01
北風(fēng)起，歲月寒。年終將近，又到了穩(wěn)存守存的關(guān)鍵時(shí)期。
今年的存款任務(wù)完成了嗎？還沒有的得卯足干勁加快進(jìn)度了，已經(jīng)完成了的更不能松懈，一不小心全年的努力可就白費(fèi)了。
從進(jìn)入銀行那一天開始，存款就成為了每個(gè)銀行人心里一塊放不下的石頭，畢竟在銀行靠的不是臉吃飯，沒有存款大家都得跟著喝西北風(fēng)。于是乎，下任務(wù)，拉存款就成了壓在銀行人身上的頭等大事。
要拉存款就得找客戶，客戶怎么找？有一句話說的是：“一人在銀行，全家跟著忙?！彪m是調(diào)侃，但也實(shí)際。對于很多剛剛從校園走進(jìn)銀行的年輕人，沒有在銀行混跡過三五年的功底，你讓他如何去找客戶拉存款？這不還得靠全家來想辦法一起忙嗎？
02
2014年11月桂圓君剛進(jìn)入銀行那一年就很不幸的領(lǐng)到了人生中的第一個(gè)非常艱巨的任務(wù)，新增日均存款100萬，截止到年終。雖然只需存滿一個(gè)多月就夠了，但是桂圓君聽到任務(wù)的那一刻我就傻了。
且不考慮任務(wù)到底重不重，桂圓君并不是一個(gè)會(huì)輕言放棄，不思進(jìn)取的人，而是作為一名從外地而來的小柜員，此地路都還沒認(rèn)熟，更別說能指望遠(yuǎn)方的親戚朋友能幫你一把。
更何況為了存款任務(wù)，就算近水樓臺(tái)先得月，那也還要靠為你操勞了二十余載，青絲成白發(fā)的父母四處去奔波，我也實(shí)在于心不忍。面對如此遙不可及的任務(wù)，便覺心酸。
相比之下，跟桂圓君同年一起進(jìn)銀行的另外兩位小柜員，靠著本地的資源，沒幾天工夫就輕輕松松的超額完成了存款任務(wù)。那時(shí)候桂圓君還覺著很自愧不如，畢竟一同出道，人家都完成得很不錯(cuò)，你卻墊了底。好在桂圓君生性淡然，該罰的罰，時(shí)間長了也沒放在心上。
到后來桂圓君才慢慢發(fā)現(xiàn)，世事往往多變，就算塞翁失馬也焉知非福。當(dāng)年七大姑八大姨幫你的是存款任務(wù)，而你欠下的卻是人情。
03
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中國自古禮儀之邦，尊崇“滴水之恩，涌泉相報(bào)”的美德，就算是親戚朋友，別人在你需要存款的時(shí)候幫了你一把，今天別人想換點(diǎn)新鈔，貸點(diǎn)款什么的，按理說你也應(yīng)當(dāng)盡力去回報(bào)。
可銀行畢竟不是你自己開的，有的忙能幫，也有的忙不是你想幫就能幫得上的，在鐵規(guī)章鐵制度面前有時(shí)候你也愛莫能助。這時(shí)候，不知道那些當(dāng)年的七大姑八大姨心里會(huì)怎么想，就算什么也不想，又或者是翻臉不認(rèn)人，這人情債欠著也還得欠著。
柜員三載，這樣的人情債桂圓君見得不少。所以，既不想欠人情，又想要拉到存款，該怎么辦？
桂圓君覺著，拉存款是一項(xiàng)需要時(shí)間來精耕細(xì)作的工作，在銀行，拉存款的確離不開談人情，但一定不要先有所求，而是應(yīng)該先給予所需，與其去欠別人的人情，不如讓別人覺著欠了你的人情。
04
有一年冬天，網(wǎng)點(diǎn)來了一個(gè)衣衫襤褸的老大爺，大爺是在菜場里賣干貨的，收了一袋子的零錢和廢鈔，走了兩家銀行都找了理由把他給打發(fā)走了。
當(dāng)時(shí)桂圓君并沒有多想，反正天冷，也沒有客戶，閑著也是閑著，就跟另外一名同事一起為大爺清理零錢，還成功的營銷了大爺開了我們的一張銀行卡，花了近一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間總算清理完了，并且把錢給存到了卡里，大爺樂呵呵的走了。
就是那么一件簡單的小事，過了大概半年，桂圓君都已記不清大爺?shù)哪恿?，大爺卻把自家征地拆遷的存款全部取到了網(wǎng)點(diǎn)來存，還反復(fù)給家人說上次到網(wǎng)點(diǎn)來存零錢的事。
雖然這只是一次很意外的營銷案例，但是也讓桂圓君懂得了，在其位就應(yīng)該謀其職，只要靜下心來在自己的崗位上精耕細(xì)作，多一點(diǎn)服務(wù)的真誠，多一點(diǎn)實(shí)在的關(guān)懷，多一份社會(huì)的責(zé)任，多一份換位的理解，總是能換來意外的收獲，拉到意想不到的存款的。
05
其實(shí)，從客戶的角度來說，錢總是要存的，存哪里都是存，有熟人的存了還有人情，沒熟人的那也要選擇一家最方便，最實(shí)惠，服務(wù)最好，最重視自己，對自己最有幫助的銀行。
那作為銀行，且不說有人情的談人情，沒人情的，你服務(wù)做得比其他銀行的好，客戶關(guān)系維護(hù)得比其他銀行好，能方便給予客戶的一定不要覺得麻煩，以平等的心來接待每一位進(jìn)門的客戶，用差別化的服務(wù)來提升客戶的體驗(yàn)，這就是給客戶的一種最實(shí)在的人情，有了人情拉存款也就成了順理成章的事。
在銀行，人情多了是一種負(fù)擔(dān)，人情少了你做人很冷漠。因?yàn)槿饲?，很多的客戶成了朋友，也因?yàn)槿饲?，很多的親友卻行同陌路。同樣的客戶你別指望著他每一次都能幫你完成任務(wù)，或許他也有其他的人情要還，而年年都有的存款任務(wù)，你也別指望著它年年都能按時(shí)完成，或者都完不成，人生多起伏，何況人情與存款。
廣廈千間，安睡僅需六尺；家財(cái)萬貫，日食不過三餐。拉存款，盡心盡力就好，談人情，平平淡淡才是真。
