從淘寶三八節(jié)活動(dòng)說起
三八節(jié)已經(jīng)接近兩個(gè)月了，相信很多人對(duì)三八節(jié)有什么樣的促銷活動(dòng)已經(jīng)忘記了。和去年「轟轟烈烈」的淘寶三八節(jié)活動(dòng)相比，今年的三八節(jié)活動(dòng)顯得略有些「寒酸」。為什么這么說，我們先回顧一下去年淘寶三八節(jié)活動(dòng)的主要內(nèi)容：
第一、3.8 折吃飯，唱歌，看電影；
第二、 O2O 試驗(yàn)。聯(lián)合線下的五家傳統(tǒng)百貨公司銀泰、大悅城、新世界、華聯(lián)和王府井進(jìn)行 O2O 活動(dòng)嘗試；
第三、手機(jī)專門促銷，也是最重要的一部分，一萬個(gè)品牌商家，一百萬商品數(shù)量全部會(huì)以手機(jī)專項(xiàng)的形式出現(xiàn)，就是說一定會(huì)比 PC 上便宜。
去年的三八節(jié)活動(dòng)可謂大張旗鼓，一波又一波的宣傳和廣告幾乎淹沒了幾座主要城市，還請(qǐng)到了李敏鎬本人在杭州出席活動(dòng)。三八節(jié)當(dāng)天，參與活動(dòng)的餐廳、KTV 和電影院幾乎「人滿為患」，一些餐廳因?yàn)樘^于火爆，幾乎是全天翻臺(tái)，很多人都沒輪到享受超低折扣的機(jī)會(huì)。而今年，淘寶三八節(jié)的規(guī)模縮水很大，也缺乏新意，主要有兩個(gè)內(nèi)容：
第一，3 月 8 日當(dāng)天，在全國(guó) 25 個(gè)城市聯(lián)合 4 萬多家線下餐廳，只要通過淘點(diǎn)點(diǎn)在參與活動(dòng)的商家處下單吃飯或者點(diǎn)外賣就有機(jī)會(huì)獲得返還等額紅包。而肯德基宅急送和必勝宅急送也將加入其中。
第二，則是阿里自掏數(shù)億元補(bǔ)貼用戶，選擇食品、個(gè)人洗護(hù)和母嬰用品等品類最常用的生活必需品近千萬件，消費(fèi)者只需要登陸手機(jī)淘寶，掃一掃活動(dòng)商品相關(guān)條形碼，進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)面后，就可獲得最高商品 5 折的減免優(yōu)惠，每個(gè)用戶最高補(bǔ)貼 100 元。
這里有個(gè)疑問，既然去年的三八節(jié)活動(dòng)那么火，那么為什么今年不做了呢？在 2014 年淘寶三八節(jié)活動(dòng)前夕的記者見面會(huì)上，阿里巴巴的目標(biāo)是要把三八節(jié)打造成「線下的雙十一」，即所謂「手機(jī)淘寶的生態(tài)共贏」，當(dāng)時(shí)還是阿里巴巴集團(tuán)負(fù)責(zé) O2O 項(xiàng)目的逸方說：「……不光光是要搞一場(chǎng)盛大的購(gòu)物或者是生活的盛宴，更重要的是探索一些新的商業(yè)模式，并且能夠沉淀下來，變成一個(gè)常態(tài)運(yùn)營(yíng)的思路。……今年手機(jī)淘寶生活節(jié)很像一場(chǎng)線下的雙十一，我們到底是想沉淀下來一些什么樣的東西？我們到底是想探索一些什么東西？」
也許逸方已經(jīng)不再好回應(yīng)這個(gè)問題了，因?yàn)樵诋?dāng)年的雙十一活動(dòng)中，逸方以天貓國(guó)際負(fù)責(zé)人的身份亮相，也沒有再參加 2015 年的「線下狂歡節(jié)」，她的主要工作已經(jīng)也從「把用戶帶到線下」變成「把世界各地的好東西搬到網(wǎng)上來讓用戶購(gòu)買」。
仔細(xì)看看，兩年的三八節(jié)活動(dòng)除了「淘點(diǎn)點(diǎn)」的活動(dòng)基本不變外，細(xì)心的讀者可能會(huì)感受到一種變動(dòng)，活動(dòng)規(guī)模的縮水只是表面的現(xiàn)象，其中暗藏一個(gè)阿里在 O2O 戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)移：2014 年的三八節(jié)阿里巴巴 (主要是淘寶) 貼錢讓用戶走出家門離開線上去線下實(shí)體店消費(fèi)，而到了 2015 年，阿里巴巴不僅不再給線下實(shí)體店倒流，而是貼錢讓實(shí)體店的的顧客重新回到線上 (主要是天貓超市) 購(gòu)買。
到了 2014 年下半年，阿里巴巴基本加快放棄了舊有 O2O 的模式，隨著在 2014 年雙十二戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上阿里巴巴 COO 張勇 (逍遙子) 提出「O2O 其實(shí)是一個(gè)偽概念」的觀點(diǎn)，標(biāo)識(shí)著阿里巴巴所主導(dǎo)的一種以「零售 O2O」模式的阿里 O2O 戰(zhàn)略基本宣告失敗，此后，阿里電商部門很少拿 O2O 這個(gè)概念說事兒，轉(zhuǎn)而以一種新的形式出現(xiàn)。
邏輯不通的所謂商場(chǎng) O2O
首先我們談?wù)?O2O 這個(gè)概念。
當(dāng)下整個(gè)科技界，張口閉口都是 O2O，有一種「不管你是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)如果再不談 O2O 肯定要死的節(jié)奏」，既然 O2O 這么火，為什么作為巨無霸的阿里卻認(rèn)定 O2O 是一個(gè)偽概念呢。
但實(shí)際上，已經(jīng)有實(shí)例的 O2O 都是一種非常脆弱和低層次的應(yīng)用，說白了也就是「把服務(wù)拿到網(wǎng)上來賣」而已，給喜歡上網(wǎng)的一部分人多一個(gè)購(gòu)買服務(wù)的渠道，還無法逃脫「電商」的實(shí)質(zhì)。比如貓眼電影、格瓦拉的所謂 O2O 就是把電影票放在網(wǎng)上來賣，再比如餓了么、美團(tuán)外賣等就是把飯放在網(wǎng)上來賣，再比如像功夫熊、快方送藥之類的新型 O2O 也就是把推拿、買藥放在了網(wǎng)上讓顧客買而已（而且只能是移動(dòng)端），這只是增加了一種新的售賣渠道，至少?gòu)默F(xiàn)在的趨勢(shì)看，難以判斷是不是一種具有革命性的東西。
而且這種商業(yè)模式非常的脆弱，前期在推廣的時(shí)候利用投資過度燒錢的模式予以服務(wù)方和用戶巨額補(bǔ)貼，當(dāng)這種用流血式的方式積累下來的優(yōu)惠紅利一旦消失，很容易讓用戶失去興趣，讓業(yè)務(wù)處于困頓狀態(tài)，只能通過再度融資的方式尋求轉(zhuǎn)型。
退一萬步講，即便是燒錢，即便是探索，各行業(yè)的 O2O 至少還「活著」，或者有模有樣地快速擴(kuò)張，那么同樣是備受吹捧 O2O 的商場(chǎng) O2O 這么快宣告了他的失敗呢？為什么商場(chǎng)即便是沾了洋氣的 O2O 概念還是不能拯救自己呢？問題到底出在哪里？
用傳統(tǒng)的概念來解釋 O2O，就是 Online 2 Offline 的縮寫，即「線上到線下」，好，那么如果把商場(chǎng) O2O 往這個(gè)概念上套，那就是「商場(chǎng)在線上把貨賣給線下的顧客」，所以問題就來了，這不就是淘寶天貓這樣的 B2C C2C B2B 這樣的模式么？一點(diǎn)都不洋氣，一點(diǎn)都不是 O2O。（如果你要在這里和我鬼扯所謂 O2O 的新內(nèi)涵，那么請(qǐng)放棄這個(gè) O2O 說法先）。
其實(shí)是 O2O 的這個(gè)概念有問題。
不管是是貓眼電影還是快的打車，這些產(chǎn)品都是一個(gè)在線平臺(tái)，它們做的并不是「從線上到線下」，而是一種「通過在線平臺(tái)的方式把線下的服務(wù)提供方和服務(wù)需求方連接在一起」，是 Offline 2 Offline，它們做的是中間的這個(gè)「2」，只是這個(gè)「2」不是像職業(yè)介紹所這樣的傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)，而是以鏈接為基礎(chǔ)的信息中介，相比起傳統(tǒng)中介，它們的效率更高一些更容易受到用戶的青睞。
那么如果是這樣，如果把商場(chǎng)往 O2O 這個(gè)概念里套，那就是「商場(chǎng)通過在線平臺(tái)的方式把線下的商鋪和顧客連接在一起」……掀桌??！那這和淘寶天貓這樣的電商還是沒有什么區(qū)別嘛！商場(chǎng)之所以要 O2O 它的目的本來就是希望通過 O2O 的方式讓更多的人來線下消費(fèi)，如果按照 O2O 的概念，還不是又回到了做電商的老路子，而且這個(gè)老路子走不通。
如果說 O2O 本身是個(gè)有問題的概念的話，那么所謂商場(chǎng)/零售 O2O 就是一個(gè)問題概念中的問題概念。當(dāng)一個(gè)理論在根本上就存在問題的時(shí)候，實(shí)際也不會(huì)有什么好結(jié)果。
阿里巴巴在 O2O 的思路看起來是好的，實(shí)體商場(chǎng)大面積死亡對(duì)阿里不是什么好事，商場(chǎng)缺 Online，而阿里缺乏 Offline (也沒興趣自己做)，既然商場(chǎng)說阿里搶走了線下商場(chǎng)的顧客，那么雙方就優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，阿里巨大的線上流量通過某種方式導(dǎo)入到線下商場(chǎng)。這的確是個(gè)很順暢的邏輯，但是重點(diǎn)是「通過何種」方式來導(dǎo)流呢？
雙十一的故事
阿里對(duì)于商場(chǎng) O2O 模式主要有兩次大規(guī)模的嘗試（也就是「通過何種方式導(dǎo)流」），一次是 2013 年的雙十一，第二次是 2014 年的三八節(jié)。
這節(jié)重點(diǎn)說 2013 年雙十一的時(shí)候，阿里巴巴拉上了眾多線下實(shí)體店一起搞活動(dòng)。當(dāng)時(shí)的新聞稿是這樣的：
「天貓宣布，將在雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)打破線上線下的界限，整合覆蓋全國(guó) 1000 多市縣的 3 萬家線下門店，為消費(fèi)者打造線上線下共同狂歡。此次，大量線下店、國(guó)內(nèi)線下商業(yè)巨頭同時(shí)與天貓結(jié)盟，不但意味著線下商業(yè)和電子商務(wù)的正面碰撞已經(jīng)結(jié)束，還意味著線下零售業(yè)正全面轉(zhuǎn)向電子化，建立全新的線上線下零售運(yùn)營(yíng)新模式。
天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，消費(fèi)者通過高德地圖能查找到身邊參加天貓雙十一的線下門店，體驗(yàn)、試穿實(shí)體商品后，可用天貓無線客戶端掃描商品二維碼，添加到天貓購(gòu)物車，并在「雙十一」當(dāng)天下單購(gòu)買享受五折優(yōu)惠。此外，消費(fèi)者還可以用天貓客戶端掃描品牌活動(dòng)二維碼，直接獲得該品牌在天貓旗艦店的現(xiàn)金優(yōu)惠券?！?br>
認(rèn)真分析一下的話，這種所謂的「導(dǎo)流」給實(shí)體店帶來的是虛假的繁榮：
第一，顧客只是在線下店試穿和體驗(yàn)，最終是在線上成交，給實(shí)體店無法帶來看的見收入；
第二，所謂的「現(xiàn)金優(yōu)惠券」并不是什么新鮮的促銷活動(dòng)，如果線下的優(yōu)惠金額足夠大那為什么顧客不直接在線下店買衣服走人而非要在網(wǎng)上買半價(jià)呢？
當(dāng)年雙十一之后，我在北京民族園附近商場(chǎng)的一家「探路者」專賣店了解到，可能是地理位置的關(guān)系，雙十一當(dāng)天并沒有帶來額外多的人流量，盡管很多天之前就已經(jīng)放出了雙十一活動(dòng)的廣告牌，但很多顧客還是來到店里之后才知道有這樣的活動(dòng)。接待店員說，當(dāng)顧客知道可以通過掃碼獲得五折優(yōu)惠的時(shí)候多數(shù)走了線上交易，她感覺到很失落，但她更擔(dān)心的是她能不能得到這筆交易的提成。不過這位店員也透露有一位老顧客是直接在線下消費(fèi)的，因?yàn)檫@位顧客了解那件衣服在這段時(shí)間一直是六折優(yōu)惠，走線下不會(huì)損失太多。
通過 2013 年的商場(chǎng) O2O，最大的贏家基本還是天貓，首先，顧客通過掃碼購(gòu)物的方式提升了天貓店的成交量，顧客還可以在線下試穿避免發(fā)生退換貨的風(fēng)險(xiǎn)；再者，通過掃優(yōu)惠券的方式增加了用戶下載手機(jī)天貓客戶端的幾率，還能讓顧客了解手機(jī)天貓也是有這樣的功能（當(dāng)時(shí)正是阿里和微信拼得最兇的時(shí)候）。當(dāng)年的這個(gè)活動(dòng)對(duì)于天貓是有百利而無一害的，對(duì)于實(shí)體店來說基本沒有得到太好的效果，而試驗(yàn) O2O 的成本則雙方是一起承擔(dān)的。
據(jù)圈子里的小道消息，阿里曾經(jīng)想找北京一家百貨商談 O2O 合作的事宜被無情拒絕了，理由是阿里在 O2O 戰(zhàn)略上的誠(chéng)意不足。因?yàn)闊o法證實(shí)此件事情的真實(shí)性和時(shí)間，也許是受到了這件事情的刺激，也為了表示誠(chéng)意，阿里巴巴在 2014 年 3 月末公布了一個(gè)消息，以 6.92 億美元投資實(shí)體零售公司銀泰商業(yè)，銀泰商業(yè)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)著 28 家百貨商店和 8 家大型購(gòu)物中心，就是為了進(jìn)一步試探商場(chǎng) O2O。
徒勞的 O2O 嘗試
我想阿里巴巴也意識(shí)到了 2013 年雙十一 O2O 這種方式有問題。如果 2013 年這次活動(dòng)成功的話，2014 年為什么沒有搞呢？
實(shí)際上，造成零售業(yè)線上線下失衡的現(xiàn)象并不是阿里電商造成的，淘寶和天貓只是一個(gè)線上的平臺(tái)，并不是因?yàn)樘詫毢吞熵堊约荷a(chǎn)東西給其它品牌帶來了巨大的威脅，而是廠商自己沒有調(diào)整好（或者說根本沒有預(yù)料到）線上和線下之間的巨大矛盾。
對(duì)于一個(gè)顧客來看，所謂的 O2O 基本上是 Online or Offline 的概念，對(duì)于一件商品我是線上買還是線下買的矛盾。如果真正做到線上和線下同價(jià)，選擇網(wǎng)購(gòu)還是去實(shí)體店很多人就要考慮一下了。為什么要網(wǎng)購(gòu)，對(duì)于絕大數(shù)人來說就是因?yàn)椤副阋恕埂?br>
有一個(gè)問題很經(jīng)典，我去了商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)線上線下一個(gè)價(jià)格，為什么我不直接買走而非要在網(wǎng)上訂購(gòu)？我唯一能想到的原因就是這樣可以增加幾個(gè)淘金幣吧，或者避免讓快遞員同學(xué)失業(yè)。
如何調(diào)整線上和線下店的關(guān)系，這才是阿里要進(jìn)行 O2O 所面臨的真正問題，根本不是導(dǎo)流。阿里想得很美好的那種和諧的商場(chǎng)零售 O2O 只有基于和諧的線上和線下店的關(guān)系才能真正的成立，而且有成功案例，比如優(yōu)衣庫(kù)。
優(yōu)衣庫(kù)在成立天貓官方旗艦店后，在 2013 年和 2014 年的雙十一中男裝、女裝和童裝都處于同類商品銷售榜的前五名，2014 年優(yōu)衣庫(kù)官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店的單日銷售額突破 1.2 億元，總計(jì)銷售超過百萬件商品，同比增長(zhǎng)超過 500%。而且優(yōu)衣庫(kù)的商品在當(dāng)天基本上是「秒光」，如果優(yōu)衣庫(kù)敞開供應(yīng)的話銷售額也不只這個(gè)數(shù)字。
但是優(yōu)衣庫(kù)在線上的火熱并不影響在線下的擴(kuò)張，去年，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)開了 82 家店鋪，遠(yuǎn)超 H&M 的 62 家、Gap 的 28 家和 Zara 的 18 家；截至 2014 財(cái)年（2014 年 8 月 31 日）結(jié)束時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)在整個(gè)大中華區(qū)的店鋪數(shù)量達(dá)到 374 家，而其大中華區(qū) CEO 潘寧說，下一步還將以每年 80-100 家的速度繼續(xù)在中國(guó)開店。與其他零售企業(yè)不同，優(yōu)衣庫(kù)歡迎消費(fèi)者在店內(nèi)「掏出手機(jī)的動(dòng)作」。當(dāng)他想了解產(chǎn)品的更多信息如成分時(shí)，他可以掏出手機(jī)；當(dāng)這個(gè)型號(hào)在這家店內(nèi)斷貨，他可以通過手機(jī)看看其他分店或者天貓店內(nèi)是否有貨并立刻下單。
但是，優(yōu)衣庫(kù)在選擇大規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)間時(shí)是幸運(yùn)的，一開始就面臨如何在中國(guó)平衡線上和線下關(guān)系的問題，它有時(shí)間可以做出思考和嘗試，但最重要的是它可以掌控所有的線下店。就像「云計(jì)算」一樣，不管是從線上還是線下賣出的，不管是從優(yōu)衣庫(kù)的哪一家實(shí)體店售出的，它都是大優(yōu)衣庫(kù)售出的，并不存在線上和線下以及店鋪與店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)問題，我可以在上海的優(yōu)衣庫(kù)買衣服卻在北京的一家優(yōu)衣庫(kù)店中改褲腳。線下店的 LINE FRIEND TEE 系列缺貨，店員會(huì)說你去天貓店碰碰運(yùn)氣。這在一家李寧或者七匹狼專賣店中絕對(duì)不可能的事情。
所以說，對(duì)以更多的品牌來說，如果要調(diào)和線上和線下的關(guān)系，它的轉(zhuǎn)型是需要巨變的，如果它不能變成優(yōu)衣庫(kù)，不管是品牌商還是阿里巴巴，所謂的 O2O 都是徒勞的，再怎么學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫(kù)的先進(jìn) O2O 經(jīng)驗(yàn)都是徒勞的，根本上就不對(duì)。
另外，對(duì)于發(fā)優(yōu)惠券這種活動(dòng)，商場(chǎng)和零售商自己也在做，并沒有什么稀奇，如果只是把優(yōu)惠券從紙質(zhì)版過度到電子版又有什么太大的意義呢，只是維絡(luò)城崩潰了而已，對(duì)于顧客來說，只是發(fā)券商變了。
再回到三八節(jié)
再看 2014 年三八節(jié)的活動(dòng)（僅分析涉及商場(chǎng) O2O 活動(dòng)部分）。三八節(jié)阿里的 O2O 是直接和商場(chǎng)合作的，參與的是銀泰、大悅城、新世界、華聯(lián)和王府井百貨。雖然說還是以優(yōu)惠的方式搞，但是對(duì)于 O2O 到底能給線下帶來什么樣的好處時(shí)，口風(fēng)已經(jīng)變了，以一種「更深層次的理解」來說明，比如銀泰百貨 O2O 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人謝偉是這么說的：
「(2013 年)……我們跟天貓、支付寶簽訂 O2O 戰(zhàn)略合作以后，帶來很大的幾個(gè)變化。第一個(gè)變化，我們整個(gè)銀泰人，包括銀泰各級(jí)管理層和銀泰員工發(fā)生很深的觸動(dòng)。原來互聯(lián)網(wǎng)，大家理解中跟實(shí)體門店是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你死我活的關(guān)系，后來合體以后變成小怪獸，未來銀泰也有可能變得很互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)也變得很接地氣。最終帶來一個(gè)很大的結(jié)果，對(duì)于銀泰自己內(nèi)部員工來講，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們會(huì)更好的認(rèn)知客戶，有更好的管道跟用戶接觸，我們對(duì)用戶的識(shí)別、服務(wù)能力更強(qiáng)。這是第一個(gè)變化。
第二個(gè)變化，我們自己感覺到在實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)過程中，以前的做法太粗放，無論是對(duì)于經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中會(huì)員卡的重復(fù)使用，還是對(duì)商品進(jìn)一步的上新認(rèn)知，我們發(fā)現(xiàn)如果跟互聯(lián)網(wǎng)緊密合作以后，能夠提升內(nèi)部精細(xì)化管理能力，包括對(duì)客戶的管理能力。所以對(duì)我們自己來講也是一個(gè)內(nèi)升的經(jīng)營(yíng)需要。
第三個(gè)，我們跟包括阿里在內(nèi)的合作伙伴一起，創(chuàng)新了很多服務(wù)體驗(yàn)。包括以手機(jī)淘寶進(jìn)行收銀，最后的結(jié)果是我們用戶比以前感受更簡(jiǎn)單，更快捷。后續(xù)我們一起跟逸方研究，剛才魄天提到幾個(gè)詞，第一個(gè)詞生活的入口，第二個(gè)未來跟用戶是一種很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，第三個(gè)在移動(dòng)商業(yè)價(jià)值中如何跟阿里在一起建立一個(gè)新的開放模式，在這塊我們會(huì)有越來越多的創(chuàng)造和企業(yè)創(chuàng)新，這是我們自己比較受啟發(fā)的幾個(gè)方面?！?br>
噼里啪啦說了很多實(shí)際上只說了兩件事：
第一，再與阿里合作之后，銀泰在整體管理方面更精細(xì)化，比如店面管理、顧客管理、會(huì)員卡管理、數(shù)據(jù)分析等；
第二，是支付在線化。
也許是阿里已經(jīng)發(fā)現(xiàn) 2013 年雙十一的 O2O 嘗試很失敗，2014 年的三八節(jié)的嘗試已經(jīng)發(fā)生了變化，重點(diǎn)已經(jīng)不是給線下導(dǎo)流，而是如何通過天貓店鋪式的「互聯(lián)網(wǎng)思維」精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來運(yùn)營(yíng)商場(chǎng) (及實(shí)體店)，即便是通過阿里給商場(chǎng)帶來大量的顧客，那么怎么樣留住顧客才是商場(chǎng)最缺失的東西，授人以魚不如授人以漁。
阿里真正的 O2O 是通過對(duì)線下店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)式的改造來讓商場(chǎng)及店鋪?zhàn)约浩胶饩€上和線下的關(guān)系，以及進(jìn)一步安利支付寶的線下支付市場(chǎng)。同時(shí)注意當(dāng)時(shí)的大環(huán)境，從 2013 年雙十一到 2014 年的三八節(jié)，阿里和騰訊之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從移動(dòng)客戶端的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)移到了在線支付的競(jìng)爭(zhēng)。
大環(huán)境的轉(zhuǎn)變以及阿里在 O2O 方面的深入思考之后，阿里在電商方面的 O2O 戰(zhàn)略已經(jīng)已經(jīng)放棄了，它現(xiàn)在的重點(diǎn)是如何進(jìn)一步鞏固自己在線零售商的地位以及支付寶 O2O 的建設(shè)。而商場(chǎng)本身也在積極思考，在沒有電商巨頭參與的情況下，所謂的商場(chǎng) O2O 應(yīng)該是什么樣子的，這種態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N「新常態(tài)」。
*本文作者 @ST張超 首發(fā)于微信新媒體：赤潮 AKASHIO（微信號(hào)：AKASHIO）-此言此思若潮水，不沾紅粉自風(fēng)流。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留本信息，未包含本信息的微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載將受到侵權(quán)投訴。
