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案例|暢遠技術(shù)為華天云服打造客服中心系統(tǒng)華天云服旗下產(chǎn)品“華天e生活”是一個提供在線預約的高端型到家生活服務(wù)平臺。華天云服采用暢遠技術(shù)打造的客服中心系統(tǒng)后，有效提升了話務(wù)中心工作效率，...
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一個年薪20萬客服的思考：我如何跟別人不一樣在寫這篇文章之前和很多客服朋友討論過收入問題，我覺得沒有必要去討論客服收入是否有20萬的可能。 我寫這篇文章的原因是想告訴同行的客服朋友：有個清...
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暢遠技術(shù)通過CMMI3級認證，研發(fā)實力獲國際認可近日，暢遠技術(shù)CMMI(即軟件能力成熟度模型集成)評估認證經(jīng)韓國主任評估師Cho Won Ho的評審、美國CMMI研究院的審計以及網(wǎng)上公示，成功...
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如何做一個牛逼的客服？前段時間一個客服美眉跟我抱怨說： 為何很多公司不重視客戶服務(wù)呢？ 明明我們是維護公司形象的， 也是最直接接觸客戶的人啊。 私下我也仔細想了想這個...
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我們是一家人你見過凌晨5點的長沙么？ 我們見過！ 這是暢遠技術(shù)部分小伙伴的大實話。 4月8日，上周六， 為打造一支團結(jié)協(xié)作、勇于進取、富于激情的工作隊伍， ...
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打了這么多電話，還學不會數(shù)據(jù)分析？電話營銷中，銷售團隊、產(chǎn)品、營銷數(shù)據(jù)庫構(gòu)成了"誰來賣"、"賣什么"、"賣給誰"這三個必不可少的要素。作為目標銷售對象的集合營銷數(shù)據(jù)，則更在電話營...
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暢遠技術(shù)榮獲中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心委員會授牌3月29日，暢遠技術(shù)出席2017年中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會第一次會員大會，榮獲“理事單位”授牌。30日，暢遠技術(shù)參加中國客戶聯(lián)絡(luò)中...
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直擊2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會：未來已來3月23-24日，暢遠技術(shù)受邀出席2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會。本次大會以"塑造未來技術(shù) 改善溝通體驗"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下...
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呼叫中心有什么好的？
一套好的呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的法寶，它能夠增進對客戶的洞察力、競爭力，拓寬銷售機會、提高雇員生產(chǎn)力，最終提升企業(yè)的市場份額...