上學(xué)期，我收到好多的調(diào)查問卷，大都是一些政治理論課的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。我的同學(xué)們做一個(gè)調(diào)查問卷很快，一晚上就出來，因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為這沒什么難度。

有時(shí)候，大學(xué)生的我們把很多問題想得很簡(jiǎn)單。其實(shí)都不簡(jiǎn)單，今天我給大家?guī)碚{(diào)查問卷設(shè)計(jì)的入門課。因?yàn)楸还?jié)能減排大賽逼上了，也就在一個(gè)月前借了幾本書，大概學(xué)習(xí)了一下問卷設(shè)計(jì)，現(xiàn)在總結(jié)分享出來。好了，廢話說夠了，那么下面開始沒有一個(gè)字是廢話，干貨滿滿。

首先你要默認(rèn)接受下面觀點(diǎn)，然后等看完全文再回來看這幾個(gè)觀點(diǎn)是否正確。

1.問卷的終極目標(biāo)是驗(yàn)證或提供某個(gè)問題的因果解釋，即解決問題，其次才是描述情況。

2.問卷設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)工程，有一定的流程。不是一張紙上寫幾道問題那么簡(jiǎn)單。

3.問卷能不能被接受，需要一定的藝術(shù)美觀性。

4.問卷設(shè)計(jì)耗時(shí)耗力，不能是一天兩天完成的。

說說調(diào)查問卷：

調(diào)查問卷的特點(diǎn)：客觀性、簡(jiǎn)明性、真實(shí)性、反饋快

調(diào)查的方式：面訪式、電話訪問式、網(wǎng)上調(diào)查式、郵寄式

好的調(diào)查問卷的標(biāo)準(zhǔn)：

問卷設(shè)計(jì)的基本程序

一、準(zhǔn)備階段

①和調(diào)查小組成員進(jìn)行切磋，交換思想，確定調(diào)查主題的范圍，調(diào)查對(duì)象的特征（文化程度、知識(shí)水平、感興趣的方面等等）

②收集和主題相關(guān)的知識(shí)，整理相關(guān)資料，保證問卷中不出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤。

二、初步設(shè)計(jì)

①向調(diào)查者說明調(diào)查目的與注意事項(xiàng)

②對(duì)大主題進(jìn)行細(xì)分，分為具體若干小主題，并對(duì)每個(gè)小主題設(shè)置一定的問題

③討論每個(gè)小主題的必要性，對(duì)應(yīng)的問題是否合理，列舉可能的答案

④初步編寫問卷

三、試答與修改

找一小部分相關(guān)人群進(jìn)行試答，通過試答，發(fā)現(xiàn)邏輯、語法、用詞的問題。讓這部分試答的人員盡可能的提出修改意見，然后對(duì)初步問卷進(jìn)行修改

四、最終確定

可以找相關(guān)方面的專家?guī)椭鲎詈蟀殃P(guān)，調(diào)查小組針對(duì)每個(gè)問題仔細(xì)的進(jìn)行核對(duì)與討論，最后確定好問卷內(nèi)容。

注意事項(xiàng)：

1.調(diào)查目的一定明確，調(diào)查人員、受調(diào)查者、問卷設(shè)計(jì)人員都要明確。

2.充分分析受調(diào)查者的職業(yè)、文化程度、性別年齡。

在問卷措辭上下功夫，讓受調(diào)查者舒服，減少他們調(diào)查過程中的麻煩。比如太專業(yè)性的知識(shí)要用口語化的方式提問，調(diào)查者可能不感興趣的問題最好不要問。雖然你的受訪對(duì)象是某一類特定的人，但是他們也會(huì)有不一樣的教育背景，一定保證你問的問題大家都能不費(fèi)力的看懂。如果無法避免使用專業(yè)詞匯和單詞縮寫，要解釋。

3.盡量少的使用雙重否定

4.當(dāng)采用選擇性的問題時(shí)，不要使用太多選項(xiàng)

5.避免回憶性問題，特別是長時(shí)間以前的回憶，準(zhǔn)確率會(huì)很低

6.盡量使用封閉式問題，少使用開放性的問題

封閉式的問題在受訪者看到問題和選項(xiàng)的時(shí)候會(huì)清楚地意識(shí)到調(diào)查者提問這個(gè)問題的目的。而開放性的問題是要求受訪者寫下他們的答案，這樣得到的回復(fù)率比較低，因?yàn)榇蠹叶紤校一貜?fù)的多樣性使后期很難統(tǒng)計(jì)結(jié)果。不過，一個(gè)問卷中適當(dāng)?shù)拈_放性的問題也是不錯(cuò)的。

7.調(diào)整問題的順序，使其符合邏輯

問卷設(shè)計(jì)的基本技巧

1.引言設(shè)計(jì)

交代調(diào)查主題，調(diào)查原因，為什么向您調(diào)查，并致謝。

2.常見錯(cuò)誤

①概念抽象e.g“我商場(chǎng)促銷方式好不好”就比“我們的營銷策略如何？”更加通俗，因?yàn)楹芏嗳藢?duì)“營銷策略”這一抽象概念沒有感覺。

②問題含糊e.g“有時(shí)、經(jīng)常、偶爾、很少、很多、相當(dāng)多、幾乎”這樣的詞不同的人有不同的理解，這樣的詞語，讓你的問題變得很迷糊，實(shí)際上問題相當(dāng)于擺設(shè)。

③傾向誘導(dǎo)e.g“很多人認(rèn)為這個(gè)問題XXX,你覺得呢”這樣已經(jīng)把受調(diào)查者引誘到一個(gè)方向了,那么這道問題的作用就達(dá)不到預(yù)期效果了。

④多重含義e.g“你們班同學(xué)關(guān)注環(huán)保熱點(diǎn)問題嗎？A.關(guān)注B.比較關(guān)注C.不關(guān)注”多重含義包括了被問者的很多同學(xué)，因?yàn)橛械年P(guān)注，有的不關(guān)注，這讓被問的人很難回答，嚴(yán)重的時(shí)候影響后面的問題的確切性，他可能因?yàn)檫@個(gè)問題對(duì)這份問卷失去了興趣。

還有其他的問題，只要在問卷的設(shè)計(jì)、試答和修改過程中多多推敲字詞，保證問卷不要有類似的錯(cuò)誤。

3.編排流程

從簡(jiǎn)到難，從熟到生，封閉式問卷在前，開放式問題在后。

先問事實(shí)、行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題。

4.必要的評(píng)估

評(píng)估是否達(dá)成預(yù)定的總目標(biāo)

每個(gè)小主題的問題能否切實(shí)解決該問題

問題是否過長

是否需要一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來提高回答率

5.美觀優(yōu)化

問卷是給人看的，在注重用戶體感的時(shí)代，問卷的字體、顏色、行距、頁面排版都決定一個(gè)問卷看起來是不是讓人舒服，做完后對(duì)整個(gè)問卷進(jìn)行一定的美化設(shè)計(jì)。讓受調(diào)查者很舒服的完成調(diào)查。

到這里問卷設(shè)計(jì)的基本常識(shí)就介紹完了。下面再次回顧問卷設(shè)計(jì)的基本程序和問卷設(shè)計(jì)的技巧。

推薦：?jiǎn)柧硇?、問卷網(wǎng)、騰訊問卷、百度開放云問卷調(diào)研服務(wù)（主要利用百度資源精準(zhǔn)調(diào)查）

另外問卷除了空間、朋友圈、微博之外。還可以通過和主題相關(guān)的粉絲量巨大的公眾號(hào)發(fā)布，另外設(shè)計(jì)知識(shí)性強(qiáng)的問卷可以去知乎這類的平臺(tái)提問，那樣的效果會(huì)更好。

現(xiàn)在回看開篇讓你默認(rèn)接受的觀點(diǎn)，幾個(gè)來著？現(xiàn)在是不是要主動(dòng)接受了？

注意看完此文才是一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，真正的問卷設(shè)計(jì)涉及問卷設(shè)計(jì)、問卷調(diào)研思想、統(tǒng)計(jì)方法、一定的數(shù)學(xué)原理，同時(shí)需要較為廣泛的知識(shí)，較強(qiáng)的邏輯。如果深入學(xué)習(xí)，建議借閱相關(guān)書籍閱讀，推薦借閱中國社會(huì)科學(xué)出版社的相關(guān)書籍，因?yàn)樾【幙戳藥妆具€是人家的書好。

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