2018年同事突然給我推薦一個(gè)朋友，叫我加對(duì)方好友，跟我說(shuō)這個(gè)客戶(hù)前幾天在店里做頭發(fā)，因?yàn)轭^發(fā)做壞了，叫我?guī)兔μ幚硪幌隆?通過(guò)跟客戶(hù)溝通我才知道，客人對(duì)發(fā)型不滿(mǎn)意，要求重做。...
IP屬地：廣東
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信譽(yù)重要還是金錢(qián)重要
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只要你想，就沒(méi)有不可以
2020年我學(xué)習(xí)演講，在演講訓(xùn)練營(yíng)擔(dān)任班長(zhǎng)，帶頭完成作業(yè)，成為班級(jí)同學(xué)的榜樣。 想要成為班級(jí)同學(xué)的榜樣，每天必須在早上10點(diǎn)前完成所有作業(yè)并打卡。 可是，因?yàn)楣ぷ髟?，每天?..
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選擇是未來(lái)
比勤奮更能決定人生的，是你的選擇
經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)選擇不對(duì)，努力白費(fèi)。很多時(shí)候我們誤以為選擇是當(dāng)下的，然而一經(jīng)選擇就決定了我們未來(lái)的人生方向。 故事大王鄭淵潔先生決定創(chuàng)作前就是經(jīng)過(guò)了慎重思考，當(dāng)年他的父親是一名...
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比勤奮更能決定人生的，是你的選擇經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)選擇不對(duì)，努力白費(fèi)。很多時(shí)候我們誤以為選擇是當(dāng)下的，然而一經(jīng)選擇就決定了我們未來(lái)的人生方向。 故事大王鄭淵潔先生決定創(chuàng)作前就是經(jīng)過(guò)了慎重思考，當(dāng)年他的父親是一名...
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是的，好的提問(wèn)，彼此更好溝通，才能產(chǎn)生共贏
你會(huì)提問(wèn)嗎？
【如何正確提問(wèn)】 提問(wèn)有兩種常見(jiàn)的方式： 一種是封閉式提問(wèn)、另一種是開(kāi)放式提問(wèn)。 封閉式提問(wèn)是指：你問(wèn)的問(wèn)題對(duì)方只需要回答是或否。 比如：你今天中午吃飯了嗎？對(duì)方只需要回答吃...
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如何正確的聆聽(tīng)？
聆聽(tīng)的重要性——在溝通中如果說(shuō)最重要的是什么？ 那一定是聆聽(tīng)——好好聽(tīng)話(huà)有時(shí)候比好好說(shuō)話(huà)更重要。 聆聽(tīng)有三個(gè)重要事項(xiàng)要注意 1.注意力全然投入 用注意力去捕捉真正的需求——并...
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你會(huì)提問(wèn)嗎？
【如何正確提問(wèn)】 提問(wèn)有兩種常見(jiàn)的方式： 一種是封閉式提問(wèn)、另一種是開(kāi)放式提問(wèn)。 封閉式提問(wèn)是指：你問(wèn)的問(wèn)題對(duì)方只需要回答是或否。 比如：你今天中午吃飯了嗎？對(duì)方只需要回答吃...
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尊重對(duì)方的話(huà)語(yǔ)權(quán)更容易被你說(shuō)服
尊重對(duì)方的話(huà)語(yǔ)權(quán)，更容易被你說(shuō)服。 幾年前因?yàn)闇贤芰θ?，業(yè)績(jī)一直沒(méi)有辦法突破，有一次店長(zhǎng)跟我說(shuō)，小兵你的業(yè)績(jī)這么差，在不提升你的溝通能力，你就會(huì)被淘汰了。 聽(tīng)到這樣的話(huà)內(nèi)心...
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解決“客戶(hù)需求”問(wèn)題，才能留著客戶(hù)
前幾天在網(wǎng)上買(mǎi)東西，收到貨后發(fā)現(xiàn)快遞被壓壞了——于是找客服理論…… 客服看到我的信息跟我說(shuō)：先生實(shí)在抱歉，非常理解您現(xiàn)在的心情，您看我這邊給您重新發(fā)一個(gè)可以嗎？ 看到客服的回...
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但行好事，莫問(wèn)前程
家有一老如有一寶，我父母都是特別善良的人，一輩子為了這個(gè)家辛辛苦苦付出從來(lái)沒(méi)有任何怨言，只要看到我們開(kāi)心她就開(kāi)心。 周?chē)念I(lǐng)居都夸我爸很幸福能找到我媽這么好的老婆。因?yàn)槲依蠇?..
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你有多久沒(méi)有好好陪過(guò)父母了？
我老爸是個(gè)非常有趣的人，昨天是他的生日，嘴巴上跟我們說(shuō)不想過(guò)生日，心里卻想著一家人很久沒(méi)有在一起了，趁著這個(gè)生日一起吃個(gè)飯。 昨天我老爸還是一如既往的早上 6點(diǎn)起床跟我媽一起...
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為什么會(huì)緊張？
說(shuō)到緊張要回歸到遠(yuǎn)古時(shí)期，咱們的祖先都是以打獵為生，每一天都要跟動(dòng)物打交道，面對(duì)形形色色的動(dòng)物，還有一些兇猛的動(dòng)物……老虎、獅子。 你想啊——在這樣的環(huán)境不會(huì)緊張，而是跟老虎...
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演成功演講的五大技巧
1.選好主題 明確一個(gè)主題而不要貪多，演講目的分為三大類(lèi)：傳遞信息、說(shuō)服觀眾、啟發(fā)觀眾 傳遞信息的目的是為了告知對(duì)方信息，比如給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的績(jī)效。 說(shuō)服觀眾的目的讓對(duì)方改變...
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你會(huì)因?yàn)樾袆?dòng)決定態(tài)度嗎？
咱們一起來(lái)聊聊行動(dòng)如何決定態(tài)度的問(wèn)題，我以前一個(gè)美業(yè)設(shè)計(jì)師同事的故事，他給一個(gè)客人頭發(fā)做的不咋地，但是客人還給他轉(zhuǎn)介紹。 不是很理解，有一次一起喝醉酒的時(shí)候他說(shuō)出了原因，每一...
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從聽(tīng)眾角度出發(fā)讓對(duì)方更愿意聽(tīng)你講話(huà)
不知道你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，你跟一群朋友坐在一起閑聊，總會(huì)有一些人喜歡把談話(huà)內(nèi)容以自我為中心，從來(lái)不考慮聽(tīng)眾的感受。 時(shí)間長(zhǎng)了大家都不喜歡跟這種人聊天，人都是利己的，你講話(huà)的...
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的確有時(shí)候自己無(wú)意間師說(shuō)出的話(huà)，給對(duì)方造成非常大的傷害，可是自己還不知道，錄下來(lái)是一個(gè)好方法
如何溝通讓家庭關(guān)系更融洽
生活中不知大家有沒(méi)有這樣的感受？對(duì)越親近的人越容易發(fā)脾氣，比如孩子不聽(tīng)話(huà)，對(duì)著孩子大聲呵斥，用高八倍的音量說(shuō):“你怎么回事？這么不聽(tīng)話(huà)，煩死了……丈夫或妻子忘記倒垃圾、用完的...
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你會(huì)被他人的情感操控嗎？
你會(huì)因?yàn)樗说囊痪湓?huà)影響情緒嗎？ 你有過(guò)這樣的經(jīng)歷嗎？小時(shí)候讀書(shū)父母經(jīng)常拿你跟的同齡人做對(duì)比，你看看別人的成績(jī)?cè)趺丛趺春?，出?lái)工作后又對(duì)比誰(shuí)的工作好，這讓我一直想證明給家里人...
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如何提高客戶(hù)的粘性？
如何提高客戶(hù)的粘性？ 說(shuō)到客戶(hù)關(guān)系我想聊聊自己的經(jīng)歷，從事美業(yè)10來(lái)年，跟客戶(hù)維持關(guān)系一直是我的困惑。 平時(shí)都是用技術(shù)征服客戶(hù)，用技術(shù)維持的客戶(hù)關(guān)系都不長(zhǎng)久，大多數(shù)客戶(hù)最多找...
個(gè)人介紹
會(huì)干更要會(huì)講，會(huì)講成就夢(mèng)想！