今年早些時候，特朗普簽署了“美國人工智能倡議”(AmericanAIInitiative)的行政命令，指導(dǎo)人工智能在以下領(lǐng)域的發(fā)展和投資:研究與開發(fā)、道德標準、自動化和國際推廣。這一倡議反映了時代的變化，以及美國作為一個國家如何學(xué)會駕馭人工智能的影響。具體而言，商界領(lǐng)袖面臨的責任是讓員工掌握未來必要的技能，為持久的職業(yè)發(fā)展鋪平道路，而員工必須知道，隨著技術(shù)繼續(xù)打破常規(guī)，什么才是未來所需要的。
作為一名國際商業(yè)領(lǐng)袖，一位人工智能樂觀派，一位父親，我不禁要問:到2020年及以后，什么才能使職業(yè)生涯可以持續(xù)下去？教育是否能滿足未來工作的需求？
要想讓勞動力在第四次工業(yè)革命中茁壯成長，有三件關(guān)鍵的事情需要去做:
需要投資新的教育途徑，并靈活處理教育問題;
在重新聘用現(xiàn)有員工時，高管們需要更好地“履行承諾”，因為現(xiàn)有員工目前的角色注定要發(fā)生變化;
我們需要更好地投資我們的教育系統(tǒng)，同時擁抱一種持續(xù)終身學(xué)習(xí)的文化。
同理心與自動化:不是相互排斥的
在人工智能時代，隨著手工任務(wù)變得越來越自動化，人類轉(zhuǎn)而接受更具活力的角色，教育工作者和商業(yè)領(lǐng)袖都需要不斷地自問:在一個越來越虛擬化、越來越受技術(shù)驅(qū)動的工作場所，什么樣的技能——“硬”和“軟”——能夠定義成功？
一些大學(xué)已經(jīng)開始將人工智能納入他們的課程，從數(shù)字助理到以人工智能為中心的研究領(lǐng)域，甚至是自動化教學(xué)助理。然而，僅僅做到技術(shù)熟練還不夠，未來工作需要的技能要更多。
商業(yè)專家內(nèi)森（Nathan）和羅貝塔?薩瓦斯基（RobertaSawatzky）的一項研究表明，在就業(yè)市場中，情商領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)受到重視，比如溝通、自我指導(dǎo)、可信賴性、紀律性、主動性、靈活性和自我效能。
同理心顯然是人工智能欠缺的一個領(lǐng)域，這就是為什么我們總是需要那些擁有強大“軟技能”的職場人士，將人類的情感與意識帶到工作場所。如何衡量這些才能呢？我們又該如何調(diào)整課堂實踐，以便更好地將這些傳遞給下一代人？我們在尋求協(xié)同解決之道以推進傳統(tǒng)教育改革的時候，就這些問題捫心自問顯得尤為重要。
我們不能再用一刀切的模式來處理教育問題
作為首席執(zhí)行官的我們，同樣也需要以一種全新的方式對待教育，包括在我們自己的公司內(nèi)部提供職業(yè)培訓(xùn)的機會。今年3月，美國勞動力政策咨詢委員會在白宮召開會議，決定如何“制定并實施一項戰(zhàn)略，以改造美國的勞動力隊伍，更好地應(yīng)對21世紀的挑戰(zhàn)。
”我特別高興地看到，提出的解決方案之一包括增加對職業(yè)學(xué)校的投入和學(xué)徒項目的資金。鑒于近年來大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)眾多，在機械、電子、計算機控制系統(tǒng)、機械加工和氣動等領(lǐng)域，對職業(yè)培訓(xùn)也有著同等的需求。
雖然傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)教育是一種特權(quán)和資產(chǎn)，但學(xué)徒制可以為那些可能對大學(xué)生涯不感興趣的人提供實踐經(jīng)驗。事實上，學(xué)習(xí)的程度是多種多樣的，傳統(tǒng)的四年制大學(xué)學(xué)位可能不適合每個人，這并非壞事。技術(shù)培訓(xùn)也可能不僅適合某些個人，隨著工作和技能的不斷變化，從宏觀的勞動力角度來說，它不失為一項明智的替代選擇。
未來的勞動力將依賴于互補的技能組合，因此絕對需要大學(xué)教育和職業(yè)培訓(xùn)教育。然而，盡管職業(yè)和技術(shù)教育正在東山再起，但職業(yè)學(xué)校和藍領(lǐng)工作往往帶有不必要的污名。
對于那些伴隨著“從學(xué)校到學(xué)?！钡目谔栭L大的人來說尤其如此，他們認為通往成功的道路是公式化的，從高中學(xué)歷開始，然后是大學(xué)學(xué)歷，有時再輔以研究生學(xué)歷和專業(yè)學(xué)歷，以獲得更具競爭力的優(yōu)勢。然而，從另一方面來說，結(jié)合課堂課程和實踐經(jīng)驗的“雙重培訓(xùn)”教育模式，也會帶來和學(xué)院教育的畢業(yè)生同樣的滿足感與高收入。
2014年，只有不到5%的美國年輕人接受過學(xué)徒培訓(xùn)，而德國的這一比例為60%。政府和高層的領(lǐng)導(dǎo)者必須更好地支持技術(shù)教育，我們不能讓企圖貶低這項極其寶貴工作的污名長期存在下去。
美國社會應(yīng)該強調(diào)和支持不同職業(yè)道路的重要性，商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該考慮如何在他們的企業(yè)中為職業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造機會。用職場技能與創(chuàng)新研究所(IWSIAmerica)首席執(zhí)行官尼古拉斯?萊曼(NicholasLyman)的話來說，“學(xué)徒培訓(xùn)與實際需求相匹配，可以確保能干的人才流通，跟上技術(shù)的變化，并提供積極的投資回報?！?/p>
高管們需要成為再教育者
改變教育的面貌的確會賦能那些職場新人去適應(yīng)未來靈活的職業(yè)角色，但是對那些在職多年的老員工，這種改造又意味著什么呢？除了將技術(shù)培訓(xùn)的機會擴大到那些剛進入勞動力市場的人之外，今天的高管們還需要致力于為被解雇的員工提供機會，以此作為加強我們公司實力的首選。
企業(yè)管理人員同樣需要分擔責任，協(xié)助員工采用新的技能，從長遠來看，這將使更多的員工留下來。許多高級管理人員對他們在提供再培訓(xùn)計劃方面的進展表示了信心，但員工對再培訓(xùn)的感受與雇主如何看待再培訓(xùn)員工的感受之間仍然存在根本性的脫節(jié)。
我們需要縮小這個差距。就是這么簡單。雇主需要以這樣一種方式提供再培訓(xùn)計劃，而且這種計劃的數(shù)量要足以讓員工們認為這些計劃是真實可行的。此外，員工必須感覺到并理解這些培訓(xùn)項目為他們提供了職業(yè)發(fā)展的機會。
雖然這聽起來讓人望而生畏，但是我們確實能推動對于技能更新的積極參與。作為高管，如果我們投資于真正的振興計劃ーー新的內(nèi)部教育計劃，使員工能夠發(fā)現(xiàn)自己的技能，找出差距，并通過定制的知識路徑和計劃磨練自己的潛力ーー員工就能更有效和高效地為擔任新職位做好準備。
在我看來，這些職位將集中把員工提升到更高附加值的崗位上。我相信高管們會發(fā)現(xiàn)，員工們已經(jīng)做好了這方面的準備，事實上，他們正在提出要求，一項又一項的研究表明，企業(yè)沒有跟上員工學(xué)習(xí)的愿望，尤其是在人工智能領(lǐng)域。
呼喚好奇心：面向公司以及面向國家
由于自動化不可避免地在手工和單調(diào)的業(yè)務(wù)流程中取代了人工，我相信員工的角色將由進化的技能和開放的心態(tài)來定義。許多人習(xí)慣于磨練技能，以保證在一個特定領(lǐng)域有一個長期的職業(yè)生涯，但是這種思想必須接受未來的考驗以確定是否依然適用。這是我們共同的責任，引導(dǎo)勞動力放棄過去狹窄的職業(yè)路徑，走向更加進化的職業(yè)生涯。
德國社會崇尚“終身學(xué)習(xí)”——我稱之為持續(xù)的好奇心。獲得學(xué)位并不意味著教育就結(jié)束了；那些長青的企業(yè)都培養(yǎng)了持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。提出問題是人類的本能ーー什么、如何、為什么ーー盡管成年人的世界經(jīng)常抑制這些好奇心，但好奇心是創(chuàng)新世界的關(guān)鍵。高管們最不希望的就是員工變成機器人，所以我們培養(yǎng)這種好奇的本能是至關(guān)重要的。我確信，成功的技能迭代更新一定是首先以人的好奇心為驅(qū)動力的。
第四次工業(yè)革命將要求我們重新審視我們當前關(guān)于學(xué)習(xí)的最佳實踐。教育，從傳統(tǒng)的四年制大學(xué)，到技術(shù)培訓(xùn)，再到再培訓(xùn)，將會像我們正在準備迎接的角色一樣變化無常。高管們，我們需要繼續(xù)就教育員工的各種方式進行這些重要的討論，包括為職業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造機會和優(yōu)先考慮建立在真正的好奇心文化基礎(chǔ)上的再培訓(xùn)計劃。
美國的工作者們，不要等待領(lǐng)導(dǎo)者們來幫助你了解未來會發(fā)生什么ーー有很多方法可以教會你關(guān)于技術(shù)的知識，這些技術(shù)將繼續(xù)決定工作的未來。保持好奇心會幫助你走在學(xué)習(xí)曲線的前面，讓你在不斷變化的商業(yè)世界中獲得新的機會。優(yōu)先考慮你自己的持續(xù)再教育，不僅會讓你在今天的世界擁有優(yōu)勢，并且會確保你在明天世界里的重要性。
