違約客戶來交違約金且交到期款，財務(wù)不肯收錢。

我問，那要怎樣才可以收錢？

“ 我們按公司要求文件執(zhí)行”

我說那這個客戶是否達到文件執(zhí)行的條件？

“文件沒有列明的我們堅決不能執(zhí)行”

那我要怎樣讓客戶達到可執(zhí)行的條件？

“等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)文”

我怒氣沖沖地離開了財務(wù)室，不過很快我就自食其果了。老板突然開會說想銷售商鋪，我請示領(lǐng)導(dǎo)我們項目如何執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)明確回復(fù)“商鋪除售樓部和已開放的自營商業(yè)外，都做銷售準(zhǔn)備”。我?guī)е@個明確的答復(fù)參加各種會議，然后不同的人對我提出了好多好多的問題：“驗收需要時間，營銷希望自營商業(yè)用到什么時候”“我們按公司要求執(zhí)行”，“那你們自營商業(yè)什么時候拆”，“等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)文”，領(lǐng)導(dǎo)在群里立刻發(fā)文了“清盤了就可以拆”“那自營商業(yè)你們什么時候可以恢復(fù)毛坯原狀”“文件沒有列明的我們堅決不能執(zhí)行”。

? ? 開完這個會議，我笑出了眼淚，我覺得自己就是個傻瓜。但是向傻瓜提問的人是什么我就不知道了。作為營銷的，商鋪預(yù)售證已經(jīng)拿到，什么時間交樓，工程說了算，以什么樣的狀況交樓，可以根據(jù)實際情況與客戶商定，只需要工程能通過驗收就可以。自營商業(yè)用到什么時候，即使自營商業(yè)還在使用，有預(yù)售證就可以隨時銷售的，只要約定交樓時間就可以。后來還有人問我，你們后期還要賣車位，你售樓部能賣嗎？沒有人規(guī)定物業(yè)管理處就不可以銷售車位??？那銷售什么時候可以清盤？老板想清盤的時候定出清盤的價格做出清盤的措施就可以清盤。所以，問我上述問題的人，你真的清楚你在問什么嗎？

不久，公司要求我們提交一份350字以上的《心得體會》，我安排了一位資深的同事幫我撰寫，他的體會嚴(yán)肅地讓我得到了學(xué)習(xí)和成長：