1，責(zé)權(quán)利心法，一致統(tǒng)一的原則
責(zé)權(quán)利心法，指的是在同一個(gè)組織管理單元內(nèi)，責(zé)任權(quán)利利益要相互一致統(tǒng)一的原則。
一個(gè)寺廟里有7個(gè)和尚，由于“僧多粥少”，經(jīng)常出現(xiàn)矛盾。于是他們想以下方法解決分粥問(wèn)題。
第一種：7個(gè)和尚每人每天輪流分粥。
結(jié)果：只有負(fù)責(zé)分粥的人能吃飽，其他人都吃不飽。
第二種：共同推選出一個(gè)德高望重的老和尚負(fù)責(zé)分粥。
結(jié)果：與老和尚關(guān)系好的人能吃飽，其他人吃不飽。
第三種，成立了三人分粥監(jiān)督委員會(huì)。
結(jié)果：委員會(huì)常?；ハ喙簟⒊镀?。分完時(shí)，粥早就涼了。
最后，他們決定，7個(gè)和尚輪流值日分粥，但分粥的人要等到其他人都挑完后，吃剩下的最后一碗。奇跡出現(xiàn)了——從此，和尚們都能均等地吃上熱粥。
7個(gè)和尚分粥的故事從責(zé)權(quán)利心法的角度，我們不難看到，前面三種方法責(zé)權(quán)利沒(méi)有統(tǒng)一，崗位設(shè)計(jì)不合理，造成分粥不均，并引起矛盾。最后一種方案，其實(shí)和第一種方法差不多，只是程序上發(fā)生改變，花費(fèi)最低廉的成本，實(shí)現(xiàn)了對(duì)權(quán)力的約束，獲得大家都滿意的結(jié)果。
對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，制度和崗位的設(shè)計(jì)一定要清晰，并且有客觀的，完善的流程引導(dǎo)，否則員工在工作的過(guò)程中可能會(huì)失去監(jiān)督，失去監(jiān)督就有可能導(dǎo)致腐敗。在整個(gè)組織和崗位設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免：1，多做多錯(cuò) 2，利益過(guò)大，油水過(guò)多的部門，造成整個(gè)組織的內(nèi)耗 3，權(quán)利過(guò)大，引起權(quán)利尋租。
管理者的主要職責(zé)是需要建立“輪流分粥，分者后取”這樣的機(jī)制，讓每個(gè)員工各司其職，避免CEO做總監(jiān)的事，總監(jiān)做經(jīng)理的事，經(jīng)理做員工的事，員工討論國(guó)家大事的不合理循環(huán)。同時(shí)整個(gè)組織設(shè)計(jì)要將個(gè)人利益和整個(gè)組織利益一致統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利的清晰完美的結(jié)合。
2，分權(quán)機(jī)制，分為行為考核和結(jié)果考核
美國(guó)是一個(gè)聯(lián)邦制國(guó)家，它的中央政府是聯(lián)邦政府，它的50個(gè)州，實(shí)際上是獨(dú)立的主權(quán)單位，擁有立法權(quán)，征稅權(quán)等，州政府對(duì)本州的居民是否安居樂(lè)業(yè)這個(gè)“最終結(jié)果”負(fù)責(zé)。聯(lián)邦政府對(duì)各州的各項(xiàng)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的“最終結(jié)果”進(jìn)行考核。
各個(gè)州政府有自己的職能部門，立法，司法，行政部門，每個(gè)部門都對(duì)自己職能范圍內(nèi)的“自身行為”負(fù)責(zé)。
在一個(gè)組織內(nèi)部，關(guān)注行為的考核，主要考察員工的工作態(tài)度和能力；關(guān)注結(jié)果的考核，注重公司的最終業(yè)績(jī)。所以不同的部門適用不同的考核方式。
如電冰箱企業(yè)的生產(chǎn)部門，每個(gè)零件都是不同的工序組成，最終裝配完工。每個(gè)工序的員工各盡其能，將過(guò)程中的技術(shù)指標(biāo)，能力指標(biāo)價(jià)值化，這是典型的行為考核。如銷售部門，很難對(duì)銷售的過(guò)程進(jìn)行考核，如行業(yè)，區(qū)域，銷售的方法都各有不同，那只能對(duì)業(yè)績(jī)這個(gè)最終結(jié)果進(jìn)行考核。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)都是用這兩塊積木拼出來(lái)的大廈，至于在組織內(nèi)部選用怎樣的具體考核方式，主要找出“自身行為”和“最終結(jié)果”之間的因果聯(lián)系。
3，組織模式
基于行為考核和結(jié)果考核的方式，劉潤(rùn)商學(xué)院提出4種主要模式。
1）羽毛球雙打模式：雙打隊(duì)員基于各自實(shí)力的基礎(chǔ)，還要為“最終結(jié)果”負(fù)責(zé)。
2）足球隊(duì)模式：每個(gè)隊(duì)員都有自己承擔(dān)的位置，前衛(wèi)，中鋒，邊鋒，后衛(wèi)，守門員等，都有明確的分工，如果失分，都有對(duì)“自身行為”各自承擔(dān)的責(zé)任。
3）交響樂(lè)隊(duì)模式：交響樂(lè)隊(duì)有比足球隊(duì)更明確，更細(xì)致的分工。交響樂(lè)隊(duì)下有5大部門，而每個(gè)部門內(nèi)又有分工，如弦樂(lè)組下有小提琴，中提琴，大提琴，低音提琴，典型的對(duì)“自身行為”負(fù)責(zé)的職能分權(quán)。
4）軍隊(duì)模式：一般的士兵是不用對(duì)整體戰(zhàn)略布局，戰(zhàn)術(shù)有詳細(xì)地了解，他們只關(guān)心職能范圍內(nèi)的“自身行為”，而不用對(duì)“最終結(jié)果”負(fù)責(zé)。
企業(yè)在不同的成長(zhǎng)階段，可以采用不同的組織模式。如創(chuàng)業(yè)期，可以選用羽毛球雙打，大家雖然有各自分工，但是強(qiáng)調(diào)互相協(xié)作，互補(bǔ)，以致取得整場(chǎng)的賽事。企業(yè)發(fā)展期，可以采用足球隊(duì)模式，每個(gè)員工，部門各自分工明確，但是每個(gè)位置都可能會(huì)影響到最終結(jié)果，所以整體的士氣很重要。企業(yè)發(fā)展成熟期，各個(gè)層級(jí)都建立完善，各個(gè)制度標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)流程化，可以采用交響樂(lè)隊(duì)模式。企業(yè)發(fā)展到集團(tuán)化，個(gè)體對(duì)組織的影響甚微，企業(yè)會(huì)通過(guò)嚴(yán)格的考核行為，引導(dǎo)與之相符的行為，嚴(yán)懲與之相悖的行為。
當(dāng)然，企業(yè)也可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和企業(yè)發(fā)展階段采取各種模式的結(jié)合。模式并沒(méi)有好壞之分，只要在各種模式不斷地博弈過(guò)程中，持續(xù)的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的實(shí)效和競(jìng)爭(zhēng)力才是好的模式。正如日本稻盛和夫發(fā)明的阿米巴模式，就是利用行為考核和結(jié)果考核的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，利用公司利潤(rùn)考核每一個(gè)職能部門。這個(gè)發(fā)明使得京瓷歷經(jīng)4次經(jīng)濟(jì)危機(jī)不倒，成為全球業(yè)界的神話。
4，手表定律
指擁有兩塊以上的手表不僅不能幫人更準(zhǔn)確的判斷時(shí)間，反而會(huì)制造混亂，讓看表的人失去對(duì)時(shí)間的判斷。
所以手表定律遵循的原則是：
1）一個(gè)員工不能有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)
我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)員工隸屬于兩個(gè)項(xiàng)目組，看起來(lái)很忙，項(xiàng)目主管A讓他做一個(gè)設(shè)計(jì)，他說(shuō)忙著給趕工給項(xiàng)目主管B，沒(méi)空。而項(xiàng)目主管B讓他修改方案時(shí)，他說(shuō)我要給項(xiàng)目主管B做設(shè)計(jì)。
2）統(tǒng)一政策流程，執(zhí)行平等，績(jī)效指標(biāo)不能沖突。
執(zhí)行平等，當(dāng)政策一旦制定，必須遵守。比如A員工由于加班12點(diǎn)導(dǎo)致第二天遲到，沒(méi)有扣績(jī)效，那么員工B也應(yīng)該有同樣的待遇。
績(jī)效指標(biāo)，如銷售部門A員工持續(xù)積累達(dá)到業(yè)績(jī)100萬(wàn)獲得獎(jiǎng)金5萬(wàn)，而B員工因?yàn)榕既灰蛩匾策_(dá)到了業(yè)績(jī)100萬(wàn)，也必須獲得獎(jiǎng)金5萬(wàn)。不能因?yàn)锽員工的努力程度沒(méi)有A員工，而不發(fā)或者少發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。
所以整個(gè)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)首先要實(shí)行責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，各崗位各司其職，然后根據(jù)行為考核還是結(jié)果考核的方式，選擇適合企業(yè)的組織模式，或者多種組織模式的結(jié)合。在整體運(yùn)行體系中，要遵從手表定律。所謂好的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)，就是既符合以人為本又符合實(shí)際需要的制度。在實(shí)際的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，我們看到好的設(shè)計(jì)大多既簡(jiǎn)潔又高效，是能令大多數(shù)人折服并自覺(jué)遵循的。
