早期的動(dòng)機(jī)理論家假定，需要引發(fā)行為。
但逐漸發(fā)現(xiàn)相同的需要引發(fā)不同的行為，有許多因素對(duì)需要的緩和與增強(qiáng)作用。
所以現(xiàn)在心理學(xué)家們，需要不是行為的直接原因，而是行為的一種傾向。
其通過將生物、習(xí)得和認(rèn)知過程聯(lián)合起來運(yùn)作引發(fā)行為。
這種發(fā)展其實(shí)揭示了我們需求分析工作中一些誤區(qū)，我們還停留在需求的初期。想當(dāng)然的總結(jié)出一些需求，如性欲，食欲，歸納出一些七宗罪。只能說這個(gè)分析歸納還停留在簡(jiǎn)單化的層面。
生物成分##
1人類大腦構(gòu)造的起源
進(jìn)化心理學(xué)四個(gè)基本假設(shè)：
?當(dāng)今人類社會(huì)是多年進(jìn)化的產(chǎn)物；
?正如我們已經(jīng)在體格上適應(yīng)了一樣，我們同樣有一個(gè)適應(yīng)了的頭腦——能夠幫助我們生存和繁殖；
?我們的身體和頭腦出現(xiàn)于地球變冷使熱帶雨林變成干旱的平原的時(shí)期。兩足直立姿勢(shì)的出現(xiàn)以及狩獵采集社會(huì)的發(fā)展是兩種適應(yīng)；
?在新的環(huán)境中，大腦可以有目的地適應(yīng)。這種擴(kuò)展性的適應(yīng)允許我們使用大約在15萬年-25萬年前就已經(jīng)構(gòu)造成型的大腦來對(duì)付現(xiàn)在的環(huán)境。如記憶電話號(hào)碼和駕駛汽車。
進(jìn)化心理學(xué)主張，人主要是社會(huì)性的動(dòng)物，這是由我們靠狩獵和采集謀生的祖先留下的一種構(gòu)造性特征。
人類具有兩種值得稱贊的動(dòng)機(jī)：自我保存和種族保存。
2氣質(zhì)
氣質(zhì)指的是我們?nèi)绾螌?duì)世界做出反應(yīng)，以及我們?cè)诿媾R某種環(huán)境需求時(shí)如何進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。我們一生下來就帶有某種預(yù)先的反應(yīng)傾向，并且終身一直保持，雖然受部分后天的影響進(jìn)而形成性格。
基本因素：外傾、神經(jīng)質(zhì)（穩(wěn)定性）、宜人性、責(zé)任心和開放性。
3大腦構(gòu)造與動(dòng)機(jī)
3.1腦構(gòu)造與腦回路
我們大腦包含了許多與神經(jīng)通路相連的構(gòu)造。不同的構(gòu)造以及連接通路被同時(shí)喚醒時(shí)，被稱為腦回路。心理學(xué)家認(rèn)為，腦回路引起了情緒，這可能存在對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
腦回路的激活并不直接引起行為或行動(dòng)，而是產(chǎn)生某種行動(dòng)的傾向。
腦回路可能是需求的生理基礎(chǔ)，其引發(fā)情緒，又受學(xué)習(xí)和認(rèn)知變量的影響。如：我們看到有壞人行兇，我們會(huì)感到憤慨，產(chǎn)生制止的傾向，但受社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的影響，我們會(huì)選擇報(bào)警。
3.2快樂體驗(yàn)的傾向：大腦中酬賞系統(tǒng)
一些腦回路能促進(jìn)適應(yīng)行為的獲得，激活這些通路傾向于加強(qiáng)行為，通過這個(gè)過程，有機(jī)體能夠更快的學(xué)會(huì)行為。吸毒也與這些腦回路的激活有關(guān)。
心理學(xué)的一個(gè)基本原理是，人類被動(dòng)機(jī)指引去做那些能引起積極情緒的行為。這種機(jī)制能幫助人類學(xué)會(huì)高度使用的行為：如，發(fā)現(xiàn)食物。
很多人類行為是被體驗(yàn)愉快情緒的愿望所驅(qū)動(dòng)。研究者指出，冒險(xiǎn)對(duì)我們的祖先是適應(yīng)性的，例如，在狩獵時(shí)，酬賞中樞這樣的腦回路能保證我們的祖先做狩獵這件事。當(dāng)我們教人們選擇那些將會(huì)引起興奮的行為時(shí)，我們實(shí)際上是告訴他們?nèi)ふ夷切┩瑯恿钗覀冏嫦扰d奮的行為要素。所以有人為什么喜歡冒險(xiǎn)，爬山，跑酷。
所以，我們?yōu)槭裁磿?huì)有時(shí)候喜歡挑戰(zhàn)一些危險(xiǎn)的項(xiàng)目。這是酬賞系統(tǒng)在慫恿我們，很多時(shí)候，冒險(xiǎn)的去探險(xiǎn)環(huán)境，狩獵會(huì)帶來足夠的好處。而現(xiàn)在的我們已經(jīng)不再需要那些目標(biāo)，只是在享受這過程。
3.3信息加工的傾向：網(wǎng)狀激活系統(tǒng)
為了生存，我們必須警醒以便發(fā)現(xiàn)對(duì)我們產(chǎn)生威脅的事物。我們也需要掌握我們的環(huán)境。我們通過信息加工和發(fā)展技能來達(dá)到上述目的。位于腦干頂端的網(wǎng)狀激活系統(tǒng)調(diào)節(jié)對(duì)信息的分析。
習(xí)得成分
1注意與學(xué)習(xí)
注意包含三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過程：
?人們需要將感受器聚集在一個(gè)信息源（刺激）上以便分析該信息（感受器取向）；
?盡管對(duì)于一個(gè)給定的信息live.com，有機(jī)體給予了注意，但它只是選擇了其中一部分信息輸入（選擇性注意）；
?因?yàn)槲覀兗庸ば畔⒌哪芰τ邢?，我們通常不能?duì)于大量信息或者復(fù)雜的問題作出有效處理。我們處理大量信息的一種方法是尋找潛在的組織。
例子如：教室中桌子排成幾排對(duì)著黑板（感受器取向），教師告訴學(xué)生需要注意什么和忽略什么（選擇性注意），最后教師幫助學(xué)生組織材料（組織加工信息）。
在產(chǎn)品中也對(duì)應(yīng)幾個(gè)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶的視線（感受器取向）；突出界面的重點(diǎn)和削弱不重要信息（選擇性注意）；產(chǎn)品架構(gòu)，導(dǎo)航和界面的組織（組織加工信息）
2聯(lián)想學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)
聯(lián)想學(xué)習(xí)：刺激和反應(yīng)的連接或聯(lián)想。
認(rèn)知學(xué)習(xí)：組織信息以建構(gòu)意義的過程。
3注意能有意控制嗎？（感受器取向）
注意只能部分地有意控制。例如，當(dāng)某個(gè)新事物被引入環(huán)境中時(shí)，注意經(jīng)常會(huì)轉(zhuǎn)向刺激的新來源。如果我們因?yàn)槿狈斫馑哪芰Χ荒芗庸み@個(gè)信息，那么我們的注意就很可能轉(zhuǎn)移。相似地，如果我們?cè)谝郧暗囊恍﹫?chǎng)合中已經(jīng)加工過于此相同的信息，那么我們的注意也將轉(zhuǎn)向其他事物。
我們能夠加工的信息是有限的，所以我們經(jīng)常通過來回轉(zhuǎn)移我們的注意力而同時(shí)學(xué)習(xí)兩件事。
注意部分的受控于動(dòng)機(jī)過程 。
注意的這個(gè)特性所以動(dòng)效能起到很好的引導(dǎo)作用，新的元素進(jìn)入，吸引注意力，然后嘗試?yán)斫狻?/p>
4經(jīng)典條件反射
5工具性學(xué)習(xí)和次級(jí)獎(jiǎng)賞
一個(gè)獎(jiǎng)賞要想有效的話，必須在希望的行為一發(fā)生就盡可能地施加獎(jiǎng)賞。
6社會(huì)激勵(lì)理論
我們做別人要我們做的事情時(shí)，積極的體驗(yàn)（獎(jiǎng)賞）經(jīng)常會(huì)發(fā)生。贊許表現(xiàn)出很大的重要性，它是其他初級(jí)獎(jiǎng)賞來臨的信號(hào)。尋求贊許、回避不贊許被假定是人類的核心動(dòng)機(jī)。
7習(xí)慣的改變
習(xí)慣的不易改變有三個(gè)原因：
?舊的習(xí)慣不僅容易引起，也容易執(zhí)行
?它們經(jīng)常受環(huán)境的暗示，也就是說，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己處在某種環(huán)境中時(shí)，會(huì)自動(dòng)地引發(fā)和執(zhí)行就習(xí)慣。
?習(xí)慣通常與短期動(dòng)機(jī)一致。如吸煙~
為了改變行為，我們需要做的一件事是，當(dāng)我們已建立一種新的習(xí)慣并最終將代替舊習(xí)慣時(shí)，要在一定程度上組織已有的習(xí)慣發(fā)生。
使我們學(xué)會(huì)為自己行為負(fù)責(zé)的過程被稱為自我調(diào)節(jié)。在自我調(diào)節(jié)中我們經(jīng)常做的一件事就是設(shè)置新的目標(biāo)。為了達(dá)到新的目標(biāo)，我們通常要形成新的習(xí)慣，需要制定計(jì)劃并執(zhí)行計(jì)劃。
8學(xué)習(xí)與記憶
8.1多重記憶系統(tǒng)
當(dāng)前的證據(jù)表明至少有三個(gè)記憶系統(tǒng)，它們之間有溝通。而且，每一個(gè)系統(tǒng)似乎被進(jìn)化成具有某種程度上不同的功能。
8.2海馬系統(tǒng)
用來形成線索或事件之間的聯(lián)系。在這個(gè)系統(tǒng)的工作之下，我們能夠形成對(duì)環(huán)境的一種表征。
8.3背側(cè)紋狀系統(tǒng)
對(duì)形成習(xí)慣（工具性學(xué)習(xí)）是很重要的。習(xí)慣保證一個(gè)特殊的次級(jí)出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體能作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
8.4杏仁核系統(tǒng)
對(duì)建立趨向和回避條件反射都很重要。
9記憶與認(rèn)知
記憶并不是簡(jiǎn)單的登記事件/信息，而是把這一信息用某些形式來過濾、存儲(chǔ)和表征。記憶更像是一種認(rèn)知過程。
所以，很多時(shí)候，理解某些信息后，會(huì)更容易記憶。所以要在組織界面的時(shí)候，設(shè)置學(xué)習(xí)曲線時(shí)，都要考慮怎么符合用戶的認(rèn)知體系，這樣可以快速讓用戶上手。
認(rèn)知成分
認(rèn)知包含了思維、知覺、抽象、綜合、組織或其他對(duì)外界和自我的實(shí)質(zhì)進(jìn)行定義的過程。
1認(rèn)知理論
皮亞杰的認(rèn)知理論：
兒童被動(dòng)機(jī)驅(qū)使著去發(fā)展認(rèn)知結(jié)構(gòu)，因?yàn)樗麄冃枰c環(huán)境相互作用并掌握環(huán)境。
同化，用已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)來加工信息。
當(dāng)這些結(jié)構(gòu)不再復(fù)雜到足以完全感知與世界的相互作用時(shí)，這時(shí)候體驗(yàn)到“不平衡”。這種不平衡的狀態(tài)促使兒童發(fā)展新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)來認(rèn)識(shí)復(fù)雜性，即為“順應(yīng)”。
發(fā)展是終生的事，在這一過程中，我們?cè)诓黄胶馀c平衡之間來回移動(dòng)。
2認(rèn)知的實(shí)質(zhì)
認(rèn)知的一個(gè)有趣的方面是使事物保持一致的傾向，我們改變我們的信念和態(tài)度一遍它們與我們的價(jià)值觀相一致。
人類傾向于根據(jù)某些能讓他們把世界看成穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的準(zhǔn)則、原理和理論來組織信息。一旦我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)形成以后，它們就難以改變。
當(dāng)看著這本書的一個(gè)個(gè)理論的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生一種奇妙的超脫感。人類的行為，心理在一定程度上其實(shí)是穩(wěn)定的，可預(yù)測(cè)的，而且是可以提煉出一個(gè)個(gè)原則。這也是我喜歡心理學(xué)的原因。
這個(gè)原則也是，為什么產(chǎn)品迭代的過程中，一致性和照顧用戶習(xí)慣的原因。這也是為什么老用戶在改版后不斷吐槽的首要原因（不討論改好壞）。一個(gè)原有的認(rèn)知被打破，要形成一個(gè)新的認(rèn)知，不平衡是一個(gè)不好的體驗(yàn)。
但這個(gè)原則也是，我們不斷學(xué)習(xí)的一個(gè)動(dòng)機(jī)，讓世界變得更加穩(wěn)定，可認(rèn)知和可控。
3分類和貼標(biāo)簽
大腦被進(jìn)化用戶確認(rèn)輸入刺激的主要特征。例如，嬰兒通過這一過程來認(rèn)識(shí)父母的臉。因此我們能夠了解我們生活的復(fù)雜世界，大腦不僅是為孤立的事物設(shè)計(jì)或組織的，而且還為辨認(rèn)出定義一件事或一組事的抽象品質(zhì)而設(shè)計(jì)或組織的。行為神經(jīng)科學(xué)家們指出，當(dāng)神經(jīng)細(xì)胞的一個(gè)獨(dú)特的聯(lián)合被反復(fù)地激活時(shí)，它形成了一個(gè)與命名有關(guān)的通路。這些獨(dú)特的類型不僅是外部環(huán)境的產(chǎn)物，而且還包括了記憶。當(dāng)我們看不見某事物時(shí)——可能因?yàn)槟承┪矬w擋住了我們的視線——我們通過從包含了一個(gè)類別的主要特征的一般的記憶（一種圖式的集合）中提取信息來填充失去的信息。
換句話說，分類允許我們把復(fù)雜的信息總結(jié)成更普通的形式，一遍使我們從對(duì)無數(shù)特殊信息碎片的跟蹤中獲得自由。
分類和貼標(biāo)簽不僅可以幫助我們辨認(rèn)客體或事物，而且還可以幫助我們辨認(rèn)傾向、情緒或行為。如果我給另一個(gè)人的行為貼上自私而不是無私的標(biāo)簽，那么我傾向給他提供幫助。甚至我們還可以給自己貼標(biāo)簽，并且按照這個(gè)標(biāo)簽下的行為特征生活。
把行為的每一個(gè)過程掰開仔細(xì)思考的時(shí)候，就會(huì)覺得，生命真的很奇妙。為什么能認(rèn)出一只動(dòng)物呢？生命，四條腿，毛茸茸的，貓眼，胡子等等。這些特征集合在一起，形成一個(gè)認(rèn)知中的貓。我們是怎么知道這是貓呢。貓的特征是怎么一個(gè)個(gè)識(shí)別出來的，又是怎么組織喚起貓這個(gè)概念呢？
其實(shí)界面上的導(dǎo)航也是一些特征的集合，頂部導(dǎo)航一部預(yù)示這個(gè)頁面的主要功能。當(dāng)分類是良好的，有邏輯的，那就可以在腦海中整合在一個(gè)類別下面。那下次尋找對(duì)應(yīng)的功能時(shí)，就能有效想起并到達(dá)。
4信念、態(tài)度和價(jià)值觀
許多信念、態(tài)度和價(jià)值觀是基于我們自己的經(jīng)驗(yàn)和愿望的。父母的教導(dǎo)，自我發(fā)展的愿望都會(huì)影響我們信念、態(tài)度和價(jià)值觀的形成，改變。還有些信念、態(tài)度和價(jià)值觀來自于學(xué)習(xí)（模仿和示范），還有來自于認(rèn)知過程（積極的建構(gòu)）。
5認(rèn)知失調(diào)理論
認(rèn)知失調(diào)理論的根源來自于人們需要體驗(yàn)認(rèn)知一致性的觀點(diǎn)。
6習(xí)慣、自動(dòng)行為和認(rèn)知
習(xí)慣來自于已經(jīng)存在的行為。
自動(dòng)行為起源于有意的行為或有計(jì)劃的行為。
逐漸留心你的認(rèn)知過程：
每一次你決定做某件事的時(shí)候，問你是否你還可以做其他事情來代替它。當(dāng)你這樣做的時(shí)候，會(huì)發(fā)生幾件事。
?你學(xué)會(huì)了做出抉擇。做出抉擇是一個(gè)創(chuàng)造性的行為并且是所有行為改變的基礎(chǔ)。這使你意識(shí)到你是可以選擇的。
?你獲得了一種控制感。當(dāng)你做決定時(shí)，你開始明白，生活并不是正好發(fā)生在你身上，而是你使它發(fā)生了。
?你學(xué)會(huì)了怎么樣做決定。做決定需要實(shí)踐。
?你學(xué)會(huì)了控制你的思維過程。你越是分析你的思維，你就會(huì)越清楚你的思維并能夠控制它。
通過強(qiáng)迫你對(duì)自己做的事情做有意識(shí)的決定，你會(huì)慢慢明白，你經(jīng)常是因?yàn)槟撤N理由而做某件事的。這樣做以后，你學(xué)會(huì)了辨認(rèn)什么事你不喜歡的。
認(rèn)識(shí)自己很難，也是一個(gè)痛苦的過程，但是值得的。
7歸因理論：對(duì)行為原因的知覺
人們傾向于為他們的行為尋找合理的解釋。
人類對(duì)行為原因的知覺（解釋）會(huì)影響后繼的行為。
8控制點(diǎn)理論：內(nèi)部和外部原因
成分取向的例子##
跑步的動(dòng)機(jī)
這個(gè)可以分為開始跑步的動(dòng)機(jī)和堅(jiān)持跑步的動(dòng)機(jī)。我們需要理解為什么要做這件事的初衷，但他們?yōu)槭裁磿?huì)繼續(xù)做這件事可能與此無關(guān)。我們中的大多數(shù)人都有著良好的意愿但在某種程度上卻不能把它落實(shí)到長(zhǎng)期的行為改變中去。一旦起始動(dòng)機(jī)退卻之后，就沒有任何東西能保持新的行為了。
開始跑步的時(shí)候，人們聲稱，他們決定跑步是為了好身材，減肥或提高健康水平。
而減持跑步的動(dòng)機(jī)又是什么呢？
生物方面：跑步或任何有氧運(yùn)動(dòng)在一段時(shí)間后，一些人 表現(xiàn)出成癮的跡象。如果停止跑步幾天之后，他們會(huì)體驗(yàn)到一種消極的生理或心理狀態(tài)。人們可以通過跑步來體驗(yàn)內(nèi)啡肽（振奮與欣快有關(guān)）的增加。
習(xí)得方面：跑步的可以被看成一種習(xí)得的行為，它的根源在于大量的有力的生物獎(jiǎng)賞機(jī)制。
認(rèn)知方面：健康來源于運(yùn)動(dòng)的觀念。
