今天第一場(chǎng)? ? 觀察員? 上午8：00

陪著來(lái)訪者找TA要什么，確認(rèn)目標(biāo)。咨詢(xún)無(wú)小事，在咨詢(xún)室中來(lái)訪者最大，陪著TA仔細(xì)找，總會(huì)有幫助。

今天第二場(chǎng)? ? 觀察員? 上午10：00

傾聽(tīng)即療愈，深信來(lái)訪者是自己?jiǎn)栴}的解決專(zhuān)家，不打斷、不評(píng)判、不建議。穩(wěn)是來(lái)訪者改變的定海神針。道理大家都懂，做起來(lái)真是不容易呀！

昨晚初階第九課課后分享：

基本功：

1、傾聽(tīng)

不當(dāng)傾聽(tīng)：急于下結(jié)論。很多時(shí)候，我們都急著給人家下結(jié)論，我們?cè)噲D證明自己，所以就造成失敗的溝通。記?。翰灰A(yù)設(shè)，不要預(yù)設(shè) 不要預(yù)設(shè)，重要的事情說(shuō)三遍！

輕視求助者問(wèn)題：孩子小的時(shí)候有些要求真的被輕視。比如：你覺(jué)得和孩子們?cè)谝黄鸷苤匾俣嗤嬉粫?huì)兒，但是我們會(huì)覺(jué)得吃飯更重要。

干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題：以來(lái)訪者為大，我們是來(lái)協(xié)助來(lái)訪者解決他的問(wèn)題，所以因?yàn)檎也坏椒较蚓透蓴_、轉(zhuǎn)移來(lái)訪者的話題。

不適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用咨詢(xún)技巧：詢(xún)問(wèn)太多、概述太多、不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。作為咨詢(xún)師要簡(jiǎn)要概述來(lái)訪者的描述問(wèn)題，而不能啰哩啰嗦，拖沓冗長(zhǎng)，說(shuō)話找不到主次。另外情感反應(yīng)要適當(dāng)，不然來(lái)訪者感覺(jué)到?jīng)]有被聽(tīng)懂，更談不上理解。

高層次的傾聽(tīng)：

理解和尊重；避免先入為主，過(guò)早下結(jié)論；如鏡子般及時(shí)給予反饋；通過(guò)非語(yǔ)言行為營(yíng)造氛圍；細(xì)心觀察說(shuō)話人的聲調(diào)和肢體語(yǔ)言；必要時(shí)保持沉默；點(diǎn)頭、微笑加嗯。

2、共情

羅杰斯：共情是指體驗(yàn)他人內(nèi)心世界的能力。

包括三方面含義：

體驗(yàn)：感受他的感受，這個(gè)時(shí)候越是讓來(lái)訪者說(shuō)得多，細(xì)節(jié)越多，他越能感受他的感受。前提是要放空自己，自己的容器足夠大，不行就約練。

理解：情感反應(yīng)，嗯，所以這個(gè)事讓你比較懶。

表達(dá)并取得反饋：

找“難得”

1、今天嘗試第一次做栗子炒白菜，雖然不好吃，但是也做成功了。

2、今天柚子真好吃，而且很便宜。

3、今天作業(yè)很多，女兒也做完睡覺(jué)了。