陷入情緒如何自救以及保證來訪的利益，讓咨詢順利繼續(xù)。

一、覺察。

二、回歸咨詢主線。

話術(shù)：“對不起打斷下，剛才有幾句話我走神了，能重復一遍嗎？”同時調(diào)整坐姿，深吸一口氣，拿出筆，通過記要點錨定注意力。

行動方案：不說“你這樣不對”，而是“我遇到困難”。

慎用“言語化”技術(shù)，“剛才你這樣做，讓我有了情緒”，會讓來訪不悅。

三、多想一步。

提出猜想，可能激發(fā)咨客產(chǎn)生新的理解。