語言是窗戶（否則，它們是墻）
聽了你的話，我仿佛受了審判，
無比委屈，又無從分辯，
在離開前，我想問，
那真的是你的意思嗎？
在自我辯護(hù)前，
在帶著痛苦或恐懼質(zhì)問前，
在我用言語筑起心靈之墻前，
告訴我，我聽明白了嗎？
語言是窗戶，或者是墻，
它們審判我們，或者讓我們自由。
在我說與聽的時(shí)候，
請(qǐng)讓愛的光芒照耀我。
我心里有話要說，
那些話對(duì)我如此重要，
如果言語無法傳達(dá)我的心聲，
請(qǐng)你幫我獲得自由好嗎？
如果你以為我想羞辱你，
如果你認(rèn)定我不在乎你，
請(qǐng)透過我的言語，
傾聽我們共有的情感。
——魯思·貝本梅爾（Ruth Bebermeyer）
很早以前就關(guān)注了《非暴力溝通》這本書，昨天在微信讀書APP上把這本書給看完了。一邊看一邊記筆記，可能是除教科書外看得最詳細(xì)的一本書了?？赐旰蟾锌H多，溝通對(duì)我們的重要性想必不用贅述。這本書介紹解決矛盾和沖突的一種溝通方式——非暴力溝通。
非暴力溝通能夠：
■ 療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；
■ 超越個(gè)人心智和情感的局限性；
■ 突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；
■ 用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；
■ 學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。
非暴力溝通的將觀察、感受、需要、請(qǐng)求作為非暴力溝通的四大要素。非暴力溝通方法深入研究人的內(nèi)心，很多矛盾和沖突的產(chǎn)生在于人的需求未得到理解和滿足。解決的根本就在于我們要先充分地表達(dá)自我，然后靜下心來傾聽對(duì)方。
細(xì)想我們?cè)谏睢⒐ぷ?、社交中，與家人、戀人、同學(xué)、同事之間的溝通，很多的誤會(huì)和矛盾發(fā)生的原因，其一在于沒有清晰地觀察事物，把自己的評(píng)價(jià)代入觀察到的客觀事實(shí)，不能將自己固有的思維從客觀事實(shí)上抽離，就像帶上了有色的眼鏡；其二在于不能充分表達(dá)自我感受，希望對(duì)方能通過自己的情緒、只言片語體會(huì)我們的感受，但事實(shí)證明對(duì)方并不能，反而進(jìn)一步擴(kuò)大矛盾；其三在于我們從來沒有認(rèn)真思考自己的真實(shí)需要，或者羞于啟齒，如果一個(gè)人不清楚、不正視自己的需要，自己都無法滿足的需要，更何況別人呢。其四在于不能正確地表達(dá)請(qǐng)求，非暴力溝通教我們?nèi)绾螀^(qū)分命令和請(qǐng)求：請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。而命令會(huì)讓人萌生出反擊和抵抗。所以我們要使用請(qǐng)求而不是命令。非暴力溝通還著重表達(dá)了傾聽的重要性，認(rèn)真地傾聽對(duì)方的感受、需要和請(qǐng)求，你就能理解對(duì)方的處境，促進(jìn)溝通的良性循環(huán)，有利于矛盾的解決。
看完這本書后，受益良多，我會(huì)將學(xué)到的知識(shí)好好利用，改善自己的溝通方式，也將這本書推薦給了身邊的很多朋友，希望更多的人能意識(shí)到良好溝通的重要性。讀書啟智，我希望大家都能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于生活，改善我們的生活環(huán)境、氛圍。
