來源：?華夏基石e洞察

2019年以來，俞敏洪已五次下發(fā)郵件，提及新東方管理層存在的問題，言辭一封比一封嚴(yán)厲。他明確指出了中層管理存在的五大問題和高層管理人員存在的七大問題，認(rèn)為部分老員工已經(jīng)開始喪失了奮斗創(chuàng)新精神，安逸懈怠情緒漸顯，而高管的混亂導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品定價、學(xué)校組織五花八門。

“你不發(fā)展新東方要發(fā)展、你不進(jìn)步新東方要進(jìn)步，不然我們就只能坐以待斃，死路一條?！庇崦艉榉Q。

對此，他提出成立三化（信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化）工作小組，親自擔(dān)任組長，要求在2019自然年和2020財年中，全面落地標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。對六級及以上的管理者都整頓一遍，讓平庸的、搗亂的、只會奉承拍馬、不會干活的人先離開一批。

內(nèi)部信，俞敏洪還表示：“這個過程，需要我們脫胎換骨、洗心革面，是一個艱苦的過程。在這個背后，需要我們厘清業(yè)務(wù)思路，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改變利益格局，推動思想變革?！?/p>

發(fā)布公開信的媒體文章已經(jīng)被刪了，我們依然保存下來了四封，節(jié)選幾段分享給大家。以下為俞敏洪部分內(nèi)部信原文（經(jīng)教培產(chǎn)業(yè)觀察整理）：

第二封

我們不少人已經(jīng)在新東方工作了很多年，奮斗創(chuàng)新精神開始消失，安逸懈怠情緒開始出現(xiàn)。有些人已經(jīng)停止了進(jìn)步，有些人的能力已經(jīng)跟不上發(fā)展。但是你不發(fā)展新東方要發(fā)展、你不進(jìn)步新東方要進(jìn)步，不然我們就只能坐以待斃，死路一條。

所以我們至少要做到讓新東方進(jìn)步更快，你和新東方一起進(jìn)步，最好要做到你比新東方進(jìn)步更快，來引領(lǐng)新東方的進(jìn)步和發(fā)展。19年我們將會對于各位的能力和成就進(jìn)行階段性評估，同時強(qiáng)化新東方的人才培養(yǎng)和引入機(jī)制。

第三封

對于理者，不管是基層管理者還是一級主管，都是新東方發(fā)展的中堅力量。但現(xiàn)在的中堅力量，很多變成了中間力量，在中間的一幫人。我們發(fā)現(xiàn)幾個問題（這些問題也是國內(nèi)很多企業(yè)普遍存在的）：

1、有些管理者變成了當(dāng)官的，層層下指令，就是自己不干活；

2、管理者職責(zé)重疊，效率低下，工作邊界不清；

3、有些管理者在崗位上很久，變成了老油條，還常常拉幫結(jié)派；

4、管理者嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，和員工一樣，野蠻生長；

5、管理者人才發(fā)掘機(jī)制嚴(yán)重缺乏，不少管理者為了自己的崗位安全，不愿意讓能干的人才出頭，只用和自己親近給自己安全感的人，結(jié)果形成了新東方管理隊伍一層比一層更挫的現(xiàn)象。

對于高級管理干部，經(jīng)過很多年的磨練，毫無疑問我們有了一批高質(zhì)量的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，但我們也都知道，并不是每個人都是合格的。這個隊伍我們有幾大問題：

1、對于誰合格誰不合格的管理者考核機(jī)制沒有建立起來；

2、不合格的管理者在崗位上呆的時間常常很久，沒有建立迅速替換機(jī)制；

3、管理者人才梯隊沒有建立起來，不少機(jī)構(gòu)好幾年一個英才和優(yōu)才都沒有出現(xiàn)，有些機(jī)構(gòu)第一負(fù)責(zé)人之下，人才寸草不生；

4、內(nèi)部選拔人才機(jī)制封閉落后，我們優(yōu)才英才這兩年的選拔，越選越缺人的感覺，覺得新東方人才越來越少。我們有5萬多人，中間一定有大量人才，但我們卻選不出來；

5、人才留引能力差，新東方的很多人才，都流失到了其他機(jī)構(gòu)和平臺，主要原因是我們對于人才的分辨和愛護(hù)能力缺乏；

6、有些第一負(fù)責(zé)人進(jìn)步能力差，固步自封，不思進(jìn)取，工作方法不對，居功自傲；

7、挑三揀四的事情增多，集團(tuán)想要調(diào)動人才變得非常困難，本位主義嚴(yán)重。好未來的“不服從調(diào)動，視為辭職”，在新東方的寬容文化下，完全不管用。

第四封

從上面我列舉的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，大家就知道我們的標(biāo)準(zhǔn)化為什么那么難做。我們的產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)化；我們?nèi)珖鞯貙W(xué)校在優(yōu)惠政策、薪酬計算、產(chǎn)品定價上也各行其是，而且都有各自非常充分的理由；而且我們各學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，也是五花八門，有區(qū)域制的、有事業(yè)部制的，有職能部門集中的，有職能部門分散的，部門名稱甚至都不統(tǒng)一，各種叫法。

全世界可能找不出像新東方這樣一個機(jī)構(gòu)，本來業(yè)務(wù)和運營需要高度標(biāo)準(zhǔn)化，卻搞得如此花樣百出的。

2019自然年和2020財年，將成為新東方三化強(qiáng)烈推進(jìn)的一年。在這一年半中，我上面提到的所有標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，都會要求全面落地。這個過程，需要我們脫胎換骨、洗心革面，是一個艱苦的過程。在這個背后，需要我們厘清業(yè)務(wù)思路，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改變利益格局，推動思想變革。

經(jīng)總裁辦公會同意，我從今年開始，親自擔(dān)任新東方三化工作小組組長。我希望通過我擔(dān)當(dāng)這個職位，引起大家對于三化的足夠重視，一起努力來把新東方的三化做好。

第五封

我們現(xiàn)在有些管理者，能力不強(qiáng)還不奮進(jìn)，安于現(xiàn)狀得過且過，上班遲到早退，甚至不在工作現(xiàn)場出現(xiàn)，基層調(diào)研基本不做。有的機(jī)構(gòu)利潤率很低，花費很大，不考慮如何提高效率，還組織管理者出國一年兩趟。這就是不會過日子。

關(guān)于放棄平庸的員工。我們首先要放棄的，是平庸的管理者。兵熊熊一個，將熊熊一窩。我們的管理者，從中層到高層，有些人已經(jīng)變成了沒有創(chuàng)新、沒有眼光、拉幫結(jié)派、懶政怠政的人物，不思進(jìn)取沒有危機(jī)感。

現(xiàn)在公司許多管理者不愿承擔(dān)責(zé)任，整日協(xié)調(diào)推諉，又或是不思業(yè)務(wù)精進(jìn)，只是機(jī)械性執(zhí)行上級指示。怠政、懶政、亂政，導(dǎo)致管理者戰(zhàn)斗力的整體下降，管理者戰(zhàn)斗力的下降又限制了員工戰(zhàn)斗力的發(fā)展。

這個觀點我想不少人都會同意，所以我們首先要整頓的是管理者，凡是6級及以上的管理者都要整頓一遍，讓平庸的、搗亂的、只會奉承拍馬、不會干活的人先離開一批。