【運(yùn)營(yíng)案例分析】從火辣健身app周周問活動(dòng)談內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

火辣健身app周周問活動(dòng),是在每周選擇一名資深教練為大家答疑解惑?;顒?dòng)通過帖子的形式發(fā)布,用戶可以在評(píng)論區(qū)里相互交流,互幫互助;如果用戶提問沒有得到解答,可以給火辣健身公眾號(hào)提問;回答問題優(yōu)質(zhì)的用戶會(huì)入選到顧問團(tuán);提問可能會(huì)獲得獎(jiǎng)品。


這個(gè)活動(dòng)有以下幾點(diǎn)很棒的策劃:

1.火辣健身app的用戶分為普通健身用戶以及健身教練,火辣健身是一款帶有社區(qū)具有社交性質(zhì)的app,普通健身用戶可以在app上打卡,分享心得;健身教練可以在上面分享健身知識(shí)。二者是有關(guān)系的,火辣健身作為一個(gè)平臺(tái)如何把健身用戶和健身教練聯(lián)系在一起?做知識(shí)有獎(jiǎng)問答,用戶提問,用戶和教練都可以解答,即增加用戶的積極性,幫助用戶解決問題,又提高教練的參與度與知名度,幫助教練成為意見領(lǐng)袖。

2.這種形式還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是增加社區(qū)的有效的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,通過運(yùn)營(yíng)介入的手段打造社區(qū)內(nèi)容的走向,建立社區(qū)內(nèi)容框架。

3.如何提問用戶的活躍度?參加該活動(dòng)有三種用戶,第一是健身教練,負(fù)責(zé)在評(píng)論區(qū)為大家答疑解惑;第二是提問用戶;第三是解答問題的用戶。這個(gè)活動(dòng)真對(duì)這三種用戶都給予了不同的激勵(lì):健身教練可以在這個(gè)活動(dòng)中獲取粉絲,并成為用戶中的意見領(lǐng)袖;用戶可有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品一份,并且獎(jiǎng)品也還分類,分為:每周新人,積極回答問題,回答準(zhǔn)確知識(shí) 三個(gè)獎(jiǎng),這樣能保證每個(gè)新用戶都有機(jī)會(huì)獲取獎(jiǎng)品,積極回答問題但不一定正確的用戶可獲得獎(jiǎng)品,準(zhǔn)確回答知識(shí)但不一定積極的用戶也可以獲得獎(jiǎng)品。把用戶的行為分析的非常透,根據(jù)不同積極的行為都給予獎(jiǎng)品,有利于用戶朝這個(gè)方向做。同時(shí)還會(huì)選擇一名優(yōu)質(zhì)用戶成為顧問團(tuán),通過設(shè)置獎(jiǎng)品分級(jí),榮譽(yù)分級(jí)的方式,會(huì)更加指導(dǎo)用戶行為,同時(shí)設(shè)置的難度也讓加入顧問團(tuán)的用戶更加珍惜在顧問團(tuán)的機(jī)會(huì),好好做一名顧問。

4.該活動(dòng)還可以往公眾號(hào)引流,并且還是精準(zhǔn)粉絲?;顒?dòng)中沒有獲得解答的用戶可以把問題發(fā)到公眾號(hào),由公眾號(hào)助手為用戶解決問題。這樣做不僅實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的引流增粉,并且提高用戶對(duì)平臺(tái)的信任和依賴度。

從火辣健身app學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

1.并不是每個(gè)社區(qū)app都適合火辣健身的這個(gè)活動(dòng),運(yùn)營(yíng)要分析平臺(tái)上有哪些內(nèi)容,這些內(nèi)容從哪里來,有誰提供,這些內(nèi)容給誰看,內(nèi)容如何做篩選,什么是好內(nèi)容,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)并不是簡(jiǎn)單的把內(nèi)容組織呈現(xiàn)出來冰推送給希望推送的對(duì)象。

2.運(yùn)營(yíng)人員如何把好的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。首先要定位內(nèi)容,第二是提供用戶感興趣的內(nèi)容,這部分內(nèi)容可以是運(yùn)營(yíng)提供,也可以是用戶提供,并且運(yùn)營(yíng)要注意營(yíng)造一個(gè)適合該內(nèi)容產(chǎn)生的環(huán)境,比如豆瓣至于小清新。

3.如何激勵(lì)用戶長(zhǎng)期提供高質(zhì)量的內(nèi)容?這需要考慮激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制可以使物質(zhì)激勵(lì)也可以是無形的精神激勵(lì)。

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