心理契約 這個(gè)概念 最早由一個(gè)叫丹尼斯.盧梭的管理教授在20世紀(jì)90年代提出的的，指的是雇主和雇員之間未成文的相互期待和預(yù)期。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人加入到一個(gè)組織的時(shí)候，他對(duì)于組織能給他什么，他需要付出什么，是有個(gè)預(yù)期的。人們會(huì)基于預(yù)期進(jìn)行盤算，這種盤算是在每個(gè)人心里面進(jìn)行的，雖然不像勞動(dòng)合同那樣明確說(shuō)出來(lái)。但這也是一種“交換協(xié)議”，而這種交換協(xié)議，就叫心理契約。
一個(gè)人工作是否投入，是不是決定離職，主要由“心理契約”決定
要建立有效的“心理契約”，你需要注意3點(diǎn)
1，了解下屬想要什么
首先是最簡(jiǎn)單的基本情況，
比如，下屬結(jié)婚了嗎？有小孩嗎？買房了嗎？工作多久了？這一類信息，你可以通過(guò)和他日常吃飯聊天，就可以獲得。從而判別他的需求
不同的下屬，在不同的階段，看中的東西是不一樣，需求也就不一樣
例如：家境比較好的，可能更在意的是成就感；
拖家?guī)Э诘?，可能更在意的是薪資收入；
年輕的員工，尤其會(huì)看中個(gè)人的成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展。
當(dāng)然，除了收入和發(fā)展，員工還有情感上的需求。
他們希望工作有成就感，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。他們想要?dú)w屬感，需要自己的價(jià)值觀在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中得到肯定和支持，等等。
作為員工，不可能一開始就全部告訴你，很多時(shí)候下屬自己也沒(méi)想清楚，而作為上級(jí)，你需要利用好每次和下屬溝通的機(jī)會(huì)去了解，利用和他工作的機(jī)會(huì)去觀察，當(dāng)然，不管哪種需求都無(wú)好壞之分，利用好這些需求，驅(qū)動(dòng)下屬完成公司的要求。
2，讓下屬看見公司能給他帶來(lái)什么
最簡(jiǎn)單也最直觀的的，就是工資和晉升，而對(duì)于小公司而言，晉升的通道幾乎為零，那除了這兩個(gè)者，還有沒(méi)有其他呢？
有，可以提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，比如：培訓(xùn)、交流等等，這都屬于無(wú)形的資源，你要學(xué)會(huì)去“營(yíng)銷”這些資源和機(jī)會(huì)，比如說(shuō)，參加公司的招聘，這對(duì)鍛煉下屬識(shí)人看人的領(lǐng)導(dǎo)力，非常有幫助。如果不主動(dòng)去說(shuō)明這件事的價(jià)值，下屬甚至認(rèn)為這類工作，是一種額外的負(fù)擔(dān)。
3，讓下屬知道你希望他做出什么
除了了解下屬想要什么，讓下屬看到，你能給他什么以外，你還得讓下屬明白，你對(duì)他的期望是什么？
每個(gè)員工入職的時(shí)候，通常就知道自己這個(gè)崗位的基本要求，但除此之外， 你要非常清楚地告訴下屬，他的崗位職責(zé)和崗位意義，而不是只會(huì)給他“布置任務(wù)”
舉個(gè)例子：部門經(jīng)理，在交代工作的時(shí)候，是這樣的：
"小張，下個(gè)月你的損耗要降3個(gè)點(diǎn)。"
“小李，下個(gè)月你的利潤(rùn)率要提升1個(gè)點(diǎn)”
這種溝通方式，就像是擰螺絲一般，很容易讓員工養(yǎng)成一種心態(tài)：“老板怎么說(shuō)，我就怎么做” 從不會(huì)再自己的崗位上發(fā)揮自己的主動(dòng)性。
而，如果換一種方式，
“小張，目前整個(gè)公司的利潤(rùn)目標(biāo)遇到了困難，我們一方面要開源，另一方面要通過(guò)降低損耗來(lái)節(jié)流。你是物流部的關(guān)鍵員工，我需要你給我拿出一個(gè)方案，降低3個(gè)點(diǎn)的損耗”
這樣的溝通方式，就是幫助下屬，建立它對(duì)這個(gè)崗位的責(zé)任感。這時(shí)候，下屬就會(huì)自己去思考，怎么把工作做得更好。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)，那就是當(dāng)你的下屬達(dá)到甚至超過(guò)了你的預(yù)期，在工作上很好的幫助到你的時(shí)候，你一定要表現(xiàn)出來(lái)，讓他知道。這也是很重要的。
最后，心理契約的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，雙方的需求也并非一成不變的，所以，不要著急，持續(xù)的去關(guān)注。作為上級(jí)，更要積極主動(dòng)的參與心理契約的磨合過(guò)程，而對(duì)于那些一開始就不切實(shí)際的預(yù)期，要盡早的告知。
這就是用“心理契約”管理下屬的內(nèi)容。
——摘自得到《怎樣成為帶團(tuán)隊(duì)的高手》
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