? ? ? ?隨著新技術的不斷迭代更新，現(xiàn)在人與人之間的交流早已告別了千里傳書的時代，信息傳輸?shù)膶崟r性更加的突出，QQ、微信等新的交流工具越來越多的被應用到生活中來，交流的方式更換了新的主題模式，如何更好的使用這些工具，結合自己的親身體驗和一些資料整理以下幾點溝通技巧，與大家一起分享。

1、聊天開場少用“在嗎？”“方便嗎？”等詞語。試想對方該怎們回答你呢，不在的時候看不到，若是看到了回你一個“在“”是不是你會崩潰，這樣的“禮貌”話術只能增加對方的反感。同時，微信（QQ）不像電話，不屬于及時通訊，對方無法第一時間回復，發(fā)的信息更多的屬于留言性質，如果想更好的體現(xiàn)自己的禮貌，那么可以考慮按這樣的句式：問好、留言內容、表達感謝。

2、發(fā)信息需謹慎，少用撤回功能。微信最大的個bug就是撤回功能，因為你撤回的每一條信息對方都會顯示“對方撤回了一條信息”，我們要知道每個人都好奇自己沒看到的內容，所以用這樣的方式“勾引“”對方的好奇心是多么的不善良。

3、溝通過程中慎重使用語音。語音功能的確方便的大家的交流，同時，我們需要考慮，并不是所有的場合都方便接聽，開會收到的語音是聽還是不聽；并且并不是所有人的普通話都那么標準，你那方言這么嚴重就別為難別人了；如果這些都不是問題就要使用語音，那么建議按開始鍵一秒后就再說話，沒發(fā)現(xiàn)開始那一秒的內容總是錄入不進去嗎。

4、收到信息第一時間給予回饋。微信（qq）的交流也屬于溝通的一種，同樣符合溝通的禮儀要求，我們在有效溝通的定義里講過溝通必須反饋達成共識，那么在收到對方信息后也要及時給予對方回饋，最簡潔的是“收到”“好的”，這是的反饋也免去對方惦記的時間和心情。

特別提醒，如果對方給我們發(fā)的信息量很大的時候，盡量避免使用“好的、收到”這樣的短語，對方說了這么多就回這么倆字讓對方如何享受成就感，具體的表達一下感謝和稱贊，給對方一個情緒的緩沖再結束聊天。

5、不要頻繁提出問題（話題），或許在交流過程中每個人的回復信息的速度不一樣，別著急一次性提問多個問題已提升溝通效率，飯要一口口吃，嘴巴滿了反而吃不快，交流的話題同時進行幾個容易串頻道的。

6、微信（qq）群里少用@功能，每個群里總會有那么幾個人習慣自嗨模式，群是一個大家交流的平臺不是私聊的地方，如果兩個人特別投緣那就私聊吧，大量私聊信息不僅會增加其他人的信息負擔，甚至有可能導致他人錯過重要信息。

7、群里少用表情和斗圖，最近兩年表情包火爆，很大程度上表情包解決了文字不能傳遞情緒的弊端，也讓聊天更詼諧幽默，但過度的使用就會遇到刷屏的問題，而且官方群里使用非正式的表情也不莊重。

8、建群的原則，除了官方群聊（班級、職場）等，個人群聊最好人數(shù)不要太多，5人以上的群里總會有人潛水，紅包都找不出來的那種，久而久之，除了少數(shù)幾個人之外，大多數(shù)人都會漠視或遺忘這個組群。

同時，建群之前一定要提前通知一下對方，我們是不是經常會遇到一些“熱心腸”的人把自己莫名的邀請進入一些都不認識的群聊里，自己有時候還礙于面子不好意退群，己所不欲勿施于人。

9、微信群不能傳輸超過100M的文件，這點qq群能很好的解決，這也是這兩個工具最大的區(qū)別，再者發(fā)送圖片時注意選擇發(fā)送的是原圖還是壓縮過的，默認的是壓縮。

? ? ? ? 最后，希望以上分享可以讓我們更好的駕馭類似微信、qq這樣的網絡溝通工具，減少溝通的障礙，從而讓我們的工作生活因此更加方便、快捷和自由的交流。