?為了改變你要做的第一件事情就是指揮騎象人，給他一個明確的方向！

? ? ? ? 美國政府號召大家吃健康食品，專門印了飲食金字塔，效果很差。但當直接跟大家溝通宣傳脫脂牛奶的好處，展示了一大根盛滿脂肪的管子，脫脂牛奶的購買就大幅度提高了。這個例子告訴我們看似有些改變，好像是很抗拒，實際上是因為人們方向不明，不知道究竟我具體要做什么。

? ? ? ? ?讓騎象人有明確的方向有三點：第一個叫找到亮點或說叫關鍵點。在1990年的時候，杰里斯特林被國際慈善組織派到越南，去解決越南兒童營養(yǎng)問題。到達后發(fā)現(xiàn)那里沒錢沒人沒資源，但他被要求半年之內要做出成績。很多人對他說你寫個報告回美國，告訴組織越南需要先發(fā)展經(jīng)濟，發(fā)展教育，等母親們的素質提高了，孩子的營養(yǎng)問題才能解決。你覺得這個報告有道理嗎？肯定是有道理的。但是沒什么用，所以叫正確的廢話！?斯特林沒這么做。拿個尺子的下了鄉(xiāng)，去測量，選出家里窮但身體健康長得又好的孩子去調研。發(fā)現(xiàn)這些孩子家都吃四頓飯，媽媽去稻田抓小魚小蝦給孩子吃，還把番薯葉的汁，澆在飯上一起蒸。于是期特林就在村里帶著母親們一起做飯，就用這幾招，六個月后當?shù)?5%的兒童營養(yǎng)問題得到改善，并且持續(xù)下去了。

? ? ? ? 這種解決問題的思路叫尋找亮點。騎象人-理性喜歡把焦點放在負面問題上進行分析，得出大推不能成功的理由。但只有找到亮點，看到做得好的人怎么做的，并且了認真分析，才能夠為騎象人找到改變的正確方向。

? ? ? ? ?有一個叫波比的同學是一個人人躲著的學校霸王，有學習障礙癥。一般心理療法就是找原因！告訴他，得回去找你媽媽才能解決問題。有個墨菲老師，使用焦點短期心理治療。他問波比：你在學校不怎么惹事的時候。波比就告訴說，自己從來不在史密斯老師的課上搗亂，因為史密斯老師總是主動的和波比打招呼，而且給波比布置相對簡單的作業(yè)，還在分配課堂任務后主動和波比溝通。找到了這個關鍵點，這個亮點以后，墨非老師就通知其他老師用這種方式對待波比，結果他的違規(guī)減少了80%以上。

? ? ? ? 第二個叫制定關鍵舉措。心理學家治療有家暴的家長，讓他們進行五分鐘親子活動治療。規(guī)定在這五分鐘里，家長必須100%的精力放在孩子身上，不能接電話也不能說教，只陪孩子好好玩，不批評甚至不提問題。只是放手讓孩子指揮。這些家長都會覺這五分鐘很難熬。但經(jīng)過一段時間的治療后，這種療法對家暴的治療效果要遠遠高于傳統(tǒng)的憤怒管理治療，這就是關鍵舉措的威力！

? ? ? ? ?同樣道理一群美國的高中生，為了挽救他的家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，因為小鎮(zhèn)經(jīng)濟越來越不好了，發(fā)起一個叫“把消費留在本地”的活動，號召大家都在自己的鎮(zhèn)上消費，這樣就能讓小鎮(zhèn)繁華起來。結果居民就廣泛響應。一年內小鎮(zhèn)的消費增加了1560萬美元，小鎮(zhèn)越來越繁華。但如果這些高中生簡單的說我們要保護小鎮(zhèn)，大家就不知道具體該怎么做，騎象人就會不知所措。所以指示清晰明確，就能夠消除抗拒！

? ? ? ?第三點叫指明目標。在美國有很多的乳腺癌患者愿意飛到舊金山接受埃塞曼治療。因為埃塞曼在看到大量乳腺癌患者在放化療過程中都要不斷地等，很煎熬。要改變這一切看著就很困難，因為每個部門都有自己的時間表。于是埃塞曼提出，要建立一所不出屋看完病的乳腺癌治療中心。有了這個清晰的目標，各流程上的醫(yī)生都被調動起來。想方設法來配合患者，給患者營造了舒適貼心的服務環(huán)境，這樣來治療的患者的數(shù)量就飆升將近十倍。

理性目標對大象的感召力是很有限的。要給出一個具體的目標，有兩個作用：一個告訴騎象人你要去哪兒。另一個讓大象知道你去那兒的價值。

給騎象人指明方向的三個點：一個是找出亮點，第二個要制定關鍵舉措，第三個就是指明目標。