（來自之前的一個產(chǎn)品計劃書，涉及三個方向的思考------之一，社交工具與人際關(guān)系）

故事1：人文-重新反思社交--淺互動--更多信息，卻更孤獨(dú)-- ? ?

? ? ? ? ?有人說”社交的本質(zhì)是孤獨(dú)感，這就是很多人越社交越孤獨(dú)原因“--我不完全同意這個觀點，因為我覺得我堅持跑步并曬在朋友圈里時一點都不孤獨(dú)，所以結(jié)合這個自身的經(jīng)歷我開始去思考，社交與孤獨(dú)感之間到底有什么聯(lián)系。于是幾個月前我把qq空間關(guān)閉，人人賬號停用，想嘗試?yán)斫馊绻揖芙^參與社交生活，孤獨(dú)感將會有什么變化，有趣的是，我發(fā)現(xiàn)沒什么變化。這期間我觀察自己，有社交沖動時同時是不是有孤獨(dú)感，感到孤獨(dú)感時是不是一定會有社交沖動，同時存在時的情境和心態(tài)是什么，同時不存在時的情境和心態(tài)又是什么，然后和曾經(jīng)經(jīng)常使用社交工具時的心態(tài)進(jìn)行比較。從中我得到的一些發(fā)現(xiàn)，有社交沖動和使用社交工具時大多都伴隨著孤獨(dú)感，以分享快樂或者有特定目的社交時沒有孤獨(dú)感，使用社交工具時與預(yù)期的人進(jìn)行互動可以減少孤獨(dú)感，無論何時，有孤獨(dú)感時多伴隨著社交沖動，但選擇社交工具后孤獨(dú)感不會消除。這是個有趣的發(fā)現(xiàn)，這意味著孤獨(dú)感與使用社交工具有極大的相關(guān)性，但遺憾的是，絕大部分帶著消除孤獨(dú)感而選擇社交工具的人只會失望而歸。? ? ?

? ? ? ? ? 上面的發(fā)現(xiàn)其實并不新穎，很多人都有過這樣的感受，但人們并沒有在感覺到孤獨(dú)感時主動拒絕社交工具，因為當(dāng)前的社交工具從擺脫孤獨(dú)感角度依然是有效的，只是經(jīng)常失靈。所以在實驗中，我也一直在觀察和思考，社交工具究竟通過什么方式幫助人們擺脫了孤獨(dú)感，如果可以找到這個因素，那么當(dāng)前社交工具就有進(jìn)一步的改進(jìn)空間，或者存在一個新的細(xì)分的社交服務(wù)市場。綜合實驗的觀察和自己的生活經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)有兩個主要因素在影響著我們的社交滿意度---社交預(yù)期和有效互動。社交預(yù)期指能否和自己預(yù)期的或關(guān)心的對象進(jìn)行互動；有效互動指互動方式的有效性，如形式上文字小于語音小于視頻小于面對面，趣味上文字小于表情小于游戲協(xié)作等。所以，信息只是社交的紐帶而不是核心，社交的核心應(yīng)是最大限度滿足社交預(yù)期并提高互動的有效性。某種程度上，必須和人發(fā)生某種更真實的關(guān)系，而不是如一座座只能遙遠(yuǎn)眺望的孤島。? ? ?

? ? ? ? ?因此從文化基因上，我們的產(chǎn)品將致力于通過后臺算法，功能設(shè)計等提高用戶的社交預(yù)期匹配度；通過后臺算法，功能設(shè)計，和交互體驗提高互動有效性；通過互動的內(nèi)容創(chuàng)新，如同時引導(dǎo)線下互動，趣味地點選擇，線上共同測試，異步協(xié)同游戲，趣味時間拍賣等等豐富用戶的互動形式，給用戶提供持續(xù)的新鮮感。從用戶心理根源去挖掘需求永遠(yuǎn)是我們產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點。