軍工產(chǎn)品,有什么特殊性?它是戰(zhàn)場上用的,生死攸關(guān),是人類最復(fù)雜互動場景中使用的。一把槍,一門炮,一顆導(dǎo)彈,一件儀器,它自己的質(zhì)量和性能當(dāng)然重要,但是更重要的是,還必須把它放在復(fù)雜的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中看,它必須和軍隊組織和戰(zhàn)場環(huán)境充分協(xié)同,才能發(fā)揮出它的性能。
今天我們就拿“軍工六性”的要求來看看一個人怎么培養(yǎng)自己的工作協(xié)作能力。我先說一遍這六性。分別是穩(wěn)定性,適應(yīng)性,安全性,保障性,維修性和測試性。
1,穩(wěn)定性
所謂穩(wěn)定性,這個好理解,一把槍,總得能穩(wěn)定地發(fā)揮自己的性能。對照到工作場景中,就是你得靠譜,靠譜就是:凡事有交代,件件有著落,事事有回音。不需要你有多大的能力,但是,能讓你的協(xié)作伙伴知道你的能力邊界和行動進度,就叫靠譜。
2,適應(yīng)性
適應(yīng)性:一把槍,一門炮,能夠在各種極端情況下,比如極寒,極熱,高山,沼澤都能使用,這就叫適應(yīng)性。拿對應(yīng)到工作中,就出現(xiàn)了一個新的變量,那就是環(huán)境。工作中的協(xié)作對象,不僅是同事,還有供應(yīng)商,資源方,用戶,技術(shù),媒體,政府等等,這些因素和一個組織里的同事不同,具有很大的不確定性。這些因素一旦發(fā)生巨大的意外變動,你能不能適應(yīng)呢?比如,技術(shù)突然奔潰,憤怒的客戶投訴,供應(yīng)商突然毀約,鋪天蓋地的負面新聞,這些事如果你再能從容應(yīng)對,你的工作能力就上了一個臺階。對照軍工六性,就可以說你具備了適應(yīng)性。這個能力臺階,叫職業(yè)化,意思就是你能把自己的職業(yè)角色,和個人角色區(qū)別開來。比如你是一個客服,用戶打電話暴怒地罵你,你得知道,這不是罵你個人角色,而是在指責(zé)你公司的服務(wù)或者是產(chǎn)品。所以你就用你得職業(yè)角色平和應(yīng)對,而不是用個人角色覺得對方怎么素質(zhì)這么差,干脆就跟他對罵。做到職業(yè)化,實際上,你把自己的 價值輸出 穩(wěn)定下來了。能夠以不變應(yīng)萬變,盡人事,聽天命。
3,安全性
安全性:你看,協(xié)作要素進一步增多,你不僅是要適應(yīng)環(huán)境了,還要適應(yīng)環(huán)境中的人,有人的地方,安全問題才突出。軍火不能傷到自己人嘛,要讓人放心。那對應(yīng)到工作中,就是讓周邊的人放心。請注意,這條要求比我們之前講的靠譜,要更進一步。不僅能穩(wěn)定交付性能,更使周邊的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)敢于把一攤子事交給你。這是他們要求的安全性。我們經(jīng)常會在工作中表揚一個人,說,事情交到他手里不落到地上。什么意思?不是說他干什么什么都能成,那是神仙。而是說,他即使沒有把事干成,大家也相信他盡到了自己的努力,已經(jīng)把可以嘗試的方法窮盡了一遍。
4,保障性
保障性:這就是能力在升級。你想,軍工產(chǎn)品平時不需要那么多,一旦打戰(zhàn),那就是非常緊急,需求會突然放量。那么一個產(chǎn)品設(shè)計出來,它的成本夠不夠低?原料好不好找?一旦打戰(zhàn),是不是很多工廠都能在短時間內(nèi)加入生產(chǎn)?生產(chǎn)出來好不好保管,好不好運輸?能否以最高的效率投放到戰(zhàn)場上去?這就是保障性。而對應(yīng)到工作中,所謂的保障性,就是你有沒有能力協(xié)同資源,打一場戰(zhàn)役,打一場戰(zhàn)役和一般的工作不同,出現(xiàn)了時間這個維度,出現(xiàn)了節(jié)奏上的要求。哪些地方是關(guān)鍵的控制點?什么時候我要投入最密集的資源?哪個體驗是絕對不能放過的?有這個判斷就有了節(jié)奏感。
5,維修性
維修性:就是在戰(zhàn)場上,這個產(chǎn)品用著用著,突然壞了,他好不好修?能不能以最簡單的動作去修?這是一個更加復(fù)雜的變量。比如槍,手槍是不會有一個螺絲釘?shù)?,都可以徒手拆卸的,這個就是為了好修。合格軍人的一個基本技能,就是能蒙著眼睛,徒手拆裝一把槍。對應(yīng)到職場上,所謂的維修性,就是你能夠跨越時間空間,跨越組織的邊界,對各種趨勢進行預(yù)料,并作出預(yù)案。重要的已經(jīng)不是當(dāng)下的任務(wù)能不能達成,而是你現(xiàn)在做的事,能不能在各個維度上,應(yīng)對和利用未來的重大變量。
6,測試性
測試性:這是對維修性的一個升級要求。就是不用等到我去修它,這個產(chǎn)品我拿起來一看,我馬上就知道,它是性能完備,還是性能已經(jīng)降低?是好的還是壞的,一眼可知。相當(dāng)于我們用手機時時刻刻告訴我們電量還剩百分之多少,這是測試性。對應(yīng)到工作中,這個能力就體現(xiàn)在,你不僅能干活,把活干成,還能讓社會上所有人都能看見,能評估你干的活。你不僅能主動組織協(xié)作,還能讓不在你視線里的資源主動找上門來跟你合作。
借用軍工六性的概念,把一個人的工作能力分成了六個臺階,分別是靠譜的能力,職業(yè)化的能力,讓合作者放心的能力,組織戰(zhàn)役的能力,著眼未來協(xié)同資源的能力,和吸引合作的能力。