細(xì)節(jié)決定你的客戶還會不會再來

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對于李開復(fù),我以前最大的印象,他是中國人在互聯(lián)網(wǎng)或It企業(yè)中做到職位最高的中國人。但現(xiàn)在看完這本書,給我的更大感受是,他最愛做的是從無到有的創(chuàng)業(yè)過程。最終他走向了幫助更多人創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新工坊,是他擅長的地方,也是他完成夢想的地方。有的人擅長當(dāng)先鋒擅長攻城,而有的人擅長守城和穩(wěn)扎穩(wěn)打。發(fā)揮不同人的優(yōu)勢,避免其劣勢,是人才管理的竅門。

周末和一一去看了冰上奇緣,一一看到了許多細(xì)節(jié)。比如說放眼望去幾乎99%的家長帶來都是女孩子,而鮮有男生來看這部片子的??磥砉魍踝拥耐捁适赂菀状騽优莻€適合小女生家庭的細(xì)分市場。在看的時候,我和一一都發(fā)現(xiàn)了一個有趣的細(xì)節(jié),那就是這幫國外來的演員都非常敬業(yè)。當(dāng)燈光下的主角賣力演出的同時,所有的配角哪怕是那些看起來像是群眾演員的小配角,即便沒有追光燈,他們都并沒有呆呆地站在那里,而是很生動地在演繹著他的各種動作。以至于許多時候我都沒有看主角,反而在觀察這些配角在做什么。一一說了一句話,細(xì)節(jié)決定成敗。我在想,國內(nèi)那么多的游樂園,有很多的硬件并不差,但是為什么孩子們都不太愛去,反而迪斯尼去了還想去,不僅僅是因為ip,而是里面工作人員們展現(xiàn)出來的那份熱情感染了觀眾,讓他們產(chǎn)生了下次還想來現(xiàn)場感受氛圍的欲望,從而增加了再次消費的幾率。團(tuán)隊里,每個小配角的一個小動作,都可能決定了你的顧客下次還會不會再來。

繼續(xù)看穿墻透壁。里面講到皖南民居的結(jié)構(gòu)圖,彎曲的虹梁是它的主要特色。的確,這個虹梁在北方建筑里不太見得到。書里還講到了北京的四合院。說到正房廂房,還有兩套四合院并列橫向補(bǔ)充就叫跨院或者偏院,另外廂房的旁邊也可能在左右兩邊增建一個小間成為耳房。這些名詞,都在之前看的芝麻胡同里經(jīng)常被掛在嘴邊,所以回味起來看書很有意思。

再看葡萄酒。白葡萄品種里面有霞多麗、雷司令、長相思和白詩南,這些都主要是產(chǎn)于歐洲的葡萄品種,而歐洲的釀酒葡萄里最出名的還是法國??赡軐憰耸莻€日本人的緣故,所以他也提到了日本的甲州葡萄。這些名字有些我之前都聽到過,比如說德國的雷司令,但我不知道這些都是釀造白葡萄酒的品種。

今日智力:穿墻透壁,你不懂葡萄酒。

今日健康:俯臥撐45+40+35個。

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