本文為蝸牛君剛剛提交的作業(yè)——對騰訊課堂APP的體驗(yàn)報(bào)告。花費(fèi)3個(gè)小時(shí)，試著多維度去分析。十分歡迎感興趣的小伙伴溝通、交流，enjoy~
對于一款產(chǎn)品，個(gè)人從以下4個(gè)維度去分析：產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品邏輯、關(guān)鍵頁面與典型交互與迭代路徑。
一.騰訊課堂產(chǎn)品調(diào)研
1.1產(chǎn)品用戶
騰訊課堂的slogan是職業(yè)培訓(xùn)在線教育平臺，熱門推薦課程包括留學(xué)考試、IT互聯(lián)網(wǎng)、公考求職、考驗(yàn)、設(shè)計(jì)5大模塊，可見騰訊的目標(biāo)用戶為職場提升和升學(xué)考試的人群。??
1.2使用場景
騰訊課堂的用戶包括職場人士和升學(xué)考試2類人群，分別對應(yīng)不同的使用場景。?
a.職場人士
職場人士學(xué)習(xí)時(shí)間比較碎片化，通勤路上、工作間隙、下班和業(yè)余時(shí)間
b.升學(xué)考試人群
面臨留學(xué)、考研和公考壓力的考試人群，時(shí)間相對比較模塊化，且時(shí)間較為寬裕、固定。每天可以抽出一定時(shí)間去充電。?
1.3用戶需求
a.職場人士
不論是剛踏入工作崗位的小白，還是職場老司機(jī)，都是希望在最短地時(shí)間內(nèi)給自己充電，幫助自己在職場更上一層樓。因此，圍繞職業(yè)成長的課程就成為了剛需。該課程需要滿足職場專業(yè)技能培訓(xùn)、名師指導(dǎo)。另外，工作之余會有個(gè)人業(yè)余興趣愛好，如有相關(guān)課程指導(dǎo)，能減少學(xué)習(xí)成本。
? b.升學(xué)考試
對于留學(xué)、考研和公考人群，在考試壓力之下，如果可以足不出戶就可以接受各大名師指導(dǎo)，顯然是一種相對高效的學(xué)習(xí)方式。
二.產(chǎn)品邏輯
2.1用戶流向
1）騰訊課堂產(chǎn)品包括3種用戶：用戶、教師和客服。
2）在該產(chǎn)品中聯(lián)系最頻繁的是用戶與教師，用戶與客服。
3）用戶通過所報(bào)名課程頁面中的“聯(lián)系老師”與對應(yīng)教師建立聯(lián)系，另外在獲得用戶授權(quán)后，教師可以通過手機(jī)號碼聯(lián)系到用戶。用戶通過反饋建議的方式聯(lián)系官方客服。
2.2數(shù)據(jù)流向
用戶參加課堂學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)流向如下圖所示。
2.3匯合點(diǎn)
用戶與教師匯合的關(guān)鍵頁面是課程中心。包括課程介紹頁和上課頁，通過這2個(gè)頁面將用戶與教師聯(lián)系起來，是該產(chǎn)品所有數(shù)據(jù)的匯合點(diǎn)。
2.4關(guān)鍵路徑
1）產(chǎn)品關(guān)鍵路徑為有2個(gè)。
第一，選課。
第二，上課。
三.關(guān)鍵頁面與典型交互
該產(chǎn)品的關(guān)鍵頁面即為課程介紹頁和上課頁。如下圖所示。
四.迭代路徑
從下圖百度指數(shù)可以看出，騰訊課堂從2014年4月開始迭代，到2017年2月前都屬于快速發(fā)展期，2017年2月-至今屬于平穩(wěn)上升期。
從App Store提供 的產(chǎn)品迭代記錄，整理出該產(chǎn)品在過去一年半的時(shí)間內(nèi)的迭代路徑。
從上圖可以得出以下3點(diǎn)結(jié)論：
1）2017年7月-2018年1月，騰訊課堂更新頻率較高，平均每月2個(gè)版本更新
2）進(jìn)入2018年后，更新節(jié)奏變緩，平均每月一更；
3）騰訊課堂功能迭代路徑為：直播→錄播→搜索課程→即時(shí)溝通→用戶評價(jià)→支付→福利活動(dòng)
后記
對于在線教育平臺，從產(chǎn)品功能優(yōu)先級來說，課程資源、發(fā)現(xiàn)課程和即時(shí)溝通屬于優(yōu)先級最高功能，騰訊課堂的迭代路徑正是按照這個(gè)順序去迭代，產(chǎn)品規(guī)劃是OK的。
至于該產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)，鑒于夜已深，朕已乏，今夜暫不更。最后留下一張大佬之間的對話。goodnight~
蝸牛丨2018.12.01
