電商的市場(chǎng)
電商流量成本高，用戶忠誠(chéng)度低，靠?jī)?yōu)惠促銷的帶動(dòng)增長(zhǎng)；
傳統(tǒng)電商紅利殆盡：高端市場(chǎng)有天貓，京東等，下沉市場(chǎng)有拼多多 ，還有微信生態(tài)中電商占比 ，想要找到一個(gè)切入點(diǎn)非常難；
主要的電商模式：
B2B：企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)，供應(yīng)商與采購(gòu)商的服務(wù)交易 ，案例：阿里巴巴
B2C：企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)，案例：京東、天貓
C2C：消費(fèi)者與消費(fèi)者的電商交易，案例：微店、淘寶
C2M：消費(fèi)者直接與工廠對(duì)接，定制生產(chǎn)
O2O：線上到線下，互聯(lián)網(wǎng)+ 的模式，
有些平臺(tái)是多元化商業(yè)模式：自營(yíng)式電商，平臺(tái)式電商，社交電商，比價(jià)/ugc/直播/短視頻/等
電商的產(chǎn)品架構(gòu) ：模塊化思維創(chuàng)建產(chǎn)品架構(gòu)，功能隔離 隨時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化
后臺(tái)對(duì)前端作用：業(yè)務(wù)支撐、流程服務(wù)、提高效率、數(shù)據(jù)分析
電商后臺(tái)核心：商品、訂單、庫(kù)存，? ? ??
下單流程 ：通過下單流程了解各個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系和信息流轉(zhuǎn)
wms（倉(cāng)管系統(tǒng)）
每個(gè)功能模塊分別介紹
后臺(tái)管理模塊 —— 商品中心
商品中心—— 思維導(dǎo)圖
商品搜索
促銷系統(tǒng) ：最常見的電商運(yùn)營(yíng)手段 ，618 、雙十一
促銷作用：1. 拉新 2.去庫(kù)存 3.推爆品 4.與其他平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng) 5.提高客單量
優(yōu)惠券?
一、使用場(chǎng)景和類型
1.按照使用門檻分為 ：現(xiàn)金券、滿減券、折扣券
2.按照使用范圍分為：?jiǎn)纹啡?、品類券、品牌?/p>
3.按照發(fā)放的主體分為：平臺(tái)優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券
二、優(yōu)惠券設(shè)計(jì)規(guī)則
根據(jù)優(yōu)惠券的生命周期，主要階段：制券、發(fā)券、使用（核銷/過期）、統(tǒng)計(jì)
1.生成優(yōu)惠券：優(yōu)惠券的基本信息、優(yōu)惠券的推廣信息
2.發(fā)送優(yōu)惠券方式：主動(dòng)領(lǐng)取、被動(dòng)領(lǐng)取
三、優(yōu)惠券核銷
四、優(yōu)惠券統(tǒng)計(jì)
五、優(yōu)惠券在訂單中處理方式
1.統(tǒng)一設(shè)置成不可返還、用了不退
2.全部退款，返還優(yōu)惠券
3.部分退款，優(yōu)惠券不返還
拼團(tuán)
一、拼團(tuán)類型
1.新人團(tuán)、普通團(tuán)、超級(jí)團(tuán)
二、團(tuán)購(gòu)流程
三、拼團(tuán)庫(kù)存管理
拼團(tuán)庫(kù)存是從總的商品庫(kù)存劃分初一部分，此時(shí)庫(kù)存是與總庫(kù)存互不影響，拼團(tuán)結(jié)束返還剩余庫(kù)存到總庫(kù)存。
拼團(tuán)庫(kù)存扣減方案一：參團(tuán)支付后扣減庫(kù)存；
拼團(tuán)庫(kù)存扣減方案二：參團(tuán)成功后扣減庫(kù)存
內(nèi)容管理? CMS?
動(dòng)態(tài)配置頁(yè)面系統(tǒng) —— 把模塊組件組合在一起，按照排列組合組成動(dòng)態(tài)頁(yè)面
參考：淘寶店鋪裝修、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)配、京東后臺(tái)等
庫(kù)存管理
庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分
·電商庫(kù)存體系分為三層：銷售層、調(diào)度層、倉(cāng)庫(kù)層
·庫(kù)存的變動(dòng)分為2種：自上而下、自下而上?
·每一層庫(kù)存的數(shù)量的變化總結(jié)為：增加、鎖定、解鎖、扣減、返還、異常處理
庫(kù)存變動(dòng)的影響： 銷售訂單、售后退貨、預(yù)售、盤盈盤虧、倉(cāng)間調(diào)撥、采購(gòu)
庫(kù)存分層：銷售層、調(diào)度層、倉(cāng)庫(kù)層
銷售層：針對(duì)前端用戶，前端庫(kù)存與事物庫(kù)存一致，防止超賣；預(yù)售是虛擬庫(kù)存，
1）、可銷售庫(kù)存 2）、鎖定庫(kù)存 3）、已銷售庫(kù)存 4）、活動(dòng)庫(kù)存 5）、預(yù)售庫(kù)存
調(diào)度層：相當(dāng)于訂單的分配中心 ，將訂單轉(zhuǎn)化為發(fā)貨單，按照調(diào)度規(guī)則決定哪些SKU由哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨 ?；單倉(cāng)、區(qū)域倉(cāng)、總庫(kù)存
1）、賬面庫(kù)存 ?2）、可用庫(kù)存 3）、在途庫(kù)存 4）、不可銷售庫(kù)存 5）、已用庫(kù)存
倉(cāng)庫(kù)層：對(duì)應(yīng)的實(shí)物庫(kù)存、出入庫(kù)盤點(diǎn)都會(huì)引起倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的變動(dòng)。
1）、可用庫(kù)存 2）、鎖定庫(kù)存 3）、已出庫(kù)庫(kù)存 4）、不可用庫(kù)存
庫(kù)存同步
庫(kù)存變動(dòng)的2種流向：
自上而下—— 從銷售層到調(diào)度層再到倉(cāng)庫(kù)層 ；用戶下單生成訂單-扣減銷售層庫(kù)存-流轉(zhuǎn)到調(diào)度層進(jìn)行調(diào)度，生成發(fā)貨通知單-調(diào)整調(diào)度層庫(kù)存 —推送至倉(cāng)庫(kù)-WMS系統(tǒng)同步響應(yīng)，-扣減庫(kù)存并進(jìn)行出庫(kù)。
自下而上——從倉(cāng)庫(kù)層到調(diào)度層，再到銷售層 ；倉(cāng)庫(kù)實(shí)物入庫(kù) （采購(gòu)入庫(kù)單、退貨入庫(kù)單、調(diào)撥入庫(kù)單）—連鎖引起倉(cāng)庫(kù)層-調(diào)度層-銷售層庫(kù)存增加。
供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建的總體模型
