非暴力溝通中的第三要素是感受源于我們自身需要，他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但這并不是我們的感受起因。

當(dāng)我們面臨他人challenge時(shí)，我們一共會(huì)面臨四種選擇：

1）責(zé)備自己；

2）指責(zé)他人；

3）體會(huì)自己的感受和需要；

4）體會(huì)他人的感受和需要。

第一種和第二種選擇往往是我們本能反應(yīng)，當(dāng)我們進(jìn)一步思考后，很有很可能會(huì)感受和體會(huì)到自己及他人的需要。

在我過去的工作中，有一件小事倒是讓我深有體會(huì)。因業(yè)務(wù)需求，我們PL團(tuán)隊(duì)需要配合模型及營銷團(tuán)隊(duì)尋找最具營銷價(jià)值的客戶。當(dāng)時(shí)一位資深模型同學(xué)把他的推演過程及結(jié)論分享給我們后，基于自己對(duì)業(yè)務(wù)理解，當(dāng)時(shí)提了不少challenge的問題，估計(jì)把我們的模型同學(xué)問得一臉黑線。

事后自己反思，對(duì)于一個(gè)剛過去不久的新人，在并沒有那么熟悉工作環(huán)境情況下，采用如此直白的方式，確有不妥。也許在溝通時(shí)，我們會(huì)舉得是在陳述事實(shí)、探討問題，但事實(shí)上迎接而來的往往是對(duì)方的申辯或反擊。

面臨如此的窘境，我想比較好的解決方案應(yīng)該是在重大問題上，直接說出我們的需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。

所以工作和生活上的種種小事，也算是讓自己不斷成長的一個(gè)過程吧。《非暴力溝通》這本書認(rèn)為，我們的情感會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：

（1）“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；

（2）“面目可憎”時(shí)期——此時(shí)，我們拒絕考慮他人的感受和需要；

（3）“生活的主人”——我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，我們還認(rèn)識(shí)到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

當(dāng)我看到本書提到“生活的主人”這個(gè)概念時(shí)，我想到了岸見一郎 / 古賀史健在《被討厭的勇氣》曾提出“分離課題”的概念，也就是我們不應(yīng)為他人的行為未滿足自己的需要而譴責(zé)他人，相反，我們需要對(duì)自己的感受和行為負(fù)責(zé)，每人只對(duì)自己的課題所負(fù)責(zé)，這樣也會(huì)讓我們獲得更輕松，有興趣的讀者可以去看看這本書哦^.^