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魚(yú)骨圖是日本管理大師石川馨發(fā)明的，又名石川圖，也有叫因果圖的，魚(yú)骨圖因其形狀像魚(yú)骨而得名。利用這種圖形便于梳理思路、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，圖形化的方法可以讓人把精力集中到問(wèn)題的本質(zhì)，而不是問(wèn)題的過(guò)程和細(xì)節(jié)上。

做圖建議

魚(yú)骨圖是為了讓我們更好的找到問(wèn)題的原因，集思廣益，可以讓事件相關(guān)人共同參與分析。分析過(guò)程中不要打斷別人思路，將可能的問(wèn)題都一一記錄，最后再統(tǒng)一合并、匯總。

1、魚(yú)骨圖畫(huà)法

先上示例：

魚(yú)頭表示問(wèn)題的結(jié)果，魚(yú)脊是主干線，其它原因都是從魚(yú)脊上分支出來(lái)的，從魚(yú)脊直接分出的魚(yú)骨為大骨，大骨與魚(yú)脊間的夾角為60度，魚(yú)骨上標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)結(jié)果的原因。

從大骨上再分出的魚(yú)骨為中骨，中骨與大骨夾角還是60度，以此類(lèi)推，以后所有分支出來(lái)的魚(yú)骨與上一根魚(yú)骨間夾角都是60度。中骨與大骨夾角60度，大骨與魚(yú)脊夾角60度，平行線內(nèi)側(cè)夾角相等，所以中骨與魚(yú)脊為平行線。中骨下再分支出來(lái)的魚(yú)骨為小骨，小骨下一級(jí)為孫骨，繼續(xù)分支下去，子子孫孫無(wú)窮盡也。

2、魚(yú)骨圖使用場(chǎng)景？

魚(yú)骨圖分三種類(lèi)型：原因型、對(duì)策型、整理問(wèn)題型。

原因型

用來(lái)分析構(gòu)成問(wèn)題的原因，魚(yú)頭代表結(jié)果，一般用“為什么……”開(kāi)頭，如：“為什么項(xiàng)目會(huì)失敗”、“為什么項(xiàng)目費(fèi)用超預(yù)算”、“為什么公司氛圍這么差”等等。這種類(lèi)型的魚(yú)骨圖是通過(guò)已知結(jié)果來(lái)分析形成此結(jié)果的原因，經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴找出形成答案。原因型魚(yú)骨圖魚(yú)頭一般在右側(cè)，原因在左側(cè)。

原因型魚(yú)骨圖“為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理”為例來(lái)分析原因型圖形畫(huà)法。

示例如下：

此圖形制作工具是XMIND。由于工具原因，骨圖沒(méi)有顯示出來(lái)，但大家知道有骨線就可以了。

魚(yú)頭為此圖的結(jié)果——“為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理”，“為什么”是用來(lái)找原因的，每個(gè)分支都是一個(gè)形成結(jié)果的原因，通過(guò)不斷分析深入，以羅列出所有形成結(jié)果的原因，并一一在大骨上列出來(lái)。整理出所有原因后，下一步就是細(xì)化細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)細(xì)化示例：

從上圖可以看出，通過(guò)中骨原因的細(xì)化進(jìn)一步細(xì)分“志同道合”的價(jià)值，有問(wèn)題可以找同行交流、前行道路上有人陪伴同行、認(rèn)識(shí)更多同行了解相關(guān)信息、可以看看別人都在干什么等，經(jīng)過(guò)層層抽絲剝繭讓真象大白于天下。這就是原因型魚(yú)骨圖的分析和畫(huà)法，也是魚(yú)骨圖的價(jià)值之一，分析形成結(jié)果的原因。

對(duì)策型

對(duì)策型魚(yú)骨圖要找的是問(wèn)題的對(duì)策，多用“如何……”開(kāi)頭，如：“如何才能實(shí)現(xiàn)年入百萬(wàn)”、“如何才能加入理想的公司”、“如何才能做出好產(chǎn)品”。對(duì)策型魚(yú)骨圖魚(yú)頭一般在左側(cè)，對(duì)策在右側(cè)。魚(yú)頭為問(wèn)題結(jié)果，分析內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)結(jié)果的方法。

以“如何獲取軟件需求”為例，分析對(duì)策型魚(yú)骨圖畫(huà)法。

示例如下：

從圖上可以看出“如何獲取軟件需求”這是一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)圖形希望能找出解決此問(wèn)題的解決方案，右側(cè)魚(yú)骨上的內(nèi)容為具體對(duì)策。

整理問(wèn)題型

此種類(lèi)型魚(yú)骨圖魚(yú)頭與各分支間沒(méi)有原因關(guān)系，而是用圖形的方式來(lái)整理問(wèn)題的結(jié)構(gòu)。這里的結(jié)構(gòu)指的是對(duì)象的層級(jí)，如同書(shū)的目錄、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖等。魚(yú)頭為結(jié)果，魚(yú)骨上的結(jié)點(diǎn)為此結(jié)果的結(jié)構(gòu)項(xiàng)。

例如：一款“學(xué)習(xí)講堂類(lèi)”公眾號(hào)，列出部分功能結(jié)構(gòu)，分析“整理問(wèn)題型”魚(yú)骨圖的畫(huà)法。

示例如下：

以上為“學(xué)習(xí)講堂類(lèi)”功能結(jié)構(gòu)圖，魚(yú)骨上結(jié)點(diǎn)內(nèi)容為講堂的功能結(jié)構(gòu)。因?yàn)槭枪娞?hào)，只能有三個(gè)菜單，所以大骨上結(jié)點(diǎn)內(nèi)容為“學(xué)習(xí)中心”、“知識(shí)分享”、“我”。大骨下再拆分成中骨，如果再有下級(jí)再分成小骨頭、孫骨……。

整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖各要素間不是原因和對(duì)策關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)關(guān)系。

3、分析問(wèn)題多從哪些方面入手呢？

魚(yú)骨圖提供了一種方便、直觀的問(wèn)題分析方法，通過(guò)圖形便于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。那么，我們應(yīng)該從哪些方面入手抓住問(wèn)題的本質(zhì)呢？

5W1H分析法

也叫六何分析法，應(yīng)用于企業(yè)管理、日常生活、問(wèn)題分析等各種場(chǎng)景。

5W1H好象挺神秘吧，實(shí)際一看你就懂了。原因（何因Why）、對(duì)象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）、時(shí)間（何時(shí)When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。

以“為什么要學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理”為例，來(lái)說(shuō)明6何分析法：

對(duì)象 （What）——什么事情

產(chǎn)品經(jīng)理的公眾號(hào)是做什么的？里面有什么內(nèi)容？

場(chǎng)所 （Where）——什么地點(diǎn)

在哪學(xué)？在哪分享？在哪可以提問(wèn)？在哪回答問(wèn)題？在哪有哪些活動(dòng)？在哪學(xué)習(xí)大家更愿意來(lái)？在什么地方粉絲能找到我們？

時(shí)間（When）——什么時(shí)候

什么時(shí)候?qū)W？什么時(shí)候?qū)?？什么時(shí)間有什么樣的活動(dòng)？

人員 （Who）——責(zé)任人、參與人

誰(shuí)來(lái)教？誰(shuí)來(lái)寫(xiě)？誰(shuí)來(lái)參與？誰(shuí)來(lái)分享？誰(shuí)來(lái)學(xué)習(xí)？誰(shuí)來(lái)參與？

為什么（Why）——原因

學(xué)生到底能學(xué)到東西嗎？為什么要留在這里？學(xué)到了什么？是否可以與其它愛(ài)好者一起交流？除了學(xué)習(xí)還能帶來(lái)什么？有問(wèn)題時(shí)有人幫助我們嗎？是否真的有人回答問(wèn)題？為什么要做講堂？

方式 （How）——怎么樣，如何

在這里學(xué)習(xí)效果怎么樣？怎么樣能讓粉絲愿意留下來(lái)？怎么樣能讓大家都有分享意愿？怎么樣能把社區(qū)辦的更好？怎么樣讓大家更快樂(lè)的聚在一起？怎么樣能讓每個(gè)人能快速的成長(zhǎng)？

通過(guò)六何分析法可以更好的找出我們想要找的答案，并用魚(yú)骨圖的方法將它繪制出來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)這兩種方法還真是絕配！

4、總結(jié)

從以上三種類(lèi)型的魚(yú)骨圖可以看出，它可以用來(lái)表示問(wèn)題的原因、分析問(wèn)題的對(duì)策（解決方案）和分析對(duì)象的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以后只要再遇到這三方面情況就可以考慮使用魚(yú)骨圖來(lái)進(jìn)行分析。

魚(yú)骨圖的應(yīng)用不局限于軟件行業(yè)，各種行業(yè)都可以使用。魚(yú)骨圖結(jié)構(gòu)清晰，展示直觀，可以拋開(kāi)問(wèn)題現(xiàn)象而分析問(wèn)題的本質(zhì)。六何分析法，是一種分析問(wèn)題的方法，以便于找出問(wèn)題的根本。魚(yú)骨圖是以圖形化的方式，便于分析問(wèn)題的人總結(jié)問(wèn)題，并將問(wèn)題匯總起來(lái)。兩者結(jié)合后，一個(gè)用來(lái)找問(wèn)題，一個(gè)用來(lái)總結(jié)問(wèn)題、記錄問(wèn)題。

有時(shí)我在想，我們所學(xué)習(xí)到的各種知識(shí)在大腦中都離散保存的，知識(shí)點(diǎn)之間沒(méi)有有效的組合和溝通。如數(shù)學(xué)的一個(gè)個(gè)公式，在應(yīng)用時(shí)很難會(huì)把它們串起來(lái)，更不用說(shuō)跨學(xué)科的串聯(lián)，如物理學(xué)與數(shù)學(xué)間的串聯(lián)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與數(shù)學(xué)間的串聯(lián)。如果有一天，你可以把所學(xué)的各種知識(shí)體系快速的任意搭建、任意組合、任意串聯(lián)，那么，你是否就成了哪個(gè)最牛B的人！

作者：老吳

來(lái)源：ChanPinLaoWu