天貓七天無理由退換貨，規(guī)則是為了保護消費者利益而出臺的規(guī)則之一。天貓為了集合工商局在2017年3月15日實行的（網(wǎng)絡(luò)購買商品7日無理由退換貨暫行辦法）。對原有的天貓七天無理由退換貨規(guī)則實施了全面的升級。下面做具體的講解:

天貓根據(jù)工商局出臺的政策，在新規(guī)例中，針對商品是否支持七天無理由退換貨規(guī)則進行了調(diào)整。

一、目前除了下面的七種產(chǎn)品，其他商品都必須無條件支持七天無理由退換貨服務(wù)。分別是:1、消費者定制的商品；2、鮮活易腐的商品；3、在線下載或者消費者拆封的音像制品，計算機軟件，數(shù)字化商品；4、交付的報紙期刊；5、服務(wù)類商品；6、一經(jīng)激活或者試用后價值，貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價值頻繁波動的商品；7、拆封以后影響到人身安全或者生命健康的商品，或者拆封以后導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品。

二、消費者退貨的商品需要符合哪些要求？

消費者退貨的商品必須保證是完好的，包括商品和配件的完好，以及外包裝的完好。

三、在退換貨時，消費者得到的贈品和發(fā)票必須要退嗎？如果贈品已經(jīng)使用，或者發(fā)票已經(jīng)丟失怎么辦？

如果消費者購買的商品有贈品和發(fā)票，退貨時應(yīng)當一并予以退還。如果發(fā)票遺失的話，需要消費者自己承擔發(fā)票的稅款。

四、消費者退換貨的商品，郵費由誰來負責？

退換貨物的郵費，原則上應(yīng)該由消費者自己來承擔，如果雙方有約定的話另當別論。

以上就是小編給大家，整理的天貓七天無理由退換貨規(guī)則全面升級以后的一些簡單的回答。如果大家有需要通過天貓轉(zhuǎn)讓直接購買天貓店鋪的商家，歡迎大家咨詢九貓網(wǎng)專業(yè)客服進行詳細的詢問。