第三章?獲得高層的支持(2)-一些技巧

讓車輪更順滑的技巧

“我們的大多數(shù)想法都是錯誤的”《精益創(chuàng)業(yè)》的作者和推動者Barry O'relily說。 “事實上,60%到90%的想法并沒有達(dá)到他們想要改善的度量標(biāo)準(zhǔn)。你可以說服人們?yōu)槭裁茨愕南敕ㄊ亲詈玫模蛘吣憧梢曰〞r間測試它找出答案?!?/p>

你的組織可能有很多想法或潛在的解決方案來解決他們面對的問題。點子往往是一毛錢一打。挑戰(zhàn)就在于創(chuàng)造一種可靠的方法來測試這些想法,以確定它們是否值得堅持下去,這就是設(shè)計沖刺擅長的地方。

這里有一些建議,可以幫助你的團隊和領(lǐng)導(dǎo)參與設(shè)計沖刺過程,而不是陷入假設(shè)和意見評審中。
01.在沖刺前就開始準(zhǔn)備。與有影響力的人提前幾周分享關(guān)于設(shè)計思維的信息和見解。這樣他們就不會對你的研討會要求感到驚訝了。
02.做一個關(guān)于你的領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計思維工作坊。做好調(diào)查,找出他們在做什么,什么是他們的首要任務(wù)。然后當(dāng)你需要他們的時間參與工作坊時你可以把你的一些洞察放到產(chǎn)出結(jié)果和目標(biāo)里頭。
03.在每個參與者到達(dá)之前,對他們進(jìn)行培訓(xùn)。沒有人喜歡看起來很傻,所以要花時間讓他們感覺舒服。你可以通過一對一的方式,或者通過分享材料來達(dá)到這個目的。
04.讓團隊專注于目標(biāo)一致的結(jié)果。給他們一些有意義的事情去做,不要因為“如何做”而分心。
05.用一些“開場白”而不是“破冰游戲”來開始每一個環(huán)節(jié)。讓他們敞開心扉,彼此分享一些最近尷尬或脆弱的時刻,研究表明,這種分享方式可以幫助你們更加信任他人,并將頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)造力提高26%。這為每個人更容易接受困難對話而打下基礎(chǔ)。
06.如果高級領(lǐng)導(dǎo)不愿意支持一些聽起來只與設(shè)計師相關(guān)的東西,那么可以考慮將設(shè)計沖刺的名稱改為與您組織的文化和目標(biāo)一致的名稱。(這將在下一章討論。)

有時設(shè)計師們把自己看成是設(shè)計真理的所有者。然而,設(shè)計師是不能孤立工作的,他們需要他們的商業(yè)伙伴才能成功。設(shè)計師需要學(xué)習(xí)在企業(yè)領(lǐng)域里如何高效一與其它人溝通。
Jose Coronado — MCKINSEY & COMPANY

給車輪上油不是一勞永逸的事。分享設(shè)計沖刺的價值是一項持續(xù)的工作,可以通過正式與非正式的方式來完成。

Paul Stonick表示,通過分享設(shè)計沖刺工作的價值,HomeDepot有機會進(jìn)一步建立設(shè)計思維。他說“我們做了大量的外部社交活動,及會議參與,我們寫了很多的文章,”“我們也與內(nèi)部團隊緊密合作,比如我們的人力資源團隊,在內(nèi)部學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育方面,我們啟動了一個名為Degreed的新項目,這是一個學(xué)習(xí)平臺,允許人們選擇他們可能感興趣的特定課程。"

與研究部門一起工作

企業(yè)的研究部門經(jīng)常被拉得很緊,這種情況下因為相關(guān)數(shù)據(jù)的缺乏會危害到設(shè)計沖刺。
紐約時報的設(shè)計副總裁Renda Morton 解釋了他們?nèi)绾翁幚磉@種情況。她說:“定性團隊的洞察很難跟上整個產(chǎn)品和設(shè)計團隊的需求,所以我們必須優(yōu)先考慮他們能承擔(dān)什么樣的工作?”

為了克服這個障礙,Morton 建議采用一種DIY的方法來進(jìn)行定性研究。她的團隊直接下樓到街上與人們交談,或者他們隨便問大樓里餐廳的人。盡管,Morton知道這類型的研究有限制?!澳悴豢赡軓母蟮膶用嫒ヌ骄繛槭裁?,或者發(fā)現(xiàn)情感需求,但這是一個好的開始。”

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