有這樣一個(gè)案例說(shuō)來(lái)比較有意思,我有一個(gè)朋友是美容院的店長(zhǎng),這個(gè)店主推的是卵巢保養(yǎng)服務(wù),售價(jià)是3180 元,在一開始的時(shí)候,他們自己設(shè)計(jì)了一系列低成本高價(jià)值的贈(zèng)品用于成交,可是到最后效果還是不比較差。后來(lái)我們給他們?cè)O(shè)計(jì)了一套,套餐選擇,方案,成交率迅速提升好幾倍。
具體操作如下:
1、 在原有卵巢保養(yǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,再重新設(shè)計(jì)一個(gè) 3380元的特色卵巢保養(yǎng)服務(wù),然后去除掉 3180 元卵巢保養(yǎng)服務(wù)的贈(zèng)品,把贈(zèng)品嫁接到 3280 元的特色卵巢保養(yǎng)服務(wù)上來(lái)。
2、 首先由美容師向顧客強(qiáng)力推薦 3180 元的卵巢保養(yǎng)服務(wù),把價(jià)值塑造到位,然后堅(jiān)決不降價(jià)、堅(jiān)決沒(méi)有贈(zèng)品,只味的塑造價(jià)值。
3、 當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)到卵巢保養(yǎng)的好處,但認(rèn)為 3180 元的卵巢保養(yǎng)服務(wù)太貴,不能很好成交的時(shí)候…… 店長(zhǎng)馬上跑過(guò)來(lái)對(duì)美容師說(shuō):?王姐可使我們的老顧客了,你不知道我們現(xiàn)在活動(dòng)期間對(duì)老顧客有特殊的待遇嗎?然后轉(zhuǎn)向顧客:?王姐,我們這里還有一個(gè)比這個(gè)套餐更好的卵巢保養(yǎng)服務(wù),市場(chǎng)價(jià)是 4800 元,為了回饋向您長(zhǎng)期支持我們工作的老客戶,您現(xiàn)在僅需投資 3280 元就能得到市場(chǎng)價(jià) 4800元的服務(wù)了,還額外贈(zèng)送**、**、**共價(jià)值 1300 元的服務(wù)和產(chǎn)品給您,僅限于*月*日之前,而且有名額限制,過(guò)了這個(gè)時(shí)間或
者名額已滿,不管是新客戶還是老客戶,一律恢復(fù)原價(jià) 4800 元,并且沒(méi)有任何贈(zèng)品了,您就不要選擇 3180 元的那個(gè)服務(wù)了,我馬上幫您搶占一下這個(gè)服務(wù)的名額吧。
最后再轉(zhuǎn)向美容師:?還不帶王姐去搶占名額!
這個(gè)案列的成功之處有三點(diǎn):
第一、 通過(guò)美容師作鋪墊,將卵巢保養(yǎng)的好處傳達(dá)給顧客,故意制造不讓顧客占小便宜,且讓顧客體會(huì)到貴的感覺(jué);接下來(lái)店長(zhǎng)介入批評(píng)美容師,緩解顧客心中的不滿,然后通過(guò)引出提前
設(shè)定的第二個(gè)套餐來(lái)與前面的第一個(gè)套餐形成巨大的反差對(duì)比,巧妙的運(yùn)用人的?對(duì)比心理?,觸動(dòng)顧客的心靈。
第二、 運(yùn)用時(shí)間和數(shù)量的限定,制造出緊迫感和稀缺性。
第三、 趁顧客處于這個(gè)欲望升級(jí)的階段,不要拖延,馬上以幫忙搶占名額的名義促使顧客成交。
我們學(xué)案例更多的是學(xué)習(xí)和理解到案例中的思維和技術(shù)精髓,來(lái)達(dá)到啟發(fā)自己的目的,有些案例由于操作的人不同,時(shí)間地點(diǎn)不同,落地執(zhí)行不同,千萬(wàn)別死搬硬套,否則會(huì)出問(wèn)題的,切記!當(dāng)你的腦中裝著大量的有極大威力的案例的時(shí)候,在你遇到困惑的時(shí)候,往往會(huì)幫助你裂變出一些絕殺的點(diǎn)子來(lái)。