? ? ? 人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。古今中外，有多少故事因主人公肆意放縱情緒而以悲劇告終？環(huán)目四顧，有多少人因受到情緒的困撓而生活的暗淡無光？人生的最高境界，也許該是淡定從容里蘊(yùn)蓄著一份積極果敢，寬容大度中包含著對(duì)未來的信心和憧憬。然而，身處于繁雜多變的社會(huì)環(huán)境，很多人無法從各種各樣的情緒中超脫，因此，家庭、生活、學(xué)習(xí)、工作等都受到了不良的影響。
? ? ? 梳理生活，我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)情緒并非如我們想象的那樣難以調(diào)控。重視它、理解它、尊重它、合理的去引導(dǎo)它，我們不但不會(huì)成為情緒的奴隸，而且能利用一些負(fù)面情緒的正面價(jià)值，會(huì)令我們的人生更加多滋多味、豐富多彩，同時(shí)，能讓我們穿越重重心靈的迷障，輕松愜意的前進(jìn)。
一、什么是情緒？
? 情緒是人生中最具有影響力、最重要和最基本的題目，同時(shí)也是在人類歷史上最被忽視、很少研究的題目之一。每個(gè)人都以為自己知道情緒是什么，其實(shí)真正思索和察覺自己情緒的時(shí)候，發(fā)覺是困難的。
美國(guó)著名的心理學(xué)之父詹姆斯最早發(fā)表的《什么是情緒？》被公認(rèn)為心理學(xué)第一篇關(guān)于情緒的文章。中國(guó)文化中里有不少關(guān)于情緒的描述，但多是把情緒看成是超越人、控制人的東西，這對(duì)人如何管理情緒沒有太大的幫助。
所以，真正研究情緒與人的關(guān)系、對(duì)人生的意義與價(jià)值、人怎樣管理和運(yùn)用情緒以使人生更成功快樂的工作，都是很欠缺的。
在各種資料里，很難找到對(duì)“情緒”兩字有完全一致的定義，那么，按照李中瑩的說法是：“情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài).”
二、情緒的真正來源
? ? ? 情緒來源于兩個(gè)方向：一個(gè)是生理，一個(gè)是心理。
1、生理原因
大腦的構(gòu)造，從原始腦（1億年）—情緒腦（5000萬年）—智慧腦（250萬年）很明顯，觸發(fā)我們情緒到來時(shí)產(chǎn)生不理智行為的，就是包裹著我們?cè)谖覀兦榫w腦中的原始腦（攻擊，逃脫，僵硬）同時(shí)，按照依次出現(xiàn)的時(shí)間來看，人的本性便是如此。遇到危機(jī)，要么打，要么逃，這么僵。這也是所有動(dòng)物都具備的特性，人類之所以為高級(jí)動(dòng)物，也是因?yàn)槲覀兙邆渲悄苣X，有機(jī)會(huì)調(diào)整管控自己的情緒，做出最優(yōu)選擇。
2、心理原因
情緒ABC理論是由美國(guó)心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的。就是認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event 的第一個(gè)英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個(gè)英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個(gè)英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B)所直接引起。錯(cuò)誤信念也稱為非理性信念。因此，事情發(fā)生的一切根源緣于我們的信念(信念是指人們對(duì)事件的想法，解釋和評(píng)價(jià)等）。情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認(rèn)為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念存在久而久之，還會(huì)引起情緒障礙。情緒 ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。正因?yàn)榍榫w來自于我們對(duì)人事物的認(rèn)知、評(píng)斷，而認(rèn)知評(píng)斷又來自于我們根深蒂固的信念價(jià)值觀。一個(gè)人的信念價(jià)值觀來自于家庭和學(xué)校，最重要還是來自于家庭。因此，父母的認(rèn)知高度便是孩子人生的天花板，此話有一定道理。美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭f：“決定一個(gè)人成功的因素中，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。高情商的人比高智商的人更容易獲得成功?！倍樯蹋褪且粋€(gè)人對(duì)情緒運(yùn)用的能力！家長(zhǎng)的一切言行舉止在孩子身上如鏡子般呈現(xiàn)，因此家長(zhǎng)需要終身學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自身的認(rèn)知高度。一個(gè)人一生若想獲得真正的成功自由和快樂，情緒管理是重要一環(huán)。家庭，亦是如此。
傳統(tǒng)上我們認(rèn)為的情緒是因?yàn)槟承┤?、事、物的出現(xiàn)才會(huì)產(chǎn)生，而只要這些人、事、物的出現(xiàn)，那些負(fù)面情緒無法不產(chǎn)生。其實(shí)情緒的真正來源是本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價(jià)值觀、規(guī)條）。外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)心里的信念系統(tǒng)，才是決定因素。
舉例：假如有一天你正在聽權(quán)威人的講課，中間20分鐘休息的時(shí)間剛過，權(quán)威對(duì)著你為了一些沒有意義的小事朝著你大發(fā)脾氣，越罵越兇，當(dāng)眾對(duì)著羞辱了你。這個(gè)時(shí)候，你內(nèi)心冒出了一股憤怒，是很正常的事情吧？就是說，權(quán)威的行為引起了你的憤怒情緒了。假設(shè)，你在休息的時(shí)候，朋友給你來了個(gè)電話，告訴你，原來給你講課的權(quán)威剛剛從精神病醫(yī)院出來，那么在這個(gè)時(shí)候，權(quán)威對(duì)著你的大罵和對(duì)你說的很多難聽的話，你現(xiàn)在的情緒會(huì)是什么樣呢？
完全一樣的行為，會(huì)引起完全不同的情緒，證明了事情的本身并不決定情緒。兩次反應(yīng)中，你的信念、價(jià)值觀和規(guī)條有以下的不同：
信念：? ??
?做老師的不應(yīng)該這樣（第一次）
從精神病醫(yī)院出來，不可理喻（第二次）
價(jià)值觀：?
別人以為是我不好呢（第一次）?
安全至上（第二次）
規(guī)條：
有什么事，可以私下跟我談?（第一次）? ??
需要與這個(gè)權(quán)威保持一定的距離（第二次）
? ? ? ? 因?yàn)闆]有兩個(gè)人是一樣的，所以沒有兩個(gè)人的信念系統(tǒng)會(huì)是一樣的，也正因此，往往對(duì)同一件事情，每個(gè)人的情緒反應(yīng)會(huì)有所不同。文藝?yán)碚摷宜f的一千個(gè)讀者會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特，一萬個(gè)讀者會(huì)有一萬個(gè)林黛玉，就是這個(gè)道理。
從上面的例子，我們可以推論：
改變一個(gè)人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他的情緒；
信念系統(tǒng)是自己培養(yǎng)和建立、修正提升的東西，所以情緒，乃至人生成就，都是自己可以控制的東西。
所以學(xué)習(xí)NLP的技術(shù)，就能改變自己的信念、價(jià)值觀和規(guī)條。
三、情緒誤區(qū)
哭泣不是情緒
很多人把哭泣當(dāng)作是一種負(fù)面的情緒。其實(shí)，哭泣不是情緒，也不是負(fù)面情緒。一個(gè)人在悲傷的時(shí)候的確會(huì)哭泣，但是我們也會(huì)有喜極而泣、怒極而泣等情況。一個(gè)人在十分焦急、擔(dān)心、激動(dòng)、恐懼、感激、甚至當(dāng)內(nèi)心充滿愛、祥和、滿足、喜悅的時(shí)候，也會(huì)哭泣。既然什么情緒里都會(huì)有哭泣的現(xiàn)象，哭泣本身肯定不是情緒。
“不開心”不是某種情緒，二是負(fù)面情緒的統(tǒng)稱
很多的來訪者被問及情緒的時(shí)候，會(huì)回答是：“不開心”。不開心不是情緒的一種，而是一些負(fù)面情緒的統(tǒng)稱。世界上所有的情緒可以被分為兩類：“開心”與“不開心”。人們過去很少注意自己的情緒感受，對(duì)自己的內(nèi)心究竟是怎么回事所知很少。
四、情緒的意義
從對(duì)人的作用，或者從"人生里的意義"這個(gè)角度看，情緒不只如上述定義那么簡(jiǎn)單。在這里，讓我介紹情緒的7種意義。
1．情緒是生命中不可分割的一部分
從生理學(xué)的角度分析，情緒其實(shí)是大腦與身\_體的相互協(xié)調(diào)和推動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)象，因此，一個(gè)正常的人，必然是有情緒的。不僅
如此，沒有某些情緒的人，其實(shí)是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是極之痛苦。
2．情緒絕對(duì)誠(chéng)實(shí)可靠和正確
除非我們內(nèi)心里的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)有所改變，否則，每次對(duì)同樣的事我們都會(huì)自然地有同樣的情緒反應(yīng)。如果你是一
個(gè)對(duì)死老鼠或者某些事物特別反感或害怕的人，每次偶然遇上，你的驚叫、跳起來或者其它的行為，不是每次都一樣，并且馬上出現(xiàn)嗎?某人的嘴臉，或者他說的某些話，在你每次遇到他時(shí)不是都觸起你同樣的情緒反應(yīng)嗎?
3．情緒從來都不是問題
如果你感到不適去看醫(yī)生，醫(yī)生說你的額頭很燙，需要做手術(shù)切除，你會(huì)覺得這個(gè)醫(yī)生精神有點(diǎn)不正常吧?人人都知道額頭很燙是身\_體有病的征狀，可能是腸胃有毛病，也可能是感冒。征狀使我們知道健康有問題，但它本身不是問題。情緒也是一樣，它只是征狀而已，可是絕大部分人都把情緒看做是問題本身(家長(zhǎng)往往針對(duì)孩子的情緒而加以斥責(zé)，目的只是制止情緒的出現(xiàn)，便是最普遍的例子)，情緒只是告訴我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們?nèi)ヌ幚怼?/p>
4．情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)
人生中出現(xiàn)的每一件事都提供我們學(xué)習(xí)怎樣使人生變得更好的機(jī)會(huì)。情緒的出現(xiàn)，正是保證我們有所學(xué)習(xí)。每份情緒都有其
意義和價(jià)值，不是給我們指明一個(gè)方向，便是給我們一份力量，甚至兩者兼有。如果我們沒有不甘心被別人看低的感覺，我們便不會(huì)如此發(fā)奮；如果我們沒有痛的感覺，我們便不會(huì)把手從火爐上抽回；如果我們沒有恐懼，生命會(huì)變得多么脆弱!
5．情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人
如果情緒能被妥善運(yùn)用，是可以使人生變得更好的。只是要"運(yùn)用"它，必須先使它臣服，受你駕御。情緒既是生命的一部分，就像我們的手與腳、過去的經(jīng)驗(yàn)、累積了的知識(shí)能力等，是為我們服務(wù)，使人生更美滿的?？上У氖?，在今天社會(huì)上有很多人都陷入了迷惘苦惱中，不能自拔，成為了自己情緒的奴隸，而不是駕御自已情緒的主人。這種情況是可以扭轉(zhuǎn)的，有很多技巧可以幫助每一個(gè)人成為自己情緒的主人(例如我的EQ和NLP課程)。
6．情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分
我們的大腦在把攝人的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存為記憶的過程中，把這些數(shù)據(jù)的意義決定下來是最重要的一個(gè)程序，我稱之為"編碼"程序。這個(gè)程序其實(shí)是把攝人的數(shù)據(jù)與已存的過去數(shù)據(jù)作比較合并后得出的模糊意思，經(jīng)由我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)做一次過濾，所得出的意義才能納入我們的記憶系統(tǒng)作長(zhǎng)期儲(chǔ)存。這份意義必有一份感覺并存。沒有此等感覺的，便是沒有做或者未做好"編碼"的程序。何以見得?你少年時(shí)在學(xué)校曾經(jīng)熟讀的那些書的內(nèi)容，現(xiàn)在還記得多少?相反小學(xué)三年級(jí)時(shí)被老師罰站在教室門外的一次經(jīng)歷，卻永世難忘。何解?那便是因?yàn)榍罢呶醋龊?編碼"工作，而后者做好了。如果說《長(zhǎng)恨歌》那么長(zhǎng)的唐詩(shī)你也記得，那是因?yàn)樵?shī)中的每一句，你都有很深的感覺。所以，感覺是記憶儲(chǔ)存的必需部分。
7．情緒就是我們的能力
活到今天，你當(dāng)然擁有很多能力，在很多事情上，你都有自信、勇氣、沖動(dòng)，或者是冷靜、輕松、優(yōu)悠，或者是堅(jiān)定、決心，也或者是創(chuàng)造力、幽默感，更或者是敢冒險(xiǎn)、靈活、隨機(jī)應(yīng)變......。所有這些能力，細(xì)想一下，你會(huì)發(fā)覺都是一份感覺，一份
內(nèi)心里的感覺。即使有知識(shí)、技能和其它的資源去助你，使用這些資源的原動(dòng)力，仍是這份內(nèi)心里的感覺。沒有這份感覺，我們即使具備了這些資源也不會(huì)去用，或者用不好。
五、如何管理情緒
通常人們所說的“有修養(yǎng)”就是良好的情緒管理能力，有修養(yǎng)的人就是不會(huì)在人的面前發(fā)脾氣，或者掉眼淚，其實(shí)，那只不過是壓抑某種情緒而已，價(jià)值很低。
李中瑩認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人擁有以下四種能力的時(shí)候，才算有足夠的情緒管理能力。
1、自覺力：隨時(shí)隨地的清楚知道自己處于怎樣的情緒狀態(tài)，也就是總是與自己的感覺在一起。
2、理解力：明白情緒的來源不是外界的人、事、物，而是內(nèi)心的信念系統(tǒng)，就是說，要清楚了解自己的信念、價(jià)值觀與規(guī)條里什么地方受到冒犯，因而產(chǎn)生的情緒。這點(diǎn)也就決定了一個(gè)人是被環(huán)境所控制的，如果產(chǎn)生無力感首先要做的是把自己的人生放在自己的手里。因?yàn)樾拍钕到y(tǒng)是可以改變的東西，而外面的人、事、物是你無法控制的。
3、運(yùn)用力：認(rèn)識(shí)“負(fù)面”情緒的正面價(jià)值和意義，因而可以在三贏的基礎(chǔ)上運(yùn)用它，去達(dá)到更高的成功和快樂。這使負(fù)面情緒總具備“正面情緒”的性質(zhì)和價(jià)值。
4、擺脫力：當(dāng)某種“負(fù)面”情緒不能幫助自己達(dá)到更高的成功和快樂時(shí)，能夠使自己從這種情緒中擺脫出來，進(jìn)入另外一種更有幫助的情緒狀態(tài)中。
六、處理本人情緒的方式是什么？
通常人們處理自己的情緒只有三種途徑：
忍： 隱藏在心里；
發(fā)：發(fā)泄出來；
逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。
? ? ? ? 三種途徑都沒有效果。隱藏在自己的心里造成本人的心情不穩(wěn)定，會(huì)形成很多的心理癥結(jié)，現(xiàn)在的科學(xué)已經(jīng)證實(shí)這會(huì)引起嚴(yán)重的健康問題。發(fā)泄出來的方式包括發(fā)脾氣，這肯定要影響到你的人際關(guān)系和別人對(duì)你的看法；暴食暴飲或逛街購(gòu)物等，但這會(huì)重復(fù)你的模式，有后遺癥。使自己去忙碌不去想有關(guān)的情節(jié)，當(dāng)時(shí)會(huì)有點(diǎn)效果，但是，當(dāng)你在安靜的時(shí)候，難免會(huì)有“才下眉頭，卻上心來”，可能造成你的失眠問題。
? ? ? “NLP簡(jiǎn)快”有很多處理個(gè)人情緒的技巧，可以分為兩個(gè)部分：治標(biāo)和治本。這些技巧都很有效，能使人成為自己情緒的主人，掌控自己的人生，在情緒面前有提升和突破，而不是無奈和無力。其實(shí)，所有的心理困撓都造成情緒問題。處理了問題，情緒就消失；處理了情緒，能力便走了出來。
治標(biāo)的技巧，分為四類：
1、消除----把事情引起的情緒消除掉，在回憶那件事情，內(nèi)心感到平靜。這類技巧包括：快速眼動(dòng)脫敏法、消除因親人去世的悲傷法、改變經(jīng)驗(yàn)元素法等。
2、淡化----把內(nèi)心的大部分情緒感受化解，只剩余輕微的感覺。這類技巧包括：現(xiàn)場(chǎng)抽離法、生理平衡法、混合法、海靈格法等。減壓法能減輕因壓力而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。
3、運(yùn)用----幾乎所有的負(fù)面情緒都有正面的意義和價(jià)值，不是給我們力量，便是指引我們行動(dòng)的方向。所以，憑著內(nèi)心的情緒，我們可以做很多使自己提升、三贏的事情。
4、配合-----接受內(nèi)心的情緒，做最能配合的事情。如疲倦時(shí)就不要開車；心情不好的時(shí)候，就避免做出重要的決定；憤怒和有壓力時(shí)去運(yùn)動(dòng)而不要談判，擔(dān)憂和傷感的時(shí)候，把需要處理的事情減到最少。
治本的技巧可以分為三類：
1、改變本人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條-------因?yàn)榍榫w的真正來源是一個(gè)人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條，當(dāng)他們改變了，同樣的事情再出現(xiàn)的時(shí)候，這個(gè)人的情緒狀態(tài)便有不同。這類技巧包括：換框法、信念種入法、價(jià)值定位法等，如果，所涉及的信念屬于“身份”的層次，則自我整合法、接受自己法等都會(huì)很有效果。
2、處理涉及本人身份層次的問題-------這可以是一些關(guān)于身份的局限性信念，或者與家族系統(tǒng)有關(guān)的身份問題?？梢赃\(yùn)用家庭系統(tǒng)排列方面的概念和技巧做出處理。
3、提升本人的思維處理能力------這類技巧，在于增加一個(gè)人的智慧，不能寄望某一兩個(gè)專題技巧就能達(dá)到完滿境界，而需要不斷地修煉。Nlp中的12個(gè)前提假設(shè)，便屬于這個(gè)范圍，若能在每一件事情里都充分地實(shí)現(xiàn)這些前提假設(shè)，人生里的絕大部分的困撓都會(huì)擺脫。
七、處理他人情緒的方式是什么？
首先是四種沒有效果的類型：
一是交換型：給予一些對(duì)方在乎的價(jià)值去驅(qū)使對(duì)方的情緒暫時(shí)消失。比如給哭泣的孩子吃糖，糖是暫時(shí)性的，因?yàn)闆]有對(duì)引起情緒的事情做任何事，只要那些價(jià)值消失，同樣的情緒會(huì)再次出現(xiàn)。
二是懲罰型，把情緒看作惡毒的東西，比如打罵哭泣的孩子。
三是冷漠型，完全漠視對(duì)方的情緒，視而不見。
四是說教型，說大量的道理，而不顧對(duì)方的感受。
那么，正確的方式呢，有四個(gè)步驟：
一是接受，注意到對(duì)方有情緒，接受有這份情緒的他并如實(shí)告訴他。接受不是批判、否定、不耐煩、忽視，接受就是“你這個(gè)樣子我是接受的，我愿跟你溝通”。
二是分享，先分享情緒感受，再分享事情的內(nèi)容，情緒感受未曾處理，談事情細(xì)節(jié)不會(huì)有效果，往往只會(huì)使對(duì)方的情緒更大。
三是肯定，對(duì)不適當(dāng)?shù)男袨樵O(shè)立規(guī)范，勾畫出一個(gè)明確的框架，里面是可以理解或接受的部分，并就這些可以接受的部分給對(duì)方以肯定?？蚣芡饷鎰t是不能接受或者沒有效果的東西，應(yīng)當(dāng)明確指出并質(zhì)疑。給予肯定之后，會(huì)更容易引導(dǎo)對(duì)方注意到和愿意針對(duì)不能接受或者沒有效果的東西而有所改變。情緒感覺不是問題所在，不良的言行才是問題的關(guān)鍵。所有的感覺及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都能被接受，或者會(huì)有效果。
四是策劃，幫助他解決問題就要詢問他想得到些什么，然后與他一起討論解決問題的一些方法。引導(dǎo)他去發(fā)展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵(lì)他自己解決問題。
案例：
背景：小伙伴水一對(duì)自己非正常的上班時(shí)間多有不滿。
水一：我好煩啦，我已經(jīng)上了相當(dāng)于兩個(gè)星期的夜班了，周末還要我上班。老要上夜班，這個(gè)星期不知道下個(gè)星期要上什么班，永遠(yuǎn)就這樣。四月份只有30天，我上了15天的夜班。而且有幾個(gè)班是連著上的，連著上了15天班，周末也要我上班，幾乎都沒休息過。
慧敏：聽你的口氣，你的情緒現(xiàn)在很激動(dòng)，我也挺能理解的（接受），因?yàn)橐郧拔乙脖还具@樣過，而且公司用了一個(gè)貌似合理的理由，叫做“計(jì)劃沒有變化快“！
水一：是吧，那你就知道現(xiàn)在的我是個(gè)什么樣的狀態(tài)。
慧敏：你是不是很焦慮，還是說很沮喪？
水一：焦慮。其實(shí)我想出去放個(gè)風(fēng)，但是又放不成。
慧敏：那你能不能跟我講一講在哪一塊你會(huì)覺得很焦慮？（分享）
水一：就是連著上班中間沒有休的。如果中間讓我休一天兩天，我倒還覺得沒什么。連著上的話，你會(huì)受不了。
慧敏：就是不能按你希望的那樣做對(duì)吧，比如放我一天假。
水一：然后本來上了6天班，還不調(diào)休，中間只休半天，領(lǐng)導(dǎo)還說，“這是給你的福利”，讓我很不爽。
慧敏： 我覺得我蠻能理解你這個(gè)焦慮情緒的。（接受）公司工作時(shí)間的安排和同伴朋友不一樣，讓你很難接受，是吧。
水一：對(duì)啊，你說得太對(duì)了，我上班時(shí)別人都休息，別人休息的時(shí)候我上班。
慧敏：那你是認(rèn)同這個(gè)行業(yè)里休息時(shí)間和你的同學(xué)同伴不一樣對(duì)吧，你認(rèn)同“我這個(gè)行業(yè)就是這樣的“嗎?（分享）
水一：對(duì)啊，就是沒什么規(guī)律的。
慧敏：那你有沒有想過，你這個(gè)時(shí)間段和朋友們不一樣，能不能安排一些有別于他們安排的活動(dòng)呢？（策劃）
水一：就是周末的時(shí)候大家出去玩，到處都擠，我在上班。周四的時(shí)候大家上班我在逛街。這樣好爽。
慧敏：這是一個(gè)，那還有沒有別的可能呢？想一下。（策劃）
水一：我就覺得這一點(diǎn)很好。逛街啊，出去玩啊，不用擠。當(dāng)他們上班我在外面嗨的時(shí)候，我就發(fā)朋友圈，他們會(huì)說，“哎呀，你在外面旅游！好羨慕“
慧敏：引來很多羨慕，是吧。你再想下，除了這個(gè)引來一片羨慕外，你自己拿到了哪些好處？（策劃）
水一：我在凌晨5點(diǎn)中上班的時(shí)候，我用8點(diǎn)到12點(diǎn)練車。那段時(shí)間把車練了。
慧敏：也就是你找到另外一種方式讓這段時(shí)間價(jià)值最大化。第一個(gè)就是不會(huì)很擠，然后引來了一群圍觀的喝彩，你的理想狀態(tài)在這里有一部分呈現(xiàn)，我可以這樣說嗎？（策劃）
水一：對(duì)，對(duì)，是的。
慧敏：第三個(gè)就是你可以做一些可能平時(shí)沒辦法做的事情。
水一：對(duì)，對(duì)。
……
案例分析：
這里慧敏非常耐心地引導(dǎo)水一，讓她看到自己“很煩”的工作方式里有其獨(dú)特的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。
水一事后也告訴筆者，當(dāng)慧敏說“我也挺能理解的，因?yàn)橐郧拔乙脖还具@樣過”的時(shí)候，她的情緒似乎一下子就平靜下來了。也就是說，接受她的情緒對(duì)水一來說有很大的安撫作用。
八、對(duì)情緒的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
1、負(fù)面情緒的正面價(jià)值
? ? 人生中出現(xiàn)的各種負(fù)面情緒，除了極少數(shù)的幾種之外，其余都有其正面的價(jià)值和意義，不是給我們一些力量，就是指引我們找尋更好的方向，有一些甚至兩者兼?zhèn)?。以下是常見的?fù)面情緒的正面價(jià)值和意義。
? ? 憤怒：給我們力量去改變一個(gè)不能接受的情況。
? ? 內(nèi)心力量不足的人，他們往往需要生活在憤怒里，以維持更大的力量去面對(duì)人生。這當(dāng)然不成，就像一個(gè)人在冬天里燃燒自己的腿去取暖，只會(huì)使問題越來越大。世人最大的錯(cuò)誤是企圖運(yùn)用憤怒帶來的力量去改變外面的人事物，這不會(huì)成功，這樣的人以為需要更大的力量，于是變得更憤怒。用憤怒帶來的力量改變自己，才是突破的方向。
? ? 痛苦：指引我們?nèi)ゴ罱ㄒ粋€(gè)擺脫的方向（繼續(xù)這樣做會(huì)繼續(xù)痛苦）
? ? 痛苦可分為生理和心理的痛苦，但意義一樣——指引我們?nèi)フ覍ひ粋€(gè)擺脫的方向。把手放在火上感覺痛苦，手會(huì)縮開一點(diǎn)，若仍感到痛苦便會(huì)繼續(xù)縮開，直到痛苦消失為止。心理治療大師羅伯特·麥克唐納( Robert McDonald)在教授處理感情關(guān)系問題的技巧時(shí)說：在有痛苦的兩人關(guān)系中，感到痛苦的人就是該做出改變的人！
? ? 焦慮、緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧；
? ? 焦慮緊張也是指引我們找尋解決的方向——事情很重要，需要額外的專注和照顧；往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，需添加一些能力。焦慮、緊張常常跟本人對(duì)自己的身份和本人與系統(tǒng)的關(guān)系不清晰或者誤解有關(guān)。
? ? 困難：指引我們?nèi)チ炕毟冻龅拇鷥r(jià)比可收到的回報(bào)更大。
? ? 很少有人注意到困難也是一份情緒感覺。它也是在指引方向。困難的意思是：以為需付出的代價(jià)比可收取的回報(bào)更大。只要清晰地量化需付出的和可收取的，便能馬上改變這份感覺。應(yīng)當(dāng)注意：處理這種情緒的目的并不是使人去做某一件事，而是使他多了“可以做這件事”的選擇。
? ? 恐懼：指引我們找出不必付出的卻原以為需要付出的代價(jià)。
? ? 恐懼的意思是，不愿付出以為需要付出的代價(jià)?？謶种敢覀?nèi)フ页觯赫J(rèn)為需要付出的代價(jià)是什么，以及思考可以做些什么使自己無須付出這些代價(jià)。與困難一樣，處理這種情緒的目的并不是使人一定去做某一件事，而是使他多了“可以做這件事”的選擇?？謶质蔷S持動(dòng)物生存下去的第一重要工具，人活著不能也不應(yīng)完全沒有恐懼。有勇氣并不是沒有恐懼。真正的勇氣是：雖然有恐懼，還能繼續(xù)走下去。
? ? 失望：是指引方向的情緒。
? ? 失望其實(shí)可分為兩種——對(duì)人事物的失望和對(duì)自己的失望。對(duì)人事物的失望必然來自想控制它們的企圖：無法如愿便失望了。對(duì)自己的失望來自不接受自己，“接受自己法”這個(gè)技巧最好用。所以，失望也是指引方向的情緒。
? ? 悲傷 ：從失去里取得力量，使我們更能珍惜自己仍然擁有的，包括記憶。
? ? 悲傷的意義是，從失去里取得力量，使我們更珍惜自己仍然擁有的，包括記憶。“珍惜”的意思是妥善運(yùn)用。所以，悲傷既指引方向，亦給予力量。
? ? 慚愧、內(nèi)疚、遺憾：指引我們已經(jīng)完結(jié)的事里尚有未完結(jié)的部分并轉(zhuǎn)化為完成的力量。
? ? 它們的意思是，以為已經(jīng)完結(jié)的事里尚有未完結(jié)的部分。這些情緒是指引方向的，若明白了它們的意思，它們能轉(zhuǎn)化成為力量去推動(dòng)擁有者把未完結(jié)的部分完成。關(guān)于這點(diǎn)，家庭系統(tǒng)排列的學(xué)問里有關(guān)付出與收取的平衡概念很有幫助。
我的研究里，只有“妒忌”和“憎恨”尚未發(fā)現(xiàn)有什么正面價(jià)值和意義。這兩種情緒的性質(zhì)，都要把本人維持在自己無法提升，同時(shí)必須把對(duì)方拉下來的境界里。它們基本違背了“本人有足夠能力去建立成功快樂的人生”的信念。所以，我的建議是：小心不要讓自己沾上這兩種情緒。
有人說，妒忌可以使自己更奮發(fā)，超越對(duì)方。當(dāng)自己有能力提升的時(shí)候，那份情緒應(yīng)該是“不忿”較為正確，“妒忌”有無能為力的感覺。
2、情緒的“鐘擺效應(yīng)”
情緒本身沒有好壞之分。情緒就如世上所有事物一樣，應(yīng)以對(duì)人生的成功快樂有沒有貢獻(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)（在三贏的基礎(chǔ)上），有沒有這個(gè)效果決定了一種情緒狀態(tài)是好還是壞。傳統(tǒng)上，我們認(rèn)為某些情緒是不好的，例如憤怒、悲傷，稱它們?yōu)樨?fù)面情緒，于是，世上就有了正面（好的）情緒和負(fù)面（不好的）情緒。有人因?yàn)閴毫μ?，受不了情緒上的折磨，學(xué)會(huì)了“麻木感覺”，意思是不再對(duì)事情有同樣的情緒反應(yīng)。這是一種保護(hù)機(jī)制，短期如此，是沒有問題的，但是如果長(zhǎng)期這樣，就會(huì)對(duì)這個(gè)人有很大的損害了。
原來，當(dāng)一個(gè)人在某種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度時(shí)，他在所有其它情緒上也會(huì)有同樣的減少。那些所謂負(fù)面的情緒減少了，正面的情緒也會(huì)同樣減少，就像鐘擺一樣，若擺向一般的幅度減少了，擺向另一半的幅度也會(huì)減少。這種現(xiàn)象，我稱之為鐘擺效應(yīng)(the pendulum effect)。
對(duì)于別人的責(zé)罵，這個(gè)人“反應(yīng)麻木”了，不覺得像以前那樣憤怒；看了電影《泰坦尼克號(hào)》，他也不會(huì)像其它人那樣難受；“哭什么？只不過是電影而已！”同時(shí)，對(duì)一個(gè)笑話他也不會(huì)感到好笑：“笑什么？只不過是笑話而已?！辈缓玫氖虏粫?huì)傷到他，好的事也不會(huì)使他歡欣、喜悅、滿意和驕傲！
這個(gè)人學(xué)會(huì)了麻木，情緒感應(yīng)的幅度便減少。假若這個(gè)人繼續(xù)在“使自己麻木”上努力發(fā)展下去，最終他的感覺會(huì)變得越來越少。這個(gè)時(shí)候，什么事既不會(huì)使他難過，也不會(huì)使他開心，對(duì)任何事情都沒有了感覺，他已經(jīng)變成了一個(gè)能夠走動(dòng)的植物人了! 日子久了，每天的生活枯燥乏味，有一天他醒來會(huì)問自己：“生活的意義是什么？每天的掙扎，難道只為延續(xù)這種沒有樂趣的存在嗎？”
感覺不單是情緒的根源，也是我們能力的所在：每一種內(nèi)心的能力，例如自信、勇氣、沖動(dòng)、冷靜、幽默感、創(chuàng)造力都只不過是內(nèi)心的一份感覺，對(duì)事情的分析判斷，也需要感覺（“做事沒有分寸”，“說話不知輕重”等都是感覺不足的表現(xiàn))。記憶、學(xué)習(xí)也都需要感覺的參與。由此可見，感覺在人生里扮演的角色多么重要！
應(yīng)該怎樣對(duì)待情緒呢？我認(rèn)為與那個(gè)人剛好相反，應(yīng)該把自己情緒感應(yīng)的幅度盡量擴(kuò)大。如此，每天每件事給我們的喜悅、滿足、自豪、信心，我們會(huì)完全得到，心中充滿人生的意義和樂趣。偶然有一次，事情給我們“負(fù)面“的情緒，雖然強(qiáng)度很高，但因?yàn)槊刻焖玫南矏?、滿足、自豪、信心足夠多，我們也就能承受得了?！罢妗鼻榫w我們充分享受，完全擁有，“負(fù)面”情緒我們有那么多的方法去處理，就算人生里的事情一半順利一半不好，我們也會(huì)創(chuàng)造出成功快樂的人生。NLP便充滿了這樣的技巧。
人生中的每次經(jīng)驗(yàn)都讓我們學(xué)到一些東西，使我們更有效地創(chuàng)造一個(gè)成功快樂的未來。不明白這個(gè)道理的人，會(huì)抱怨人生不如意的事情太多，因?yàn)閱栴}總是不斷地出現(xiàn)。而明白這個(gè)道理的人，則不斷進(jìn)步、享受人生、心境開朗、自信十足。
