《儉省》解讀窈窕淑女效應(yīng)——萬維鋼
? ?咱們以前講“薛定諤的貓”，有位讀者在留言區(qū)講了個笑話，叫“薛定諤的滾” —— 如果女朋友讓你“滾”，她其實是處在真的讓你滾、和讓你過去抱她，這兩種心理狀態(tài)的一個“疊加態(tài)”。
你的下一步行動 —— 用物理學(xué)的話叫“觀測” —— 將會使這個疊加態(tài)塌縮到一個固定的狀態(tài)。你要是真滾了，她可能就是真的想讓你滾；你要是過去抱她，她可能就認(rèn)為自己原本就是想讓你抱她。
作為一個前物理學(xué)家，我必須說明，“薛定諤的滾”和“薛定諤的貓”是兩碼事。一個關(guān)鍵區(qū)別是，量子疊加態(tài)的塌縮結(jié)果是完全不可控的，物理學(xué)家就算滿懷良好的祝愿，也不能讓貓塌縮成“活”的可能性增加一分。
而你，卻可以左右你女朋友的波函數(shù)。
今天咱們繼續(xù)說斯科特·索南史恩（Scott Sonenshein）的《儉省》（Stretch: Unlock the Power of Less -and Achieve More Than You Ever Imagined）。
儉省思維模式的關(guān)鍵在于怎么開發(fā)手里現(xiàn)有的資源。資源還是這個資源，女朋友還是這個女朋友。你有什么辦法，能讓她變得更好一點呢？
1.你當(dāng)她是什么人？
1970年代，有人拿男女大學(xué)生做了一個相親實驗。實驗中的相親對象從來沒見過面，而且在相親過程中也不見面，只是通過電話交流。實驗人員通過“偷聽”這些電話里的對話，來評估每一對男女的進展程度。
實驗有個有點兒殘忍的設(shè)定。某些男生會在電話相親之前，收到了他的相親對象的照片 —— 但是他不知道，這個照片其實不是那個女生的，而是研究者專門找來的一位特別出眾的美女的照片。
男生以為自己是在跟“女神”相親，我們可以想象他肯定會表現(xiàn)得更好一點 —— 但是研究者關(guān)心的不是這個男生的表現(xiàn)，而是電話那頭這位女生的表現(xiàn)。
結(jié)果是被男生誤以為是女神的這位女生，表現(xiàn)得也和女神一樣。她說話非常友好，給人感覺很善于交際，聰明伶俐討人喜歡。
這當(dāng)然就是我們以前常說的“正反饋”。你以為她很好，你就對她很好；你對她很好，她就真的表現(xiàn)很好；她表現(xiàn)得很好，你就更加相信她很好。
關(guān)鍵在于，你們倆之間這個反饋過程往往是非常微妙的，各種無法言傳的表情和聲調(diào)變化，都能被對方捕捉到，還能產(chǎn)生不經(jīng)意的效果。
蕭伯納有個戲劇叫《賣花女》，后來被改編成好萊塢電影，也被翻譯成《窈窕淑女》。這個故事說有個語言學(xué)家跟人打賭，說他能把一個粗俗的街頭賣花女，名叫伊莉莎，給訓(xùn)練好，讓她學(xué)會上流社會的口音，變成一位淑女。
語言學(xué)家的口音訓(xùn)練很順利，可是別人還是一眼就看出來伊莉莎不是淑女，舉止儀態(tài)都不對。后來有人提出一個洞見 —— 你要想讓她成為淑女，就必須像對待淑女那樣好好對待她。伊莉莎就享受了淑女的待遇，處處受到尊重，最后果然成了一個真正的淑女。
你當(dāng)她是個什么人，她最后就真的是個什么人。科學(xué)家早就知道這個效應(yīng)，干脆就叫“窈窕淑女效應(yīng)（Pygmalion effect）”吧。
這個效應(yīng)的適用范圍，非常之大。
2.自證預(yù)言
我們現(xiàn)在說心理學(xué)實驗不靠譜，其實早在1960年代，哈佛大學(xué)心理學(xué)家羅伯特·羅森塔爾（Robert Rosenthal），就有過一個更深的擔(dān)心。當(dāng)時人們已經(jīng)知道，有些動物能體察到人給它的最微小的暗示，比如一匹馬居然能根據(jù)主人的暗示用前蹄在地上敲擊數(shù)字，還騙了科學(xué)家好幾年。羅森塔爾就說，如果你做實驗用的那些小白鼠，能夠感受到你想要什么結(jié)果，并且按照你想要的結(jié)果去行動，那你的實驗結(jié)果還有意義嗎？
羅森塔爾據(jù)此寫了一篇質(zhì)疑整個學(xué)界的文章，但是沒有受到廣泛重視，這個問題可能到今天也沒解決。但是有一位小學(xué)校長，叫雅各布森（Jacobson），看了羅森塔爾的論文，說那咱們干脆拿小學(xué)生做個實驗驗證一下你這個思想吧。
這就引出了一個無比經(jīng)典的教育實驗。
美國小學(xué)的老師都是只教一個固定的年級，并不跟班走，所以學(xué)生每學(xué)年遇到的老師都是新的。在這個小學(xué)的新學(xué)年開學(xué)的時候，雅各布森和羅森塔爾把每個班的學(xué)生都分成了三組：天賦組、中等組、低于平均水平組。學(xué)生和家長都蒙在鼓里，他們只把分組情況告訴了老師，說這是上學(xué)期測驗的結(jié)果。
真相是，分組完全是隨機的。但是老師不知道。結(jié)果老師們對“天賦組”的學(xué)生寄予了很大的期望，在接下來的八個月里，他們在教學(xué)中更關(guān)注這些學(xué)生，給這些學(xué)生更有挑戰(zhàn)性的問題，就算學(xué)生一時之間做不好，他們也認(rèn)為這個學(xué)生肯定是有潛力的，只不過還沒發(fā)揮出來。
這些被隨機分配到天賦組的學(xué)生，非常非常幸運。實驗結(jié)束后的一個測驗，一年級的班級平均成績提高了12分，而“天賦組”的平均成績提高了27.4分。二年級的效果沒那么明顯，班級平均提高7分，“天賦組”提高了16.5分。
你當(dāng)這些學(xué)生是什么水平，他們最后就真的表現(xiàn)出這種水平。后來人們發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象實在是太普遍了，美國社會學(xué)家羅伯特·莫頓（Robert K. Merton）給起了個名字，叫“自證預(yù)言（Self-fulfilling prophecy）” —— 你“預(yù)言”局面會如何如何，因為你按照這個想法去做了，局面真的就會如何如何。
類似的研究做過很多。如果經(jīng)理一開始“誤以為”手下這個雇員水平很高，經(jīng)常給他安排比較難的任務(wù)，還跟他討論公司戰(zhàn)略問題，結(jié)果這個雇員就會真的水平越來越高。
反過來說，如果你認(rèn)定一個學(xué)生調(diào)皮搗蛋，甚至公開羞辱他，他就會按照你的預(yù)言行事，故意搗亂。某公司要轉(zhuǎn)型，如果高層從一開始就認(rèn)定員工會抵制這次轉(zhuǎn)型，搞各種防范措施和強制行動，員工真的就會抵制轉(zhuǎn)型。
索南史恩以一個商學(xué)院教授的經(jīng)驗說，是，所有商學(xué)院教科書上都寫著公司轉(zhuǎn)型難 —— 可是實際上，員工一開始，本來對轉(zhuǎn)型都是“中性”的態(tài)度。
所以很多情況下，人心本來是個“疊加態(tài)”。你想把它觀測到什么狀態(tài)，它就會往什么狀態(tài)塌縮。
這就是“預(yù)期”的力量。那我們自己對自己的預(yù)期，也有這樣的效果嗎？
3.你和你對你的預(yù)期
索南史恩曾經(jīng)參與調(diào)研過一些環(huán)保主義者，發(fā)現(xiàn)他們中有很多人都是“自我拆臺型（self-defeating）”的人格。
比如說，普通人都開汽油驅(qū)動的汽車，而一位環(huán)保主義者開混合動力汽車。即使考慮到油價，混合動力的車也比同檔次汽油車要貴一些，所以環(huán)保主義者已經(jīng)是為保護環(huán)境做出了犧牲。但是你采訪他，他說我做的還很不夠，我根本就不應(yīng)該開車，應(yīng)該去坐公共汽車才對。
然后你去采訪一個故意不開車每天坐公共汽車的環(huán)保主義者，他說我做的還很不夠，我根本就不應(yīng)該坐車，應(yīng)該走路才對。
然后你去采訪一個每天走路的環(huán)保主義者，他說我做的還很不夠，我根本就不應(yīng)該買肉吃，應(yīng)該吃素才對。
他們是不是只要還活著，就永遠(yuǎn)感到很慚愧。
索南史恩說，這些環(huán)保主義者的心中，有一顆消極負(fù)面的種子。他們預(yù)期的局面很負(fù)面，局面就是越來越負(fù)面，他們就覺得自己做什么都不夠。反過來說，如果你心中有一顆積極正面的種子，對局面有個正面的預(yù)期，那你的命運就可能非常不同。
這段書里我最喜歡的一個故事，不是什么經(jīng)典的研究實驗，而是一百多年前一位黑人女企業(yè)家的事跡，她就是沃克夫人（Madam C. J. Walker）。
沃克夫人創(chuàng)業(yè)的那個年代，美國黑人地位非常低，她深陷貧困，是個單親媽媽，而且身體還有病。她做生意處處碰壁，到外地出差別連旅館都不讓她入住。但是她居然就慢慢做大了。
以前我聽說一句俏皮話，說“巴菲特等待機會，索羅斯尋找機會，本拉登制造機會”。沃克夫人，就是個能自己制造機會的人。
沃克夫人是史上第一個成為百萬富翁的黑人女性。她的創(chuàng)業(yè)故事咱們就不細(xì)說了，我只想說一點。沃克夫人專門雇傭黑人女性在各地當(dāng)推銷員，當(dāng)時一般無技能工人的平均工資是每周11美元，而沃克夫人給這些推銷員的工資，是每天，5到15美元。
她想用高工資改變黑人女性的形象。沃克夫人要求手下這些女推銷員攢錢買房，好好教育孩子，而且還都要給慈善機構(gòu)捐款！她可以說是以一己之力提升了黑人女性的社會形象。她把挑戰(zhàn)都當(dāng)成機會。
她有很好的期望，結(jié)果就有很好的收獲。
｜我的評論
你把別人當(dāng)成什么樣的人，別人慢慢就會變成什么樣的人。你認(rèn)為自己是個什么人，你自己就會變成什么人……這套說法，要是十年以前的我，肯定會認(rèn)為是雞湯。
我記得有一次在論壇跟人爭吵，有人就給我講蘇東坡和佛印的典故，說你如果是佛，看別人就也是佛 —— 你要是看別人是牛糞，那你自己也是牛糞。我說是嗎？我就找了一張牛糞的照片給他看：你說這是牛糞還是佛？
我想說的是，心理學(xué)的規(guī)律并不一定在哪里都有用，需要環(huán)境、人、和時間的配合。給足夠的互動時間，今天說的內(nèi)容也許就能發(fā)揮作用。
索南史恩說的這個“預(yù)期”，放在自己的身上，其實就是“敘事自我”。我們時刻都在給自己講一個故事，說我這么做，是因為我是個這樣的人。而我們今天看到，人都是高度可塑的。
｜由此得到
云對雨，雪對風(fēng)，佛陀對蒼生。我對你，嘴對心，九夏對三冬。我們都想想，應(yīng)該怎么對家人、同事和自己吧。
