發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：北京
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5分鐘商學(xué)院筆記
1、如何影響消費(fèi)者？ 心理賬戶(hù)就是每個(gè)人把同樣的錢(qián)放在心里面，分門(mén)別類(lèi)地存在不同賬戶(hù)里。 你要改變顧客對(duì)商品的認(rèn)知，讓他從不愿意花錢(qián)的心理賬戶(hù)，...
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5分鐘商學(xué)院-周末分享
1、“內(nèi)容付費(fèi)”的邏輯（羅胖—得到） 過(guò)去商業(yè)世界，主要變量是金錢(qián)；現(xiàn)在商業(yè)世界，主要變量是時(shí)間。 有兩個(gè)趨勢(shì)，我們需關(guān)注： 首先，所有上升型產(chǎn)...
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訓(xùn)練幽默感
大家都應(yīng)該熱愛(ài)小動(dòng)物，因?yàn)樗麄兎浅：贸浴?我特別不愛(ài)去幼兒園，每天早上都起不了床，我媽也覺(jué)得很憤怒，每次都說(shuō)：你可是幼兒園校長(zhǎng)啊。 每個(gè)月工資卡...
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清單革命
無(wú)知之錯(cuò)和無(wú)能之錯(cuò) 無(wú)知之錯(cuò)，就是犯錯(cuò)者因?yàn)闆](méi)有掌握相關(guān)知識(shí)，無(wú)知之錯(cuò)可以原諒； 無(wú)能之錯(cuò)，明明可以做對(duì)的事卻做錯(cuò)了，才是不可原諒的。2個(gè)可能性...
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高質(zhì)量提問(wèn)
提問(wèn)的法則：沒(méi)有問(wèn)題，只要機(jī)會(huì)；沒(méi)有過(guò)去，只有未來(lái) 提問(wèn)的套路：多問(wèn)how和what，少問(wèn)why和who ；設(shè)定目標(biāo)+引導(dǎo)關(guān)注機(jī)會(huì)+圍繞我們 好...
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表?yè)P(yáng)與批評(píng)
原則：多鼓勵(lì)，少表?yè)P(yáng)，多描述，少評(píng)價(jià)（鼓勵(lì)，針對(duì)態(tài)度和過(guò)程讓人勇往直前；表?yè)P(yáng)，針對(duì)結(jié)果和成效，讓人怯于挑戰(zhàn)） 鼓勵(lì)與批評(píng)場(chǎng)景通用的公式：行為+感...
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表達(dá)不滿(mǎn)與疑義
核心方法論：事實(shí)+感受+需求+請(qǐng)求 事實(shí)，陳述事實(shí)，無(wú)形容詞不可爭(zhēng)辯 感受，真實(shí)感受非評(píng)價(jià) 需求，說(shuō)出真實(shí)需求，最好突出對(duì)方重要性 請(qǐng)求，請(qǐng)求一...
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化解沖突
場(chǎng)景應(yīng)用： 場(chǎng)景一：男朋友不洗碗 午餐的碗在廚房還沒(méi)有洗。而且我記得你中午答應(yīng)要洗的。我和你說(shuō)這個(gè)事情，不是質(zhì)疑你不會(huì)洗，是問(wèn)一下你啥時(shí)候洗呀？...