前一段時間，我和電信吵了一架，經(jīng)理來幫罵。狼煙起，磨刀霍霍，嘴炮打的轟轟的，如果他兩見面，估計得干架！

不是不講理，是某些人太過分。流氓員工Vs懂行經(jīng)理，豈是一個"騙"能敷衍？消費者，又豈是一個“兇”能被嚇??？

狼煙起

我們這邊，屬于新部門，幾個月前，剛搬過來，這兒空蕩蕩，也是一片新氣象。辦公用品新置、綠植重買、寬帶固話重辦.....

壞也壞在這寬帶固話上，公司業(yè)務(wù)增大，之前的套餐不夠用了。

網(wǎng)速差，外呼成本也高，要更改套餐。

戰(zhàn)鼓擂

我 打電話問詢問1w，重新了解已開通的套餐，發(fā)現(xiàn)套餐費變高了。

有些屬于他們私自開通的，可有可無的業(yè)務(wù)都給你加上了，有些屬于專屬客服經(jīng)理故意沒報。

我們這邊是，寬帶+固話+副卡? 綁定在一塊的業(yè)務(wù)。

客服壓住怒火，不耐煩說，有問題，我給你報售后。我低吼，前兩次，因為網(wǎng)速問題，你們?nèi)藛T來了就測個速。

客服說，那我還是給你報售后。

我以為，售后分很多種。結(jié)果，一個電話進(jìn)來，還是那個裝線，測網(wǎng)速的，人家只管裝的東西有無問題。

我暴怒，繼續(xù)打1w，1w繼續(xù)說報售后。

劍氣如霜

對手太無賴，那就換人來。經(jīng)理上來就打投訴。打了幾個，投訴那邊終有回音，誰叫你們公司以個人名義辦的寬帶？超過4臺電腦，網(wǎng)速就自動下降。潛臺詞：你們自己辦的，自己承擔(dān)。

我心里一萬頭草泥馬奔過，這是你們1W? 分配的客戶經(jīng)理，引導(dǎo)我們以個人名義辦的。

普及一個小常識：現(xiàn)在以個人名義辦理企業(yè)的寬帶、法人類，都是需要承擔(dān)法律責(zé)任的。譬如，公司偷偷以你名義辦理的號碼、寬帶，若欠費，會影響你的信譽，對以后貸款會有影響。（貌似，電信詐騙后，已經(jīng)開始? 實名 拍照辦理，但是注冊法人類，還是得注意）

G 經(jīng)理打電話對質(zhì) 電信 客戶經(jīng)理H ，H? 說，個人和企業(yè)是沒區(qū)別的，還說不能改成公司的。爭執(zhí)了好一會，那邊經(jīng)理不耐煩了，大吼：“你他媽給我搞清楚了，再跟我講，啪，掛斷了電話?！?/p>

我經(jīng)理G是個男的，山東大漢，以前在北方跑過電信業(yè)務(wù)，火起。G? 打1w,點名道姓投訴這個H。

一會，H回短信給G "你這老板當(dāng)?shù)目梢浴?，G怒，打電話過去給H 客戶經(jīng)理，H? 不接，換電話打， H 接，吼：你娘的，不給我撤銷投訴，我找人，弄死你。雙方又開戰(zhàn)，我們經(jīng)理錄了音，不扯了。繼續(xù)投訴。

為這破事，我統(tǒng)計了下，前后花了1個多小時，感覺好大個皮球，被踢來踢去。

最后，來了個什么人，給我們回復(fù)：H現(xiàn)在在另一個區(qū)，他把 公司業(yè)務(wù) 弄成個人的，可能是為了個人業(yè)績，嚴(yán)厲處決他的。 如果要改套餐和業(yè)主，讓我們?nèi)I業(yè)廳，給我們辦。最后還說了句，從來沒遇到您這么較真的人。

幾番回合，唇槍齒劍，你來我擋。維個權(quán)，還是得兇悍的上啊。

行走人間，妖怪橫行。沒有點防護(hù)意識，真不行啊。 長點心，總能少點事。

通過此事，我想說：

1.? 事前多防備下，總歸是好的。 起初，我本著交朋友的心態(tài)，加了那客戶經(jīng)理的微信。 冤有頭，債有主，這次我們要是連辦理人都沒找到，那就說不清了。

2.找懂行的辦事，事半功倍。 人還是得多交朋友，多了解點東西。我們經(jīng)理做過電信，跟人對質(zhì)時，還特意找現(xiàn)在仍在電信的老朋友，打聽了一些業(yè)務(wù)內(nèi)部處罰。

3.別惹事，不怕事?？蛻艚?jīng)理 H? 恐嚇時，說的像自己是地頭蛇一樣，仔細(xì)分析是站不住腳的，關(guān)鍵時刻要冷靜。

4.個人行為? 永遠(yuǎn)不代表? 公司行為。公司能做大，一般是有一定實力的，個別現(xiàn)象永遠(yuǎn)代表不了? 整體現(xiàn)象，就事論事，不要擴散問題。

最近，公司死了好幾棵綠植，拽起來，泥土下面墊的是泡沫，當(dāng)時老板千保證萬保證，是真樹；

這兩天，有小伙子為信用卡年費 的事情，跟銀行吵架，原因，就是推銷業(yè)務(wù)的 那個人，明確告訴他，不開卡，是沒有的；

我之前也講過，我自己逛街時，被老板娘訛上，非說是我試壞的，讓賠錢

......

長點心，小年輕們！