文/玟瑾

我們身邊的社群很多，不論是微信群（QQ）形態(tài)的學習群，讀書會，同學群等，還是社區(qū)（bbs）形態(tài)的貼吧，小米論壇，NIKE+，小紅書，辣媽幫等。

很多聲稱要做社群營銷的企業(yè)，在建了很多微信群之后卻慢慢的都死掉了，壽命很短。而京東BBS，小米論壇，nike+社區(qū)，海爾社區(qū)，綠野等企業(yè)社群（社群平臺）都存在的比較長久，而且發(fā)展的還不錯，為什么？

我們極少看到哪個做成功社群營銷的企業(yè)只是在qq群，微信群里玩。小米論壇，nike+，綠野甚至都有專門App，這個路也不是一早一夕就建好的。說這么多同樣想表達2個觀點：

1.微信群/qq群之于社群營銷，只是開始，更談不上社群生態(tài)建立。

2.社群營銷真不那么容易，把開始想的困難一點，也許成功率更高。

失敗的社群各有各的不幸，而成功的社群肯定有它既定的一些特點，我就總結了8條，供大家對照吧。

1.能從社群（載體）上公開獲知彼此的基本信息。如果一個社群連最基本的信息都不能讓群員知道，就很難讓群員黏在一起，更談不上發(fā)展。

2.擁有高效的溝通互動工具，可自由交流。最近幾年社群的迅猛發(fā)展得益于微博，微信，APP這些高效工具，所以NIKE+社區(qū)從最開始的PC社區(qū)全面升級到App，微信，微博等工具。跟著用戶走。

3.擁有共同目標，興趣，愛好或同樣屬性（地域文化等）。這一點估計人多人都知道，否則群員沒什么話題可聊。

4.社群內一定還會存在有強關系的不同小群體。比如一個1000人社群，里面肯定有3、5人形成的小群體，他們之間的關系一定比另外995人要強。

5、社群內一定有組織分工，規(guī)章制度（加入/退出/處罰等）。但不能有階層，誰比誰高貴，否則會破壞社群的公平性。

6.成熟社群的規(guī)模增長不能僅依賴創(chuàng)建者（群主）的利益推廣，而是靠吸引主動加入。

7.社群整體上要去中心化，但會出現(xiàn)很多局部小中心。比如釋迦牟尼創(chuàng)建佛教，但你皈依佛教不是因為他，而是佛教本身。而少林寺可能成為附近的佛教中心。

8.社群最開始建立的是群員的物理連接。

我也覺得社群營銷這件事情挺難的，一般企業(yè)真的比較難搞。

因為企業(yè)都想著通過社群宣傳品牌，創(chuàng)造銷售機會或升級產(chǎn)品創(chuàng)新，目的都是商業(yè)的。而用戶加入社群都是奔著利己的，并且人天生討厭唯利是圖，推銷廣告。

這種狀態(tài)無異于一幫興趣相投的人正聊的嗨，總有人（企業(yè)）進來打斷，插播廣告或推銷，這就很容易破壞氣氛，遭致反感。這其中平衡商業(yè)與利它的拿捏就是社群運營的關鍵。但絕大部分人拿捏不好，急功近利者居多，這就是人性。

正是如此，社群營銷才有門檻，當然門檻也是好事，難度越大意味著壁壘越高，你做成了，壁壘就變成護城河。

好了，今天就到這里。（筆者：電子商務培訓師和中國電子商務協(xié)會認證講師，更多好處Vxin公眾hao（超級福利）：wojiaowenjin，回復“福利”查看，筆者專門建立了一個這方面Vxin交流群，歡迎有興趣的和正在從事營銷策劃等職業(yè)的朋友加入，進群辦法是添加Vxin號：love61533，拉你進群。）