一、當(dāng)事人自我介紹。簡(jiǎn)述事實(shí)。

二、事實(shí)期，畫(huà)面感詳述事發(fā)過(guò)程。

只有王老師能問(wèn)。所看到的經(jīng)歷的細(xì)節(jié)的，說(shuō)清晰畫(huà)面感。沒(méi)有經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)：你什么時(shí)候聽(tīng)到這件事，他怎么告訴你這件事的，?你去醫(yī)院的時(shí)候是什么樣一個(gè)情況？你有沒(méi)有聽(tīng)他們講這個(gè)事情怎么發(fā)生的?詳細(xì)事實(shí)期，引導(dǎo)……那個(gè)被撞的孩子，影像還在嗎？多少年了那個(gè)影像還會(huì)突然回來(lái)嗎？這件事是你多大的時(shí)候看到的?盡可能的說(shuō)，還原真相。如果是十幾個(gè)人，都說(shuō)，更能緩解

三、感受期，輪流說(shuō)事發(fā)過(guò)程中的感受。

1.問(wèn)句：一方面……一方面(問(wèn)句，核驗(yàn)確認(rèn)當(dāng)事人感受，)，也就是說(shuō)當(dāng)時(shí)那種害怕就是逃避，然后延伸到別的方面?……會(huì)影響你以后嗎？……也就是說(shuō)……回避的事情多嗎？第二呢？還有什么選擇?也就是說(shuō)……這也是一種應(yīng)對(duì)方式。

2.聽(tīng)的過(guò)程也是讓你宣泄情緒，說(shuō)所思所想所感。

四、癥狀期。

事后反應(yīng)與影響。

當(dāng)事人敘述危機(jī)感讓他產(chǎn)生的生理，心理反應(yīng)，對(duì)他的生活工作產(chǎn)生的負(fù)面影響。問(wèn)句：這種軀體反應(yīng)是這件事以后留下來(lái)的嗎？您覺(jué)得出現(xiàn)這種反應(yīng)跟遇見(jiàn)蛇那件事有關(guān)系嗎？您談一談過(guò)后那幾天對(duì)你的影響。有一種對(duì)孩子這樣的擔(dān)心。好，您哪，重點(diǎn)談生理上心理上對(duì)你的影響。(輕輕柔柔)嗯，就是你能齁的住。

咨詢師說(shuō)話輕輕，慢慢，問(wèn)，嗯，及幫助表達(dá)感受。手勢(shì)，眼神，坐姿。無(wú)不都在表達(dá)一種傾聽(tīng)與關(guān)注。

五、輔導(dǎo)期。

主持人可以是非專(zhuān)業(yè)。有威望的……點(diǎn)評(píng)，共情，簡(jiǎn)述所聽(tīng)事實(shí)，同理當(dāng)事人，聚焦正向，關(guān)心當(dāng)事人。給當(dāng)事人建議。身體是本錢(qián)呢，……我的意思是……

六、恢復(fù)期。

總結(jié)整個(gè)訪談過(guò)程，回答組員問(wèn)題，提供后續(xù)服務(wù)保證。

整個(gè)訪談過(guò)程2－3小時(shí)。嚴(yán)重者數(shù)周或者數(shù)月后隨訪。

最佳干預(yù)時(shí)間：事發(fā)48—72小時(shí)。