過去，人是第一位的；將來，體制必須是第一位的。
管理的主要目標(biāo)應(yīng)該是使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化。
雇員的財(cái)富最大化不僅意味著他可比其他同級別的雇員得到更多的薪酬，更為重要的是，還意味著每位雇員的勞動生產(chǎn)率達(dá)到了最高。因此，一般來說，如果給予他機(jī)會，他就能夠從事與其天賦和聰明才智相適應(yīng)的最高級別的工作。
工人中廣為流傳著一種錯誤的觀念：在企業(yè)中，如果每個(gè)人或每臺機(jī)器的產(chǎn)出量增加，那么最終會導(dǎo)致大量的工人失業(yè)。
然而，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷史表明：每一項(xiàng)革新，不論發(fā)明了一種新機(jī)器，還是引進(jìn)了一種更好的工作方法，都會提高所在行業(yè)工人的生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本，最終帶來的是更多的工作崗位，而不是更多的工人失業(yè)。
任何日用商品的減價(jià)，會立即引起對這種商品需求的激增。
要按照科學(xué)原則工作，管理層必須接手大量目前在工人手中的工作；幾乎工人的每個(gè)動作，都應(yīng)以管理層已準(zhǔn)備好的動作為引導(dǎo)，以便他能比以前更快更好地工作。每個(gè)工人每天都能從領(lǐng)導(dǎo)那里得到指導(dǎo)和友善的幫助，而不是要么就被老板驅(qū)使和壓迫，要么就完全放任自流，得不到任何幫助。 這種管理層和工人之間緊密、親切、個(gè)人的合作，是現(xiàn)代科學(xué)或責(zé)任管理的精髓。
普通工人在實(shí)際工作中的主動性與管理者所期待的“主動性”相差甚遠(yuǎn)。可以說，20個(gè)企業(yè)中有19個(gè)企業(yè)中的工人認(rèn)為，竭力為雇主積極工作完全違背其自身利益；所以，他們非但不全力為雇主更好地完成更多的工作任務(wù)，而且還有意盡量放慢工作速度，同時(shí)，還試圖讓他們的領(lǐng)導(dǎo)相信他們干得非?？臁?/p>
廣義上講，通常所采用的最佳管理模式可以這樣下定義：即工人們最大限度地發(fā)揮其積極主動，且作為回報(bào)，從其雇主那里取得某些特殊激勵的管理模式。這種管理與科學(xué)管理（或“任務(wù)管理”）不同，可稱為“積極性加激勵”管理。
管理者要承擔(dān)的新任務(wù)可概括為以下四個(gè)方面：
研發(fā)出一套工人操作中每一環(huán)節(jié)的科學(xué)方法，以替代過去單憑經(jīng)驗(yàn)行事的方法。
科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)教育，使其成長。而過去是任工人自己挑選工作、自我培訓(xùn)。
與工人們密切合作，以確保一切事務(wù)都是按照已形成的科學(xué)原則進(jìn)行。
管理層與工人在工作和職責(zé)的劃分上應(yīng)是大體同等的。管理層應(yīng)該承擔(dān)起那些自己比工人更勝任的工作，而不是像過去一樣，把幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推給工人。
現(xiàn)代科學(xué)管理中最突出的要素是任務(wù)觀念。
工人和管理者之間和睦協(xié)作的最大障礙，在于管理者對工人每天合理的工作量的無知。
以挫傷工人勞動勁頭和積極性為例，這種情況一般發(fā)生在將工人們監(jiān)管在班組之中，而不是將其作為個(gè)體分別對待之時(shí)。仔細(xì)分析一下就會發(fā)現(xiàn)：當(dāng)工人們被分班入組后，工人的工作效率與工人作為個(gè)體受到激勵時(shí)相差甚遠(yuǎn)；當(dāng)工人在班組里干活時(shí)，他們的個(gè)人工作效率幾乎總是降到班組里最差勁的工人的水平，甚至更低；把他們趕到一起工作，就會把他們的工作效率往下拉，而不是提升。
試驗(yàn)表明，對絕大多數(shù)人來說，富裕得太快是不行的。
在任何行業(yè)中，應(yīng)用吉爾布雷斯先生所稱之為科學(xué)的動作研究和工時(shí)研究，都可以將任何不必要的動作完全排除，慢動作也可以由較快的動作所替代。
對每個(gè)工人要進(jìn)行個(gè)別研究和區(qū)別對待，在過去卻是把他們?nèi)υ诖蠹w里進(jìn)行處理的。
不同的人“個(gè)人系數(shù)”有著很大的差別。有一些人天生感知迅速反應(yīng)靈敏，當(dāng)眼睛看到某些信息之后立刻傳送到大腦，大腦則迅速地做出反應(yīng)，即發(fā)送適當(dāng)?shù)膭幼餍盘柕绞稚?。這種人“個(gè)人系數(shù)”低，而那些感知與反應(yīng)都比較慢的人，則“個(gè)人系數(shù)”高。
通過采用差別計(jì)件工資制來完成這一點(diǎn)。在這種制度下，每個(gè)女孩的工資是與她的工作產(chǎn)量及工作質(zhì)量成比例地增加的。
公司通過出售股票給員工或者年底給員工分紅等形式來激勵工人努力工作，這就是股份制或分紅制，但是收效甚微，根本原因之一就是對員工不能及時(shí)獎勵。 他們每天慢慢工作的美好時(shí)光看起來比努力工作六個(gè)月后與其他人一起分享的獎勵更有吸引力。分紅計(jì)劃很難起作用的第二個(gè)原因，是沒有哪種合作形式能讓工人充分發(fā)揮他的抱負(fù)。個(gè)人抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)相比公共福利，更能鼓勵工人發(fā)揮其工作能力。
從單憑經(jīng)驗(yàn)的管理到現(xiàn)代科學(xué)管理的變革，所包含的不僅是要研究干活的恰當(dāng)速度，從而對車間的工具、設(shè)備等進(jìn)行改革，更重要的是車間所有工人在對待工作和雇主的態(tài)度上也已經(jīng)完全改變了。
聰明而有教養(yǎng)的工人發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)任何機(jī)械工藝的職責(zé)是在他們身上，而不是在那些實(shí)際操作的工人身上，這種情況下，他們幾乎總是會走向一條形成一門科學(xué)的道路，而過去則只是停留在單純的經(jīng)驗(yàn)或傳統(tǒng)知識上。當(dāng)教育賦予人們概括事物的習(xí)慣后，人們在探索各種規(guī)律時(shí)就會發(fā)現(xiàn)，各行各業(yè)都面臨著許許多多的問題，這些問題都有類似之處，這樣他們就不可避免地要把這些問題歸成若干有邏輯性的類別，并探索某些一般的規(guī)律或法則，以指引他們?nèi)デ蟮脝栴}的解法。
在科學(xué)管理下，從事管理工作的人員有責(zé)任并且有興趣去發(fā)展規(guī)律，替代老的經(jīng)驗(yàn)，并公正無私地教會他們下屬的所有工人以最快的辦法去工作。由于運(yùn)用這些規(guī)律而取得的效益總是非常可觀的，對發(fā)展這些規(guī)律所需的時(shí)間和試驗(yàn)，任何公司都樂于資助。這樣，在科學(xué)管理下，實(shí)實(shí)在在的科學(xué)知識遲早一定會替代老的經(jīng)驗(yàn)；而要在老式的管理制度下，按科學(xué)規(guī)律辦事是不可能的。
最后的成果是連接在以下幾點(diǎn)上的：
以一種科學(xué)去替代工人的個(gè)人判斷；
不是聽由工人以任意的方式去選擇操作方法和進(jìn)行自我培養(yǎng)，而是對每個(gè)工人進(jìn)行研究、教育和培訓(xùn)，可以說是經(jīng)過實(shí)驗(yàn)之后科學(xué)地選擇并培養(yǎng)出來的；
管理部門和工人的密切協(xié)作，兩者一起按已形成的科學(xué)規(guī)律干活，而不是把每個(gè)問題交給個(gè)別工人去解決。在使用這些新的原則上，兩方面所承擔(dān)的幾乎相等，資方做那部分對他們最適合的工作，余下的由工人們?nèi)ネ瓿伞?/p>
不可能通過任何延長勞動時(shí)間的辦法來使工人們干得更勤快些，除非這些工人得到他們的工資會有大幅度和永久性增長的保證。
這兩個(gè)因素——任務(wù)和獎金（這些在以前的文章中已有所指出，應(yīng)用起來可以有若干方法），構(gòu)成了科學(xué)管理結(jié)構(gòu)上的兩個(gè)最重要的因素。
在現(xiàn)代的科學(xué)管理下，和他的許多老師協(xié)作的工人也一樣有機(jī)會得到發(fā)展，這比起全部問題由工人自己解決而沒有任何幫助的工作來，至少效果一樣，而在一般情況下總是更好些。
在科學(xué)管理下，工人在日常操作時(shí)，不允許他隨便使用自己認(rèn)為合適的工具和辦法。但是，工人提出的改進(jìn)建議，不管是辦法也好，或是工具也好，都應(yīng)受到各種形式的鼓勵。
試圖通過老式的領(lǐng)班，以他的新武器——精確的工時(shí)研究為武器，違反工人們的意愿，驅(qū)使工人們?nèi)ジ筛D苦的活，卻又不增加多少工資，而不是漸漸教育和引導(dǎo)工人實(shí)行新的辦法，并通過實(shí)物教學(xué)去說服工人們，使他們知道，科學(xué)管理雖然意味著工人們多少要更艱苦地工作，但也意味著帶來更多的財(cái)富。所有無視這種根本原則的后果就是一系列的罷工，隨之而來的是試圖作這種變革的人們的垮臺，整個(gè)企業(yè)的處境會比采取改革措施前差得多。
人民的權(quán)利要高于雇主或工人的權(quán)利，而這個(gè)第三方也應(yīng)從任何獲利中分享到合理的利益。事實(shí)上，看看工業(yè)歷史就能發(fā)現(xiàn)，最終全體人民從產(chǎn)業(yè)進(jìn)步中得到了更多的好處。比如說過去幾百年中，引進(jìn)機(jī)器而代替手工勞動，是產(chǎn)量趨向增加的最重要的要素，并因此極大地促進(jìn)了整個(gè)文明世界的繁榮。毫無疑問的是，從這些改變中得到最大好處的是全體人民——即所有消費(fèi)者。
科學(xué)管理，它可以概括如下：
科學(xué)，而非單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。
協(xié)調(diào)，而非不和諧。
合作，而非個(gè)人主義。
最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。
發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化。
“科學(xué)管理之父——弗雷德里克·溫斯洛·泰勒”。
