對(duì)于員工的工作進(jìn)行正面反饋，就是表?yè)P(yáng)。找到員工的閃光點(diǎn)，做出積極有力的正面反饋，能營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。 在員工業(yè)績(jī)突出時(shí)，管理者的正面反饋通?？梢苑譃槿齻€(gè)層次。 1.零級(jí)反饋:...
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通過(guò)正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)
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用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒
用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒 情緒失控更有效的處理方式應(yīng)該是“反映情緒”。反映情緒是指在對(duì)方情緒出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，通過(guò)一系列的詢問(wèn)讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到自身的情緒狀態(tài)。提出封閉性問(wèn)題，千方百計(jì)讓...
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肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要
肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要 人際交往歷史： 1）書(shū)面語(yǔ)言， 2）口頭語(yǔ)言 3）肢體動(dòng)作，a，目光接觸b，手勢(shì)c，腿部動(dòng)作d，空間距離 通過(guò)肢體動(dòng)作，管理者可以有效判斷出對(duì)方在談話時(shí)...
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傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息
傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息 實(shí)際上傾聽(tīng)不是被動(dòng)地等著,傾聽(tīng)更是一個(gè)接收對(duì)方信息的過(guò)程。提升雙方的溝通效率,建立彼此之間的信任感。 傾聽(tīng)的三個(gè)步驟 1. 深呼吸 深呼吸的目的是...
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用心傾聽(tīng)
用心傾聽(tīng)，建立員工的情感賬戶 傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，兼聽(tīng)則明，傾聽(tīng)不能止于聽(tīng)，在聽(tīng)的過(guò)程中要對(duì)信息進(jìn)行解析，并且給出積極的回應(yīng)。 如果員工與管理者有感情基礎(chǔ)，有基本的尊重和信任，...
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公開(kāi)象限：讓員工尊重你，而不是怕你
公開(kāi)象限：讓員工尊重你，而不是怕你 1）將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開(kāi)象限 團(tuán)隊(duì)溝通，除了工作還有生活和愛(ài)好。擴(kuò)大公開(kāi)象限。 2）將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開(kāi)象限 懇請(qǐng)反饋：用戶和組員的反饋異...
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盲點(diǎn)象限和潛能象限
1、盲點(diǎn)象限是我們自我認(rèn)識(shí)中的黑暗地帶，指的是他人知道、但我們自己不知道的部分。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。 消除盲點(diǎn)象限，需要借助他人的幫助，由他人說(shuō)出我們自己沒(méi)有注意...
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隱私象限：正面溝通，避免誤解
隱私象限就是自己知道而別人不知道的事。 隱私象限的三個(gè)層次： 1. DDS 最底層的叫做DDS。要給別人一定的空間，不要隨便打聽(tīng)別人的DDS。不要制造太多的DDS， 不然會(huì)讓...
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目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化 1.用目標(biāo)公式寫(xiě)出目標(biāo) 2個(gè)月完成80%階段報(bào)告解讀 2.阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 1）任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)人監(jiān)督而懈怠 2）其他事情，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)完成每天任務(wù) 3.能...
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明確目標(biāo)量化
1.目標(biāo)明確量化的五個(gè)指標(biāo)（SMART）: 明確具體（Specific）：將目標(biāo)里的每個(gè)要素都明確具體，比如數(shù)量、時(shí)間、人員、要求等等。并且有效的傳達(dá)給所有成員。 可量化（M...
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目標(biāo)管理的四大難題
目標(biāo)管理的四大難題。 1）成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高。 讓每個(gè)成員都參與進(jìn)來(lái)。如果有成員不知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，那么他就可能成為團(tuán)隊(duì)的“負(fù)力”。 這時(shí)候一定要對(duì)其提出明確的要求。...
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用目標(biāo)管人，而不是人管人
1，企業(yè)管理就是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理貫穿整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)層級(jí)，對(duì)每個(gè)成員都能起到積極作用。從目標(biāo)層面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)各成員的工作積極性，完成共同的使命。 2，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分為三大類(lèi)： 方...
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自我驅(qū)動(dòng)&三級(jí)火箭管理
1、把要我做，變成我要做 很多員工始終覺(jué)得自己是在為老板工作，為企業(yè)工作，為上級(jí)工作，就不是為自己工作，激發(fā)他們的工作熱情，他們就會(huì)迸發(fā)出更大的熱情和動(dòng)力。 2、三級(jí)火箭管理...
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團(tuán)隊(duì)就是球隊(duì)，目標(biāo)就是贏球
家庭是每個(gè)人的精神港灣，家庭成員一般不會(huì)因?yàn)楸憩F(xiàn)不好而受到懲罰，甚至被逐出家門(mén)。 團(tuán)隊(duì)則完全不同，團(tuán)隊(duì)的存在是要達(dá)成使命，需要每個(gè)成員同心協(xié)力。管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)中不太積極的成員...
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自愿參與的游戲機(jī)制
自愿參與的游戲機(jī)制，大家一塊進(jìn)步成長(zhǎng)。 1）找到自愿參與的人。 比如，有一個(gè)要求高的任務(wù)，要找工作中不摻雜任何個(gè)人情緒的組員。 2）為員工設(shè)置期望值。 比如a，你打算繼續(xù)在公...
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制定清晰的游戲規(guī)則
1、制定清晰的游戲規(guī)則，大家遵守規(guī)則工作，去努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，避免“不勞而獲”。 2、游戲規(guī)則要富有吸引力，不能將公司績(jī)效考核和制度同游戲混為一談，有趣的適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，才...
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設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景 這里面講了很多個(gè)企業(yè)的例子：設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景就包括：”谷歌“整合全球信息，人人皆可訪問(wèn)并從中受益”；Airbnb的“四海為家”；樊登讀書(shū)會(huì)“用讀書(shū)改變中國(guó)”、...
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好的氛圍造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
在職場(chǎng)上，好的氛圍能造就一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能激發(fā)個(gè)人最大的潛能。 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍的核心原理在于調(diào)動(dòng)員工的工作意愿，激發(fā)他們的工作熱情。千方百計(jì)營(yíng)造獨(dú)特的氛圍，為員工提供各種關(guān)懷和...
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