作者：Shankar
原文地址：https://uxdesign.cc/a-critical-analysis-of-the-ios-10-lockscreen-experience-726ddfba3c1a#.zfn84xggj
譯者：?jiǎn)⒂裼?| 公眾號(hào)：qiyu_x
iOS 說：「好了清晰，我們不再是朋友了?！?/em>
自 2007 年初始，iOS 鎖屏就以十分簡(jiǎn)單易懂的形象示人，但今非昔比了。究其根本有幾個(gè)原因。
在我們繼續(xù)下去之前，該文章：
- 其目的并非攻擊蘋果公司的設(shè)計(jì)大神，因?yàn)槲也⒉恢捞O果團(tuán)隊(duì)所考慮的限制以及他們做出的其他決定。換句話說，我們所做的是一次設(shè)計(jì)分析， 并非針對(duì)其設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的批判。
- 我發(fā)現(xiàn)鎖屏體驗(yàn)令人疑惑，并想了解為什么。
- 有利于理解當(dāng)產(chǎn)品增加更多的功能或者目標(biāo)的時(shí)候，體驗(yàn)設(shè)計(jì)也會(huì)隨之變得困難——因此導(dǎo)致界面不再顯而易見。
一、新鎖屏
這不在于整套「按下以解鎖」機(jī)制（關(guān)于這點(diǎn)已經(jīng)寫過很多），而是你與之交互的方式以及如何瀏覽鎖屏上的最近通知，插件頁以及其他項(xiàng)目。
二、千滑而亡
我們來看一下——
iOS 10 鎖屏上的幾張圓角卡片表示你最近的未讀通知。
- 右滑通知來解鎖 iPhone 并查看通知應(yīng)用（與 iOS 過去的版本相似）。
- 左滑通知來查看通知選項(xiàng)（「查看」與「清除」）。
- 右滑卡片之外的區(qū)域進(jìn)入插件頁。
- 左滑卡片之外的區(qū)域進(jìn)入相機(jī)。
- 在相機(jī)中右滑切換到視頻:-(
當(dāng)用戶必須執(zhí)行一個(gè)訪問鎖屏插件的簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)，所有這些零散的交互會(huì)導(dǎo)致坎坷的體驗(yàn)。有一個(gè)不是那么常見的情景——
假如用戶的目標(biāo)是進(jìn)入鎖屏插件頁并且她的屏幕滿是通知，那么她將無法隨心所欲地通過滑動(dòng)來訪問——
教訓(xùn)：在水平滾動(dòng)窗口中呈現(xiàn)支持水平滑動(dòng)操作的元素并不是一個(gè)好主意。
三、鎖屏界面進(jìn)入相機(jī)——并返回
如前所述，用戶可以在鎖屏界面通過向左滑動(dòng)快速訪問相機(jī)。這是一種打開相機(jī)的簡(jiǎn)易方法（比起 iOS 9 以及之前版本通過上滑相機(jī)圖標(biāo)的交互，可以說是簡(jiǎn)便多了）。鎖屏底部的頁碼表示你可以愉快地在不同的視圖之間滾動(dòng)。很顯然，這并不像它看起來那么簡(jiǎn)單。讓我們考慮一下這種情景——
我們的用戶在查看完她的插件頁后，高興地通過滾動(dòng)的方式打開相機(jī)，發(fā)現(xiàn)自己此刻并不想拍照，而是想再回到鎖屏界面。她應(yīng)該怎樣回去呢？不是通過滑動(dòng)返回，而是通過按壓物理 Home 鍵——一個(gè)為全新鎖屏機(jī)制所預(yù)留的交互，但在相機(jī)視圖卻不適用。
教訓(xùn)：我只會(huì)在這貼出尼爾森啟發(fā)式原則中的兩條
一個(gè)能在第一時(shí)間防止犯錯(cuò)的設(shè)計(jì)，總好過一堆漂亮的錯(cuò)誤提示信息。
別讓用戶為不同的文字、狀況和行為是否代表同一件事情而產(chǎn)生疑慮。
四、插件頁在哪？——第一層還是第二層
iOS 鎖屏界面有 2個(gè)主要的層級(jí)。一個(gè)是鎖屏本身，在它上面的則是很像 iOS 其他部分的通知中心。
在鎖屏界面有兩種訪問插件頁面的方式：
- 你可以向右滑動(dòng)鎖屏。
- 先進(jìn)入通知中心（通過在頂部邊緣下滑）然后右滑再次進(jìn)入插件頁面。
這感覺像是在一樓問候完人們之后又在二樓同樣的位置碰到了他們——既有趣又怪異。然而，這并不是復(fù)雜界面中最令人疑惑的部分。假象這樣一個(gè)不太常見的情景——
我們的用戶正在尋找鎖屏插件頁。她困惑自己是否應(yīng)該左滑返回鎖屏，還是按壓下面的頁碼或者從底部邊緣上滑…停頓了一下…但是她最終搞定了。
下面的截屏向我們展示了為什么這是令人疑惑的–
在整個(gè)界面中，Z軸上兩個(gè)不同層級(jí)的相似屏幕導(dǎo)致了操作放緩，并讓用戶停下來思考退出插件視圖的方式。
簡(jiǎn)單來說，在鎖屏界面瀏覽不同的層級(jí)就感覺像是一個(gè)迷宮。還有一件事——你無法從插件頁到插件頁，這講得通，從系統(tǒng)的立場(chǎng)也符合邏輯。但對(duì)于用戶來說，理解這一點(diǎn)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。這是以設(shè)計(jì)為中心的設(shè)計(jì)，并非以用戶為中心的設(shè)計(jì)。
教訓(xùn)：
- Z軸上不同層級(jí)的冗余信息（不同層級(jí)上的通知與插件頁）會(huì)導(dǎo)致一個(gè)復(fù)雜的概念模型。
- 缺乏可見的系統(tǒng)狀態(tài)與指示會(huì)導(dǎo)致用戶錯(cuò)誤。
五、按壓解鎖 VS 滑動(dòng)解鎖
兩種模式各有利弊，但后一種更加清晰。試圖塑造用戶按壓解鎖的心理模型并沒有錯(cuò)，但是通過堅(jiān)持「滑動(dòng)查看更多」的行為來解鎖通知，就讓系統(tǒng)的一條腿陷入了過去的窠臼。
就解鎖iPhone本身來說，按壓解鎖需要精確的用戶操作以及來自系統(tǒng)繁瑣的多步反饋（比如「按下主屏幕按鈕以解鎖」與「按下主屏幕按鈕以打開」），這不僅在最初幾次讓用戶操作變慢，而且在重復(fù)使用時(shí)也無法變得高效。
雖然整套機(jī)制感覺像是一場(chǎng)游戲，但是鮮有游戲設(shè)計(jì)中的優(yōu)秀元素應(yīng)用其中——比如設(shè)計(jì)精良的教程/新手引導(dǎo)與幫助用戶學(xué)習(xí)的快捷方式/隨著時(shí)間推移提高效率的高級(jí)技巧。
總結(jié)
蘋果的 iOS 一直以其明顯易懂而著稱，但這并未拓展到其新增特性之中。這或許需要一套成熟的、能為用戶提供清晰指示的系統(tǒng)語言（比如 Material Design）——來徹底地重新定義概念模型并將清晰法則再次恢復(fù)。
