現(xiàn)在看來，2010年算得上我管理生涯中的第一個(gè)高光時(shí)刻。

2010年團(tuán)隊(duì)指標(biāo)450萬，實(shí)際完成952萬收款，年度完成率212%；

提升了兩位管理人員；

為開拓蘇州市場做了儲(chǔ)備；

11月我被提升為公司副總裁，新增了分管蘇州分公司的職責(zé)。

2008-2009年所做的管理常規(guī)，包括：

員工意愿和驅(qū)動(dòng)力的挖掘；

目標(biāo)設(shè)定的溝通；

PDCA的過程管理

這些都在給這個(gè)團(tuán)隊(duì)很扎實(shí)的滋養(yǎng)，碩果累累。

同時(shí)輔助每年8天的公開課學(xué)習(xí)，期間我們還安排了胡老師的《高效率職場溝通與表達(dá)》、倪老師的《職業(yè)競爭力》、錢老師的《目標(biāo)管理》內(nèi)訓(xùn)。

前面兩個(gè)課程是跟著公司全員一起培訓(xùn)的：

《高效率職場溝通與表達(dá)》的幫助是，學(xué)會(huì)了如何進(jìn)入對方的頻道，識別頻道差異，使得溝通更有效，共識更簡單；

《職業(yè)競爭力》的幫助是，幫助大家建立職業(yè)品牌意識，讓大家意識到每一天的努力，都在提升自己的職業(yè)含金量和職業(yè)競爭力，這一點(diǎn)我也至今受益......

培訓(xùn)最大的價(jià)值，是幫助團(tuán)隊(duì)有了共同的語言，在面對一些情境時(shí)，大家會(huì)使用相同的語言，彼此有共識的語言，然后一笑而過，達(dá)成共識。

在這里要特別提下2009年2月安排的《目標(biāo)管理》，針對團(tuán)隊(duì)單獨(dú)安排的內(nèi)訓(xùn)。課前我們做了充分的準(zhǔn)備：每人按照2009年的目標(biāo)，先做好自己對完成目標(biāo)背后的驅(qū)動(dòng)力、目標(biāo)分解、目標(biāo)與計(jì)劃制定的內(nèi)容，在課程中挑選2-3位做15分鐘展示，然后老師根據(jù)大家的內(nèi)容，結(jié)合課程要點(diǎn)做點(diǎn)評。

老師在課堂中講到目標(biāo)管理的SMART原則，它的意思：

目標(biāo)必須是具體的（Specific);

目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable);

目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable);

目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant);

目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based)。

其中有一位員工2008年完成了24萬，2009年設(shè)定了100萬的目標(biāo)，他主動(dòng)要求上臺分享，希望獲得老師的指點(diǎn)，幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

老師點(diǎn)評時(shí)，對目標(biāo)是不是可達(dá)到，提出了很大的質(zhì)疑，因?yàn)?009年的目標(biāo)是2008年的4倍多，老師說聽上去有點(diǎn)太過于年少輕狂。

該員工的夢想是自己創(chuàng)業(yè)，想拼盡全力積累第一桶金，在創(chuàng)業(yè)前攢下100萬的啟動(dòng)資金。我覺得這個(gè)夢想是值得鼓勵(lì)的，驅(qū)動(dòng)力也足夠強(qiáng)，所以一路上幫助他修正自己的行動(dòng)計(jì)劃，而實(shí)際上2009年他完成72萬，雖然沒有做到100萬，也實(shí)現(xiàn)了3倍的增長。

人的驅(qū)動(dòng)力是無比可貴的，他為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢想，當(dāng)年用了10來個(gè)MSN+10來個(gè)QQ聯(lián)絡(luò)客戶，還聘用了大學(xué)的師弟師妹幫助他，在各個(gè)人力資源論壇上發(fā)廣告，至今百度依然可以搜到他發(fā)的廣告。他幾乎把所有可以用的時(shí)間，都用在了工作上，兌現(xiàn)了自己每天每月每季的目標(biāo)，這些小成功給了他自信，也讓他能夠更好地堅(jiān)持。這么多年，他是我見過的最努力的員工，沒有之一。

而他的成功，讓團(tuán)隊(duì)更多人看到了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，看到了努力可以獲得的回報(bào)，看到了目標(biāo)管理的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)管理更加堅(jiān)定了。他是一個(gè)榜樣，因?yàn)樗呐?，拉高了團(tuán)隊(duì)整體的平均完成率，第一名跑得快了，后面自然就追上了。所以那個(gè)時(shí)候我不斷地告訴同事們：

“人生不設(shè)限，未來精彩無限?！?/b>

就是這樣一個(gè)斗志昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)，在2010年的Q1勢如破竹，拿下了180萬+的收款，已經(jīng)完成年度指標(biāo)450萬的40%。

4月份的季度總結(jié)大會(huì)上，大家提出了2010年要沖刺900萬的目標(biāo)。那一天陽光正好，會(huì)議室里熱氣朝天，我問他們：

“如果我們做到了900萬，2010年完成了2倍，對我們有什么好處？”

大家各抒己見：

“如果做到了，我們就是公司第一名的團(tuán)隊(duì)，TOP1。”

“大家超額完成業(yè)績，都能去參加公司的高績效出國旅游?！?/p>

“哈哈，那我就發(fā)了，獎(jiǎng)金可以拿很多?！?/p>

“部門在上海灘就出名了，公開課業(yè)務(wù)做到近千萬的，屈指可數(shù)?！?/p>

“人均超百萬業(yè)績，成為百萬銷售?！?/p>

........

大家越說越嗨，眼睛都在閃閃發(fā)光，最后大家提出了一個(gè)共同的訴求：如果我們實(shí)現(xiàn)900萬的收款，跟公司申請團(tuán)隊(duì)去夏威夷旅游。

會(huì)后，我很認(rèn)真地和財(cái)務(wù)測算，看如果我們實(shí)現(xiàn)了900萬的收款，公司是否能夠兌現(xiàn)夏威夷旅游？

很遺憾，經(jīng)過一系列的測算，就算我們做到了900萬的收款，也沒有那么多的利潤可以支持全體夏威夷走一趟。這也是第一次讓我意識到，團(tuán)隊(duì)發(fā)展是有一定的邊際效益的，并不是做得越多，就賺得越多，因?yàn)樗谐杀疽矔?huì)隨著增加。

這一課上得比較早，我記住了，也讓團(tuán)隊(duì)記住了，我們除了增加收入，還得有成本意識。

非常非常棒的是，我們真的創(chuàng)造了奇跡，最終完成了952萬的收款，實(shí)現(xiàn)了212%的完成率。

業(yè)績最高的同事完成了211萬，就是想積累創(chuàng)業(yè)第一桶金的那位，在2009年的72萬基礎(chǔ)上，2010年他完成了211萬的收款。業(yè)績最低的同事是72萬，是2010年入職的新同事，年度完成率是120%。

這一仗我們打得太漂亮了，也打出了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，從此后，在大家看來100%完成指標(biāo)，這是必須的，而且每個(gè)人心中都有自己更高的沖刺目標(biāo)。這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自己的極限，挑戰(zhàn)自己的潛力，不對目標(biāo)說"NO",永遠(yuǎn)告訴自己“方法總比困難多?！?/b>

這對于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)在是太寶貴了。