一個(gè)優(yōu)質(zhì)的人設(shè)可以在社群運(yùn)營中發(fā)揮很大的作用，將產(chǎn)品擬人化，強(qiáng)化產(chǎn)品在用戶心中的地位，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的好感，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)感。
一、打造人設(shè)的必要性
一個(gè)社群只有成員和成員之間、成員和運(yùn)營人員之間建立朋友的關(guān)系，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)彼此的信任感，通過一個(gè)人設(shè)的打造，明確企業(yè)或產(chǎn)品在用戶心中的地位，讓成員知道你是誰、做什么的，人設(shè)設(shè)置完成后，在群里通過和成員的互動(dòng)會(huì)很快提高自己在成員心中的好感度。同時(shí)人設(shè)如果打造失敗了，會(huì)給用戶帶來消極的心理狀態(tài)，一開始失敗的人設(shè)最先進(jìn)入了用戶的認(rèn)知，后續(xù)想要挽回就比較困難了。
二、打造的人設(shè)選擇
1、老板人設(shè)
老板以真實(shí)的形象和用戶接觸，真人出鏡。例如當(dāng)年創(chuàng)建聚美優(yōu)品的陳歐“我為自己代言”一句廣告詞深入人心，董明珠為格力空凋代言，而不是用明星代言，他說這樣用戶就不會(huì)因?yàn)橐驗(yàn)槊诵?yīng)而購買產(chǎn)品，并且這也是自己對(duì)產(chǎn)品的信任，對(duì)用戶的負(fù)責(zé)。社群運(yùn)營中，也可以有這樣的人設(shè)存在，在社群、朋友圈分享自己的思考、感悟，使自己與品牌聯(lián)系起來，讓用戶更了解品牌和產(chǎn)品，更具象化
2、助理人設(shè)
如果老板顧及不暇，還可以衍生出一個(gè)助理人設(shè)，這個(gè)助理需要知道老板的安排，給用戶一種自己就是在和老板溝通的感覺。例如李佳琦的官方粉絲群，群主人設(shè)就是佳琦的小助手，會(huì)在朋友圈分享李佳琦的直播預(yù)告、行程安排，社區(qū)內(nèi)維護(hù)直播售后問題，曬好評(píng)贏積分，積分換購等活動(dòng)，感覺小助理就是李佳琦身邊的人給了用戶很大的信任感
3、IP人設(shè)
老板和助理都安排不了時(shí)，我們可以通過打造IP人設(shè)，可以是虛擬的人設(shè)，也可以是真人出鏡，無論哪一種，都需要與品牌產(chǎn)品貼近，真正了解產(chǎn)品特性。例如完美日記社群運(yùn)營的IP人設(shè)小完子，朋友圈分享的都是自己的日常生活、美妝知識(shí)、產(chǎn)品活動(dòng)，穿搭分享，都很切近生活，能夠很快吸引女生的關(guān)注
三、優(yōu)質(zhì)人設(shè)的特性
1、親和力強(qiáng)
社群是為了追求同一目標(biāo)而聚集起來的，人設(shè)打造不要高高在上，應(yīng)該融入成員之間，貼近用戶，讓用戶感受到真實(shí)的存在，在朋友圈分享自己的生活，拉近和用戶之間的距離，也會(huì)讓用戶感覺到品牌的溫度
2、專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備
只有你的相關(guān)專業(yè)知識(shí)夠硬，別人才能更相信你，才更具有說服力，對(duì)發(fā)布的專業(yè)內(nèi)容要經(jīng)得起考究，對(duì)不知道的內(nèi)容不要做分享，避免翻車
3、真誠
對(duì)自己的人設(shè)有真情實(shí)感，不要只是敷衍了事，發(fā)布的內(nèi)容充實(shí)，可以增強(qiáng)自己的可信度，讓用戶感受到社群的價(jià)值
四、優(yōu)質(zhì)人設(shè)的打造技巧
1、頭像
頭像的選擇可以有很多種，打造IP人設(shè)的可以是自己的生活照，小助理人設(shè)可以是老板的生活照，李佳琦的小助理就是采用的李佳琦的照片，老板人設(shè)可以用自己的照片，當(dāng)然除了真人照片，還可以采用公司的logo、名稱、卡通頭像等等
2、昵稱
名字里一般包含公司的名字，也要便于記憶，不要全部使用表情包或者顏文字，不方便記憶，也不便于查找
3、標(biāo)簽
想要被用戶很快的記住，給自己標(biāo)上一個(gè)標(biāo)簽，要具有代表性，例如李佳琦的口紅一哥，將人和標(biāo)簽合二為一，和其他帶貨主播不一樣，給了用戶提供了很好的辨識(shí)度
4、定位
人設(shè)的支撐除了上述的一目了然的除外，最大的就是內(nèi)容的輸出，對(duì)內(nèi)容要有明確的定位，要是每天換主題，一天是心靈雞湯，一天是娛樂八卦，一天是產(chǎn)品介紹，會(huì)給用戶帶來虛假宣傳的印象，每天輸出穩(wěn)定的內(nèi)容，突出品牌的價(jià)值，更能引起用戶的興趣。
基本上做好這幾點(diǎn)，就能打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的人設(shè)，更能得到用戶的信任和依賴