接下來他如此這般將問題匯報(bào)了一番。盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下屬失望。你非常認(rèn)真地聽著……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。
你一直在認(rèn)真傾聽，并不時(shí)點(diǎn)頭，幾分鐘后，你對(duì)他說這是一個(gè)非常不錯(cuò)的問題，很想先聽聽他的意見，并問：“你覺得該怎么辦？”
“老板，我就是因?yàn)橄氩怀鲛k法，才不得不向你求援的呀?！?/p>
“不會(huì)吧，你一定能找到更好的方法?！蹦憧戳丝词直?，“這樣吧，我現(xiàn)在正好有急事，明天下午四點(diǎn)后我有空，到時(shí)你拿幾個(gè)解決方案來我們一起討論。”告別前，你沒有忘記補(bǔ)充一句：“你不是剛剛受過‘頭腦風(fēng)暴’訓(xùn)練嗎？實(shí)在想不出，找?guī)讉€(gè)搭檔來一次‘頭腦風(fēng)暴’，明天我等你們的答案?！?/p>
“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只腳，繼續(xù)留在此下屬的肩膀上。
第二天，下屬如約前來。從臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指點(diǎn)，我們已有了5個(gè)覺得還可以的方案，只是不知道哪一個(gè)更好，現(xiàn)在就是請(qǐng)你拍板了。”即使你一眼就已看出哪一個(gè)更好，也不要急著幫他作出決定。不然，他以后對(duì)你會(huì)有依賴，或者萬一事情沒辦好，他一定會(huì)說：“老板，這不能怪我，我都是按照你的意見去辦的?！?/p>
關(guān)于作決定，記住以下準(zhǔn)則：
一、該下屬做決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著做決定；
二、做決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)任。不想做決定，常常是潛意識(shí)里他不想承擔(dān)責(zé)任；
三、下屬不思考問題、不習(xí)慣做決定的根源一般有兩個(gè)：其一是有“托付思想”，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用；其二是上司習(xí)慣代替下屬做決定或喜歡享受別人聽命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)難以勝任復(fù)雜的任務(wù)；
四、讓下屬自己想辦法，做決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問題的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。
04
對(duì)話還在繼續(xù)。你興奮地說：“太棒了，這么多好方案。你認(rèn)為，相比較而言哪一個(gè)方案更好？”
“我覺得A方案更好一些?！?/p>
“這的確是一個(gè)不錯(cuò)的方案，不過你有沒有考慮過萬一出現(xiàn)這種情況，該怎么辦？”
“噢，有道理，看來用E方案更好?！?/p>
“這方案真的也很好，可是，你有沒有想過……”
“我明白，應(yīng)該選擇B方案?！?/p>
“非常好，我的想法跟你一樣，我看就按你的意見去辦吧?！?/p>
憑你的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)你早就知道應(yīng)該選擇B方案，你不直接告訴他的目的是想借此又多贏得一次訓(xùn)練部屬的機(jī)會(huì)。訓(xùn)練是一個(gè)雖慢反快的過程，訓(xùn)練的“慢”是為了將來更快。
你這樣做的好處不言而喻：
一、打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈。
二、訓(xùn)練了下屬分析問題、全面思考問題的能力。
三、讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。他會(huì)覺得自己居然也有解決復(fù)雜問題的能力。越來越有能力的下屬能越來越勝任更重要的任務(wù)。
四、激發(fā)下屬的行動(dòng)力。
五、你將因此不必照看下屬的“猴子”而騰出更多的精力去照看自己的“猴子”
05
猴子管理法則的啟示：
一、每一個(gè)人都應(yīng)該照看自己的“猴子”；
二、不要麻煩別人照看自己的“猴子”；
三、組織中，每一個(gè)人都應(yīng)明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；
四、不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會(huì)乃至上天、命運(yùn)等；
五、不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”；
六、作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”。
七、“猴子管理”并不適用于所有管理。比如說我們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期時(shí)，就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)背負(fù)所有的“猴子”。主動(dòng)幫助其他人背負(fù)“猴子”，否則創(chuàng)業(yè)不會(huì)成功。就像比爾·蓋茨一樣，不僅要背負(fù)寫軟件這只“猴子”，還要背負(fù)賣軟件這只“猴子”。
八、某種程度上，“猴子管理”會(huì)使人變得自私，類似于各人自掃門前雪，會(huì)使團(tuán)隊(duì)失去活力。正常的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是搶著“猴子”背負(fù)，而不是千方百計(jì)防止別人的“猴子”竄上自己的肩膀！領(lǐng)導(dǎo)會(huì)鼓勵(lì)主動(dòng)背負(fù)別人“猴子”的下屬。也只有愿意主動(dòng)背負(fù)別人“猴子”的下屬才有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)，也只有愿意主動(dòng)背負(fù)別人“猴子”的小領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會(huì)成為大領(lǐng)導(dǎo)！而沒有“猴子”背負(fù)的下屬或小領(lǐng)導(dǎo)就請(qǐng)回家睡覺吧！不是嗎？
06
猴子管理法則的目的在于幫助經(jīng)理人確定由適當(dāng)人選在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用正確的方法做正確的事。身為經(jīng)理人要能夠讓員工去撫養(yǎng)自己的"猴子"，你也有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作。當(dāng)然，這個(gè)法則只能運(yùn)用在有生存價(jià)值的猴子身上，不該存活的猴子，就狠心把他殺了吧!
同時(shí)還有注意以下幾個(gè)法則：
法則一:除非下一個(gè)步驟已經(jīng)明確界定，否則經(jīng)理人和員工都不能離開。
法則二:經(jīng)理人和員工的對(duì)談，要到每一只猴子都分配給一個(gè)人擁有之后才能結(jié)束。
至于哪一只猴子該歸誰管，原則上盡可能把猴子交給能照顧到他們福利的最低階層人員去照料，因?yàn)椴繉倏偣部梢酝度氲臅r(shí)間精力比高階經(jīng)理人來得多，而且經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，部屬往往比我們所想的還要能干。
法則三:在把每一只猴子放出去面對(duì)組織叢林之前，先為它們保個(gè)險(xiǎn)。
此法則提供一系統(tǒng)性的方法，用以平衡員工所需的處理猴子的自由空間，與經(jīng)理人對(duì)結(jié)果所負(fù)的責(zé)任。
法則四:企業(yè)的成功取決于猴子的健康，因此必須定期為他們做檢查，維持他們的身體健康。
檢查猴子的目的有二:一是發(fā)現(xiàn)員工正在做正確的事，進(jìn)而稱贊他們;二是發(fā)掘問題，并在問題形成危機(jī)之前采取校正行動(dòng)。
翁肯的理論讓我們知道，如果我們真的想幫助他人，就必須教他們?nèi)绾尾遏~，而不是送他一條魚。剝奪他人的主控權(quán)，去喂養(yǎng)他人的猴子，并無法幫他們解決問題，這只是為別人做他自己可以做的事。
