【職場(chǎng)銷售導(dǎo)讀】透過(guò)職場(chǎng)銷售案例，挖掘出隱藏在背后的職場(chǎng)銷售干貨！

老葉，做銷售也有幾年了，他是個(gè)老實(shí)人，不怎么會(huì)講說(shuō)，就是靠著真誠(chéng)跟客戶溝通，老板也說(shuō)過(guò)他多次，說(shuō)他太老實(shí)，該吹的地方可吹，但老葉，還是覺(jué)得銷售要真誠(chéng)，有什么講什么，只要找準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)，還是可以做好業(yè)績(jī)的。你覺(jué)得呢？

王總，這個(gè)客戶，最開(kāi)始跟老葉合作，就是看到了他的真誠(chéng)，他相信老葉的為人，甚至都沒(méi)有到工廠里考驗(yàn)就簽定一百萬(wàn)的單子。

按照預(yù)期，應(yīng)該是十天后交貨，但是誰(shuí)知道這批貨生產(chǎn)中出了問(wèn)題，要延后七天才能發(fā)貨，本來(lái)是允許有幾天的延期的，但7天卻是超出了延期，同事都說(shuō)這屬于正常，給客戶托幾天就過(guò)去了，但老葉還是如實(shí)給客戶講了。

客戶表示不愿意，但也理解了，誰(shuí)知七天之后還是不能正常供貨，客戶急了，要求退款。

老葉覺(jué)得錯(cuò)在自己方，當(dāng)天找了老板多次協(xié)商，下午就款退了。

單子雖然退了，但是幾天后貨還是產(chǎn)出來(lái)了，老葉問(wèn)客戶還要嗎？客戶倒也爽快，接著又把款找回來(lái)了，但要求馬上發(fā)貨?？蛻魬?yīng)該是覺(jué)得老葉退款及時(shí)的原因。

然而禍不單行，運(yùn)輸時(shí)，因?yàn)樨涇囉殖霈F(xiàn)問(wèn)題，至少延誤二天，客戶不愿意了，再次要求退款，多次協(xié)商，又找物流負(fù)責(zé)人出面協(xié)商，總算沒(méi)退。然后二天后發(fā)貨時(shí)，卻又出幺蛾子了，貨本來(lái)已經(jīng)裝上了，卻因?yàn)槠渲幸慌_(tái)質(zhì)量問(wèn)題，需要返車間修復(fù)，需要重新采購(gòu)一款零件，時(shí)間至少一天。

老葉，火了，再次找老板給客戶退款，老板倒是同意了，但這事，讓老板再一次對(duì)才老葉的辦事能力有了懷疑，也提出想讓老葉回公司做后勤的工作。

大概半個(gè)月后，老葉從市場(chǎng)返回，準(zhǔn)備向老板遞交辭職信！他覺(jué)得刁難自己的不是客戶，而是公司！

這事，如果是你的話，會(huì)怎么做呢？