做老師特別是班主任最頭疼的就是學(xué)生之間有矛盾，尤其是小學(xué)，一到下課辦公室就成了學(xué)生告狀述怨的菜市場(chǎng)，你又不能不管，管吧，有時(shí)候簡(jiǎn)直雪上加霜，自己累得半死，學(xué)生最后也沒(méi)有心服口服，很多時(shí)候都是帶著更多怨氣而去，老師功勞苦勞都沒(méi)有。

不妨試試下面的方法，8句話幫你解決問(wèn)題：

1.“發(fā)生什么事情啦？”

————讓學(xué)生有機(jī)會(huì)訴說(shuō)事情的經(jīng)過(guò)，說(shuō)得顛三倒四、顛倒黑白都是正常，老師不用管，學(xué)生要的是有人傾聽。

2“你的感覺如何？”

————讓學(xué)生情緒有個(gè)出口，不要讓委屈、煩惱、痛苦、折磨壓抑在心里。

3“你想要怎樣？”

————老師不作任何評(píng)價(jià)，而是征詢他的意見，讓學(xué)生感覺到老師對(duì)他的理解、支持、尊重！孩子在有情緒的時(shí)候是不可能明辨是非的，他需要的是被同情、被理解。

4“那你覺得有些什么辦法？”

————讓學(xué)生作腦力激蕩；引導(dǎo)學(xué)生想各種點(diǎn)子，合理的不合理的，暫時(shí)不作任何批評(píng)和判斷。這時(shí)候孩子的情緒應(yīng)該會(huì)平靜下來(lái)了，能夠作一些理性的思考。老師還是以傾聽為主。

5“這些方法的后果會(huì)怎樣？”

————讓學(xué)生自己檢視，明白事實(shí)道理；而不是通過(guò)老師的說(shuō)教，說(shuō)教一般只會(huì)起反效果。

6“你決定選擇怎么做？”

————讓學(xué)生檢視自己的判斷，選擇對(duì)自己最有利的方法；學(xué)生在慎重考慮后決定，夢(mèng)幫助他提升解決矛盾的能力。

7“你希望老師做什么？”

————表示老師想幫助他一起解決問(wèn)題，讓學(xué)生內(nèi)心認(rèn)識(shí)到老師對(duì)他的支持和真心的幫助。

8.“結(jié)果怎樣，有沒(méi)有如你所愿？”

————讓學(xué)生明確以后碰到類似問(wèn)題知道該如何選擇方法。

長(zhǎng)此以往，來(lái)辦公室解決矛盾的學(xué)生一定會(huì)減少。