7）周玄毅：如何對上級說不？

如果遭到直接抗拒，領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)絕對不是“我哪里不對”，而是“你在偷懶”。
所以不要直接說“不”，態(tài)度中立，暗中植入觀點(diǎn)，讓老板得出你想要的結(jié)論。

對領(lǐng)導(dǎo)說不的三個步驟
①戰(zhàn)略上高度肯定。
表達(dá)自己沒有抵抗情緒，表示理解領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。

②成本上精密核算。
把事情落到實(shí)處，把賬算清楚，讓對方自己打消念頭。
比如：戰(zhàn)國時，齊宣王幫周天子一個大忙，代價是要拿走周王室的寶貝——九鼎。后來周天子的說客是這樣說服齊宣王的：九鼎是愿意給的，都打包好了，問題是怎么送呢？走哪條道都有強(qiáng)國虎視眈眈？派人保護(hù)也行，一個鼎需要多少人搬、多少人護(hù)送、多少人運(yùn)糧食、多少人維修道路等。最后算下來，齊宣王就放棄了。

③決策權(quán)完全上繳。
別流露出“我早就知道的嘴臉”，表現(xiàn)中立，讓上級自己決策。

8）劉京京：如何成為好的聆聽者？

聆聽不僅是聽，更要巧妙地鼓勵對方說下去。

主動式聆聽的三個技巧
①善用反饋。
但不能輕易說“我明白你的感受”、“你的處境我都懂”。以免同理心顯得廉價。

②適時重復(fù)。
在遭遇尷尬時，歸納對方的要點(diǎn)并重復(fù)。
比如：馬薇薇和黃執(zhí)中抱怨工作辛苦：老娘忙了一整天，好不容易回家，漸彪只讓我休息十分鐘，然后就又要馬上工作了。執(zhí)中回答：所以你的意思是說，你忙了一整天，漸彪也只讓你休息十分鐘，然后就又要工作了呀。

③尋找共鳴。
對方的話題你并不感興趣時，可以找大家都感興趣的話題。不要用刻意迎合對方，代替尋找共鳴。
錯誤例子：上司問：“你喜歡喝酒么？我挺喜歡啤酒的?！毕聦伲骸拔沂遣淮蠛染评玻蚁矚g果汁。您喜歡喝酒的話，喝什么牌子呢？"
正確例子下屬反問：“您喝啤酒的時候都喜歡什么吃的呢？”引導(dǎo)到自己有體驗(yàn)感興趣的話題。

9）黃執(zhí)中：如何讓步效用最大？

擠牙膏式讓步的缺點(diǎn)：警告失效，只會讓對方逼得更緊。

跳懸崖式讓步的3個元素：
①咬定底線，累積壓力，不輕易退讓。
②出于某個特殊原因，愿意一口氣做出一個大讓步。
③表示態(tài)度：在我做出這么大讓步的情況下，再逼我就是欺人太甚。
讓對方覺得這樣的大讓步?jīng)]有下次了，也讓對方覺得必須領(lǐng)情。

10）馬薇薇：如何回應(yīng)“認(rèn)真你就輸了”

吵架策略：活馬死馬一起救
①認(rèn)清目的。
想清楚吵架的目的。爭奪話語權(quán)力，再提出自己的解決方案。

②同理反抽。
根絕對方的邏輯，得出對方不對的結(jié)論。
比如：當(dāng)對方說出“認(rèn)真你就輸了”時，你答：“我們只是在討論問題而已，你居然會計(jì)較輸贏那么認(rèn)真？”

③降維打擊。
讓對方覺得你的層次高于他。在對方被噎得說不出話的時候，要重新定義他對輸贏和吵架的認(rèn)知。
比如：“傻孩子，吵架目的其實(shí)是為了解決問題，所以吵架本身就是很認(rèn)真的事情，如果我們不認(rèn)真，干嘛浪費(fèi)時間吵架呢。我不知道認(rèn)真會不會贏，但是不認(rèn)真一定會輸。現(xiàn)在就讓我們來討論一下如何解決問題吧。”

11）胡漸彪：如何向老板提加薪

①確認(rèn)加薪標(biāo)準(zhǔn)。
向老板提問：加薪的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么。把問題從”老板要不要賞賜你“轉(zhuǎn)移到”給你加薪到底是不是合理的”或者“加多少才是合理的”。
比如：“我們公司的員工，或者說我這一層級的員工，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才可以加薪呢？”

②討論工作表現(xiàn)。
按老板的客觀標(biāo)準(zhǔn)，舉出實(shí)際的例子，證明自己已經(jīng)達(dá)標(biāo)。
如果沒有達(dá)標(biāo)，可以進(jìn)行條件交換談判。
比如：“我確實(shí)沒有在a項(xiàng)目達(dá)標(biāo)，但是在b項(xiàng)目超標(biāo)了。我在b項(xiàng)目的杰出表現(xiàn)，是不是也該給我一些獎勵呢?！?/p>

③帶領(lǐng)老板想象未來。
讓老板覺得，給你加薪是在投資。
比如：“如果我得到加薪，未來我會在項(xiàng)目a中投入更多的精力。家人會更認(rèn)可和支持我的工作?！?/p>

使用tips：三個步驟不需要同步進(jìn)行。

12）黃執(zhí)中：如何避免溝通陷阱

為什么會有沖突：同件事，每個人都有屬于自己的版本，只有自己能知道某個行為背后的原因和苦衷，但對他人缺乏體諒。所謂“對事不對人”也是帶有自己的主觀性的。

“感受的預(yù)防針”：不隱藏自己的感受，在表達(dá)自己感受的同時，不至于讓對方過度反感。
比如：加上“抱歉，這或許未必是事實(shí)，但我難免會有這種感覺……”

13）周玄毅：反應(yīng)慢的人如何辯論

辯論主要是說給第三方聽的，爭取第三方的認(rèn)可，才是辯論的宗旨所在。

①復(fù)述問題。
用自己的語言把問題重新復(fù)述一遍，展示對方邏輯的荒謬性。
比如：對方說：你說雞蛋不好吃，去吃雞毛啊。你回：為什么要吃雞毛啊，沒有啊，雞蛋不好吃，為什么就要去吃雞毛呢？*

②慢而不斷。
不要脫離自己的邏輯。問自己對方這個問題，跟我自己原本的邏輯有沒有關(guān)系，有沒有必要回答。
比如：回答說：不好意思，我不明白為什么會談到雞毛上。我說雞蛋難吃是因?yàn)椤绻阌X得雞蛋好吃，給我一個理由，不要說別的。

③化繁為簡。
歸納小問題，不需要逐個解答，只需要找到根本問題。
比如：你質(zhì)疑我對雞蛋的口味，其實(shí)是在質(zhì)疑我的品味，但你知道，我吃過多少種雞蛋嗎……

14）馬薇薇：如何拒絕別人借錢

①少借不如不借。
對方向你借錢，可能是因?yàn)樗X得在你內(nèi)心比較“值錢”，這個往往和你內(nèi)心的尺度相去甚遠(yuǎn)。少借一點(diǎn)都會傷感情。

②先問原因，別問金額。
忌第一個問題就問“要借多少”。原因比數(shù)額重要?！澳芙瓒嗌馘X”是你的事，“為什么借錢”是對方的事，把討論焦點(diǎn)放到對方，把主動勸放到自己手上。
比如：你是遇到什么難處了嗎？

確定對方缺錢的根本原因和壓力所在。把原因固定下來。
比如：買房啊，首付不夠是吧，理解理解，現(xiàn)在的房子的確太貴了。（等待對方進(jìn)一步解釋）

③根據(jù)對方的原因，給出一個相似的不借的理由。
比如：如果對方說要買房，你就說要買車；如果對方說丈母娘壓力太大，你就說老婆給的壓力太大；如果對方說老板給的獎金沒到位，你就說自己的老板還拖欠工資……

15）馬東：如何在大家都不想聽的時候說話

①不要裝，要點(diǎn)破。
不要假裝不尷尬，要點(diǎn)破自己是被迫的，表明自己與觀眾的立場是一樣的。
比如：各位，我知道你們想盡快開吃，但是來都來了，主辦方委托我說一些話，我還是要說，所以拜托大家忍一忍。

②該講的還是要講。
要對得起自己的身份和地位。你在說話的意義大于你說了什么。
比如：比如去婚禮，哪怕再老套，“早生貴子、百年好合”這些話還是一定要說的。

③看清楚講給誰聽。
最后和主要聽的那個人互動，把氣氛拉到剛點(diǎn)破的那個時刻。
比如：播完廣告之后，對金主說：這下你們滿意了嗎？把廣告播得那么好，是不是該加錢了？

16）邱晨：如何鼓勵一個不求上進(jìn)的人

為什么一個人不想努力：因?yàn)椤安慌Α笔且粋€人最后的安全區(qū)。如果努力卻失敗了，就是對一個人徹底的否定。

①降低對方對結(jié)果的恐懼。
強(qiáng)調(diào)結(jié)果的重要性，只會加重恐懼，讓對方逃入安全區(qū)。
比如：有考試，就有人會是第一，有人會墊底，所以即便結(jié)果不如意，也未必是你個人的問題，可能是運(yùn)氣，可能是環(huán)境……總之考不好，并不是對你個人的否定。

②用可能性來代替目的性。
目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)不了的風(fēng)險，但是可能性沒有。
目標(biāo)無非幾種，一般人都不愿意模仿別人的成就。鼓勵人時最忌諱做比較。
比如：你呢，就不要去做隔壁家財(cái)萬貫的老王，你人生的可能性至于那么狹窄嗎？你的潛力那么大，我覺得，只要你愿意，完全可以做點(diǎn)什么別的特有有意思的事。

③營造愿景，而不下達(dá)具體的指令。
如果你想要造一艘船，不要抓一批人來搜集材料，也不要告訴他們做這個做那個，你只要讓他們渴望浩瀚的大海就可以了。
讓對方自己找到自己的目標(biāo)。
與公司開口頭支票不同的是：愿景是一種感召，而非具體的承諾。
激勵的本質(zhì)是對個體可能性的探索，而不是鼓吹和脅迫人成為完成任務(wù)的工具。
比如：不說你應(yīng)該學(xué)會說話，而說大辯論賽的人能夠出國玩、穿好看的西裝、看很多的動畫片。

17）黃執(zhí)中：如何激發(fā)別人的善念，請別人幫忙

①具體地感受到這件事做和不做有什么差別。
說法1:抱歉，我母親年紀(jì)大了，可以請您讓個座嗎？
說法2:抱歉，我母親年紀(jì)大了，這一路站過來實(shí)在站不動了，如果沒有人愿意讓座，她老人家就只能坐地上了。

②努力讓對方相信善意是不會被糟蹋的。
說法1:抱歉，我母親年紀(jì)大了，可以請您讓個座嗎？
說法2:抱歉，我母親年紀(jì)大了，如果您愿意讓座，我們會非常感激。而且我保證，您的好心不會白費(fèi)，下次我要是遇到其他有需要的人，我也會像您一樣伸出援手。

③讓對方感覺到自己是有選擇的。
沒有人喜歡被迫做決定。
說法1:抱歉，我母親年紀(jì)大了，可以請您讓個座嗎？拜托拜托，求求你啦，無論如何發(fā)發(fā)善心吧。
說法1:抱歉，我母親年紀(jì)大了，可以請您讓個座嗎？當(dāng)然這是您的座位，讓不讓由您來決定。

18）邱晨：如何讓別人接受你的批評

先說自己傻，然后勸別人別像自己那么傻。（并展現(xiàn)另一種做法的好處）

①以平輩自居。
②理解對方真實(shí)的動因，以同理心建立信任感。
③用自己的錯誤來說明真正正確的做法。

比如：
不瞞各位說啊，我去別的博物館時，也是很愛拍照的。走哪兒拍哪兒，癮很大?？墒前?，每每我看到他們官網(wǎng)精美的圖片時，我就會很懊惱地覺得自己實(shí)在是太傻了。不僅因?yàn)槲遗牡秒y看，更因?yàn)槟且豢涛也虐l(fā)現(xiàn)，原來博物館里的東西可以這樣美?？墒前?，我當(dāng)時為了拍照，沒有好好享受和體驗(yàn)?zāi)欠菝?。所以我希望年輕的朋友們，不要像我過去那樣傻。我現(xiàn)在雖然還是喜歡拍照，但我也時常放下相機(jī)，去真正沉浸在博物館的氣氛里。

19）周玄毅：內(nèi)向者在演講中如何發(fā)揮優(yōu)勢

①自嘲。
直接告訴觀眾我就是內(nèi)向。
把最大的恐懼搬到臺面上能緩解自己的恐懼。
大部分觀眾都是內(nèi)向的，能獲得共鳴和偏向分。
比如：不好意思，我特別害怕在人多的時候講話，我這個人特別內(nèi)向，但今天啊，主要是有不得已的理由。我要講的主題真的非常的重要。

②建立信任。
先讓別人信任，再讓別人喜歡。
突出數(shù)據(jù)和事實(shí)上的干貨，呈現(xiàn)干貨的手段越簡樸越容易獲得信任。
不要學(xué)廉價的套路和套話。

③由小見大，把主題落實(shí)到真實(shí)的細(xì)節(jié)，真情實(shí)感。
講自己真正喜歡，真正感興趣的東西。
比如：比如顏如晶愛吃雞，辯論時也經(jīng)常聊到吃雞。

20）如何和爸媽打電話

①用細(xì)節(jié)讓他們安心。
“什么都好”這種大而化之的表達(dá)，只會讓他們不信任。
比如：聊聊最近看的美劇和電影。

②經(jīng)常向他們提問。
不要聊工作，多談生活常識上的問題。讓父母覺得他們對你還是有價值的。
比如：骨頭湯怎么燉、冬天的衣服怎么洗、夏天吃什么比較健康。

③要拿對比使他們開心。
給父母提供值得他們驕傲和開心的話題點(diǎn)，舒緩他們在同輩的社交壓力。
實(shí)際成就并不重要，多和身邊的人對比。
比如：同事小王經(jīng)常遲到，被扣了錢，而我沒有哦；同學(xué)小李的公司要倒閉了，正在到處找工作，而我沒有哦；我們公司的ceo別看賺得多，長得帥，但是40多還沒結(jié)婚，肯定身體有問題……