導(dǎo)讀

近日，馬云在云棲大會(huì)上提出，純電商時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年將沒有“電子商務(wù)”這一說法，取而代之的將會(huì)是“新零售”。那么問題來了，新零售有哪些特征，又蘊(yùn)藏著什么樣的機(jī)會(huì)呢？

01.

比網(wǎng)購(gòu)多一點(diǎn)溫度

在云棲大會(huì)之前，新零售一詞就已經(jīng)在業(yè)界出現(xiàn)過，而這次馬云的提出，使其成為一個(gè)正式的名詞流傳開來。關(guān)于其定義，馬云是這么表達(dá)的，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須回到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流聯(lián)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。

光看概念或許難以理解，不過這一“新零售”形式在杭州已經(jīng)落地，那就是位于星光大道二期一樓的就試·試衣間。在這個(gè)“試衣間”成為實(shí)體零售被電商沖擊的尷尬戲稱的時(shí)代，這家店偏偏做起了試衣間實(shí)體店，打通線上線下，體驗(yàn)感十足。

就試·試衣間整合了天貓top100銷售榜上的潮牌并通過買手在其中挑選最有代表性的，匯聚成森女、名媛、OL與潮女四大系列，通過線下的體驗(yàn)感彌補(bǔ)現(xiàn)代網(wǎng)購(gòu)帶來的試裝空虛感。這就是一個(gè)從線上到線下的過程。

但如果僅是如此，就與傳統(tǒng)的試衣間無甚區(qū)別，就試·試衣間玩出了屬于自己的新花樣。這家為女生打造的購(gòu)物體驗(yàn)樂園，進(jìn)門就拒絕男客，并且傲嬌地在門口設(shè)置了電子門，消費(fèi)者需要花5元購(gòu)買門票才能進(jìn)入。這種看似把消費(fèi)者拒之門外的做法，非但沒有讓店鋪冷清，反而勾起消費(fèi)者的好奇心，同時(shí)也讓進(jìn)店的消費(fèi)者更加精準(zhǔn)。

試衣服怎么可以少了自拍？店里還給姑娘們準(zhǔn)備了一個(gè)個(gè)風(fēng)格化自拍區(qū)，美光燈、背景幕布、大屏幕、手機(jī)支架、拍攝道具、化妝品等等自拍利器都已經(jīng)為美女們準(zhǔn)備妥當(dāng)。此外，就試·試衣間還讓女生們將“自拍照+搭配建議”上傳到店內(nèi)的中屏上，參與每個(gè)月的“女生我最薦”選拔賽，并評(píng)選7人成為王牌薦人。

自帶互聯(lián)網(wǎng)基因，就試·試衣間采用“線下試衣，線上售賣”的形式，線下重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展示和服務(wù)，線上銷售。既能將線下實(shí)體店體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，又能解決線上品牌長(zhǎng)期面臨的質(zhì)量和售后問題。同時(shí)，做到了“上新快，零庫(kù)存”，且由于減少中間代理環(huán)節(jié)，品牌的價(jià)格也親民不少。

02.

我的狂歡分你一半

雙十一期間，商家為吸引消費(fèi)者大都采用了簡(jiǎn)單粗暴的福利饋贈(zèng)式營(yíng)銷，但良品鋪?zhàn)訁s得益于早年經(jīng)營(yíng)線下門店積攢的消費(fèi)心理洞察，跳脫出買家和賣家之間的局限，在常規(guī)促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上另辟蹊徑，發(fā)起“我的狂歡分你一半”話題活動(dòng)。

快遞員作為完成商家與消費(fèi)者交易的執(zhí)行終端，與用戶之間的關(guān)系正在變得越來越親密。11.11當(dāng)天，良品鋪?zhàn)泳x了快遞員專屬“零食補(bǔ)給包”共9000份，分別在0點(diǎn)、10點(diǎn)、16點(diǎn)分批發(fā)放，用戶將其加入購(gòu)物車后就有機(jī)會(huì)搶到。它會(huì)隨著用戶的良品訂單商品一起放在特制的彩虹箱中，收到彩虹箱，用戶就可以親手把里面的零食補(bǔ)給包送給快遞小哥，當(dāng)面表達(dá)謝意。

同時(shí)用戶還可以選擇與快遞員同框合影，分享#全民給快遞小哥送能量#故事到社交媒體，有機(jī)會(huì)再次獲得免費(fèi)驚喜零食大禮包。互動(dòng)活動(dòng)從線下再次回歸線上，形成二次口碑傳播擴(kuò)散。

這樣的活動(dòng)，不僅展現(xiàn)了良品鋪?zhàn)釉?b>營(yíng)銷方式上一貫的前瞻式思考，帶給行業(yè)啟迪；也深度結(jié)合自身“品質(zhì)·文化·家”的企業(yè)文化本源，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注狂歡背后的奉獻(xiàn)者，為已經(jīng)成功商業(yè)化的“雙十一”品牌注入情懷內(nèi)涵，可謂是“新零售”的行業(yè)模板。

事實(shí)上，新零售并不是一個(gè)神秘事物，而是突破了渠道、場(chǎng)景、支付等要素形態(tài)的思維創(chuàng)新，呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化、去中心化、移動(dòng)化、全場(chǎng)景化等特征，并使電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了更為興趣化、碎片化、關(guān)系化的場(chǎng)景化生態(tài)融合。

在未來的新零售時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體”將成為主流模式，超越線下線上，無邊無界，只有創(chuàng)新者才能開創(chuàng)未來，只有超越邊界才能掌控自己的未來。