采取合適的決策方式可以幫助我們有效地縮短決策的時間，提高決策效率，具體我們可以借鑒六頂思考帽的思考方式。白色代表實事求是，綠色代表提出解決辦法，黃色代表對某決策持有樂觀態(tài)度，...
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如何正確又高效地做決策
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告別氣氛沉悶、效率低下的會議
組內(nèi)開會的氛圍很重要。比如說如果早會的時候，大家都萎靡不振，想必一天的工作都打不起精神來，所以由此見得，早會的重要性，在于調(diào)動大家的積極性。在管理過程中，不論什么時候，都應(yīng)該...
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把時間用在關(guān)鍵要務(wù)上
管理者每天都會忙于團(tuán)隊管理的各項事物，不主動培養(yǎng)自己組內(nèi)的人才，只能自己每天徘徊于重要且緊急的事情中，沒辦法抽出身來，與組員進(jìn)行溝通。 盡管管理者每天要做的事情有很多，但是還...
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負(fù)面反饋時，對事莫對人
對于管理者來說，負(fù)面反饋也是一個比較難做好的問題。在看這節(jié)內(nèi)容之前 我的做法一定會是先說組員哪里哪里做得好，但是哪里做得還不足。但是這樣會造成組員對自己的缺陷需要反思的問題，...
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通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊
正面反饋分為三個層次:零級反饋、一級反饋和二級反饋。通過閱讀，應(yīng)該也能明白，最難做到并且最難做好的還是二級反饋。我們在日常工作中，在與組員的相處中，我們要以欣賞的眼光去看待事...
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警惕“推理陷阱”，避免誤解和傷害
在日常的工作中，我們需要做的，更多的是客觀的評價與反饋，表揚或者批評帶有太多的主觀色彩，不具有一定的正確性。在平時的溝通中，甚至是與家長的溝通中，都不能主觀臆斷，以免造成很尷...
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別用績效考核代替反饋
任何通過指標(biāo)來約束員工行為往往比與員工進(jìn)行正面溝通并積極反饋，效果要低得多。通過指標(biāo)代替反饋，結(jié)果很可能會適得其反。作為管理者，平日里要多與組員進(jìn)行溝通，幫助其完成目標(biāo)，而不...
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用認(rèn)同化解對方的失控情緒
本節(jié)主要也是在談話一些溝通的技巧。不論是在工作中與組員的溝通，還是生活中與家人朋友的溝通，保持同理心都很重要。對于對方的觀點或情緒保持認(rèn)可，帶來的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們想象中得大。雖...
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用心傾聽，建立員工的情感賬戶
傾聽是溝通的基礎(chǔ)。本節(jié)用了幾個例子來表明傾聽在溝通中扮演著多么重要的角色。管理者能力不夠，不是致命傷，只要他愿意傾聽自己的員工對于自己的反饋，并能夠真正的聽到心里去，而不只是...
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傾聽的要點是吸收對方的信息
傾聽的三個步驟，一是深呼吸，二是提問，三是復(fù)述。這在我們平時和家長溝通，和組員溝通都比較適用。在與家長溝通時，首先要穩(wěn)住自己的情緒，調(diào)整自己的心態(tài)，帶著積極熱情的態(tài)度去與家長...
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肢體動作比語言更重要
從這一節(jié)里，讓我再一次感受到心理學(xué)的神奇，能夠從很多細(xì)節(jié)中了解一個人。這也告訴我們，在與組員溝通中要落落大方，真誠相待，以真心換真心。。另外在溝通過程中也要時刻注意對方的反應(yīng)...
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公開象限:讓員工尊重你，而不是怕你
這一節(jié)中，有觸動到我的地方。大學(xué)剛畢業(yè)，初入職場，認(rèn)識的人不多，隨著經(jīng)驗的增加，認(rèn)識了越來越多的人，自也在不斷地成長。。每個人都需要不斷地外化自己，讓別人能夠更加尊重和信任自...
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潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能
作為組長，首先要做的就是相信自己的 每一位組員。潛能象限，目前我們可能看不到，但是并不能說明不存在，在之后的工作中更應(yīng)該充分發(fā)現(xiàn)組員的優(yōu)勢，并將其擴(kuò)大到極致，對工作產(chǎn)生最大的...
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盲點象限:利用反饋看到自身局限
盲點象限，顧名思義就是看不到，容易被自己忽略掉的一些東西。而我們自己忽略掉的東西就更需要靠周圍的人來提醒我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去改正。在日常工作中，我們在帶組過程中，很多時候，很多事情...
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隱私象限:正面溝通，避免誤解
溝通四象限包含了隱私象限、盲點象限、潛能象限和公開象限，這四個象限基本也就概括了一個管理者日常溝通的主要內(nèi)容。 每個人都會有DDS，在之后的管理過程中，我們應(yīng)該充分尊重組員，...
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目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
今天和一個組員溝通中提到，他之前的工作單位出現(xiàn)這樣一種情況，和本節(jié)中情況有些類似。公司重要崗位工作人員離職時都未把工作完全交接清楚，也并沒有把這個職位應(yīng)該做些什么告訴下一任工...
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套用公式制定團(tuán)隊目標(biāo)
用公式套用其實本質(zhì)上也就是制定一個明確具體并且可實現(xiàn)的目標(biāo)。 目標(biāo)制定之后不是一成不變的，而是要根據(jù)實際推進(jìn)過程中遇到的問題不斷地更新。并且目標(biāo)的設(shè)定也要與個人能力相匹配，并...
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明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)
大學(xué)的時候?qū)Wsmart原則的時候，那個時候只是知道理論，并不能夠指導(dǎo)實踐，記憶也不是特別深刻。直到述職之前，才又把smart原則重新溫習(xí)一遍，當(dāng)時也是用心記，但是可能不是特別...
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目標(biāo)管理的四大難題
這一節(jié)說的四大難題確實是平時工作中容易遇到的問題。首先，應(yīng)該讓組員知悉目標(biāo)，只有知道目標(biāo)是什么，才能知道自身與目標(biāo)的差距，“目標(biāo)”才能成為組員進(jìn)步的動力。激情足夠，還怕執(zhí)行力...
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企業(yè)管理，說到底就是目標(biāo)管理
從述職競聘的時候，就了解到目標(biāo)管理對一個團(tuán)隊來說有多么的重要。一個團(tuán)隊中，目標(biāo)也可以當(dāng)做是精神食糧，有目標(biāo)，才有不斷鞭策自己的動力。 方向型目標(biāo)可以理解為公司的愿景，有了偉大...