小馬哥一直覺得自己挺能說的，但最近的一些經(jīng)歷讓我真切的感受到，口才好對(duì)于在談判桌上真刀真槍的博弈并沒有太大的幫助，有時(shí)候甚至?xí)葬効喙＝Y(jié)合最近看的一些書和自我反思，今天分享...
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”正常人“都不會(huì)談判 – 四個(gè)談判”錯(cuò)覺“ -
提高客戶滿意度的法寶 – 服務(wù)質(zhì)量管理體系
小馬哥最近有幸加入到了公司服務(wù)質(zhì)量改革小組之中，對(duì)公司現(xiàn)有的客戶反饋和質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行了不少的調(diào)研和反思。簡而言之，擁有一個(gè)好的服務(wù)質(zhì)量是取得客戶信任，深入長期合作的關(guān)鍵。今...
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實(shí)用的12個(gè)時(shí)間管理Tips春節(jié)假期延長，相信很多同學(xué)們一邊宅在家關(guān)注著疫情的最新進(jìn)展，一邊心想著：“終于有時(shí)間看書學(xué)習(xí)了！” （狗頭） 然而，這么多天過去了，除了多吃少動(dòng)會(huì)飆升體重，大家又真正學(xué)到了什...
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好書推薦 – 小馬哥的國慶閱讀清單對(duì)小馬哥來說，國慶長假是個(gè)絕妙的充電機(jī)會(huì)，看看書，打打游戲，陪陪小朋友，簡直不亦樂乎。今天趁著孩子睡覺，順手推薦一波國慶七天樂看完的4本書，都還挺不錯(cuò)的。 《原則》 這是一本...
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5分鐘學(xué)會(huì)如何做跨團(tuán)隊(duì)溝通 – 規(guī)?；艚莶⒉浑y在IT行業(yè)一直流傳著一句話，說“敏捷只適合小作坊式的公司”，支持這個(gè)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，盡管敏捷方法可以很好的在小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)揮其效應(yīng)，但一旦團(tuán)隊(duì)上了規(guī)模，或者出現(xiàn)多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的...
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擁抱變化，更要重視計(jì)劃 – 敏捷交付計(jì)劃實(shí)操指南在做敏捷咨詢的這些年頭里，小馬哥最深的體會(huì)便是在大部分客戶眼里，”敏捷“一直等同于”改變“，并且敏捷就必須要改變。相信這些場景對(duì)于在做敏捷交付的團(tuán)隊(duì)來說都是切膚之痛： 場景A...
