? ? ? ?這篇文章寫(xiě)了大概有40天了，最近才想到把他放到“簡(jiǎn)書(shū)”來(lái)和大家交流交流，作為一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，這種信息發(fā)布滯后的行為應(yīng)該要受到批判。本文參考了一些素材，希望以后可以用文章來(lái)記錄自己對(duì)產(chǎn)品、對(duì)生活的思考。
? ? ? ?最近傳聞，馬云買(mǎi)下了肯德基。Oh，阿里又入主KFC了？阿里真是無(wú)孔不入??？驚嘆之余，也許大家都有這樣的疑問(wèn)，事情的經(jīng)過(guò)如下：
? ? ? ?9月2日，百勝宣布，與春華資本集團(tuán)（下稱(chēng)“春華資本”）及螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)(下稱(chēng)“螞蟻金服”)達(dá)成協(xié)議，二者共同向百勝中國(guó)（KFC和必勝客母公司）投資4.6億美元，其中，春華資本投資4.1億美元，螞蟻金服投資5000萬(wàn)美元。
? ? ? 說(shuō)到馬云戰(zhàn)略投資百勝集團(tuán)旗下KFC，就不得不提起這樣一個(gè)故事：
? ? ? ?馬云年輕時(shí)曾投履歷到肯德基，當(dāng)時(shí)有25個(gè)人一起去應(yīng)征，24人都應(yīng)征上了，只有1個(gè)沒(méi)上，那個(gè)人就是馬云！馬云說(shuō)，很多年輕人覺(jué)得很迷惘、很彷徨，他也曾經(jīng)很彷徨過(guò)，投過(guò)30多封履歷都沒(méi)有企業(yè)錄取他，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)30幾年的彷徨，就沒(méi)有今天的他。
? ? ? ?我們不得不佩服馬云又一次地逆襲，狠狠滴扇了KFC一記響亮的耳光（啪啪，醒醒啦~事實(shí)上馬云只是個(gè)小股東而已）。然而這不是小編和大家要討論的重點(diǎn)，我們要討論的是螞蟻金服這筆投資究竟意欲何為？是利益的驅(qū)使或是深層次的布局？
? ? ? ?我們先來(lái)一個(gè)拋磚引玉，百勝中國(guó)差錢(qián)么？答案顯然是否定的，作為世界上最大和最成功的快餐連鎖企業(yè)，百勝自然不會(huì)差這點(diǎn)錢(qián)。那么百勝為什么要接受這筆戰(zhàn)略投資呢？
? ? ? ?我們從業(yè)務(wù)特點(diǎn)方面來(lái)分析：KFC是快餐企業(yè)，這種業(yè)務(wù)模式具有高頻次，低消費(fèi)的顯著特點(diǎn)，因此不得不面臨在就餐時(shí)要排好久的隊(duì)。在用餐高峰期，我們進(jìn)入肯德基店里用餐，就會(huì)發(fā)現(xiàn)用餐人數(shù)特別多，看似不長(zhǎng)的排隊(duì)，卻讓消費(fèi)者耗費(fèi)掉不少的時(shí)間，一定程度上顧客會(huì)產(chǎn)生一種焦慮感。本來(lái)顧客選擇快餐廳，就是為了節(jié)省時(shí)間，而現(xiàn)實(shí)的情況是快餐變成了慢餐。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖1：KFC線(xiàn)下業(yè)務(wù)流程
? ? ? ?究其原因，竊以為肯德基缺乏線(xiàn)上銷(xiāo)售和移動(dòng)支付手段來(lái)緩解線(xiàn)下點(diǎn)餐的矛盾。試想如果顧客可以在線(xiàn)上提前點(diǎn)餐，進(jìn)店直接就座等候服務(wù)員送餐過(guò)來(lái)，這將大大地減少了顧客排隊(duì)等待的時(shí)間。于此同時(shí)，KFC既擴(kuò)展了新的銷(xiāo)售渠道緩解了線(xiàn)下點(diǎn)餐的矛盾，又提高了顧客的就餐體驗(yàn)，可謂一箭雙雕。
? ? ? ?百勝中國(guó)與螞蟻金服的戰(zhàn)略合作有兩大優(yōu)勢(shì)：
? ? ? ?其一，支付寶與口碑共同幫助百勝中國(guó)旗下的肯德基、必勝客等數(shù)千家門(mén)店為上億的消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。比如支付寶的便捷支付，可以大大減少消費(fèi)者在餐廳的排隊(duì)時(shí)間。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖2：KFC線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程
? ? ? ?其二，口碑提供的會(huì)員管理與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。將支付寶與口碑的線(xiàn)上流量導(dǎo)入到線(xiàn)下（肯德基），巨額的流量將為肯德基帶來(lái)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，極大程度的緩解了肯德基的業(yè)績(jī)壓力。螞蟻金服的支付能力、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、技術(shù)與大數(shù)據(jù)可以幫助肯德基實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上完備的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)體系（補(bǔ)貼與廣告），會(huì)員管理則初步引入了CRM的概念，幫助肯德基更好的管理客戶(hù)關(guān)系并進(jìn)行更進(jìn)一步地市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)。
? ? ? ?這筆投資對(duì)于螞蟻金服又有怎樣的戰(zhàn)略意義？
? ? ? ?從市場(chǎng)格局來(lái)看，支付寶和微信支付占據(jù)著移動(dòng)支付領(lǐng)域的前兩把交椅，到2015年年底，支付寶在移動(dòng)支付市場(chǎng)的份額約為80%左右，而微信支付則為10%左右。盡管目前在市場(chǎng)份額方面，微信支付還和支付寶有一定的差距，但微信支付卻在積極推進(jìn)相關(guān)市場(chǎng)布局，在微信支付的生態(tài)中為商家提供技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等服務(wù)。因此螞蟻金服并不能高枕無(wú)憂(yōu)，隨著中國(guó)餐飲業(yè)企穩(wěn)回升，金融和支付領(lǐng)域都在搶奪這塊市場(chǎng)，螞蟻金服自然不能甘為人后。此番螞蟻金服進(jìn)軍餐飲業(yè)，其根本目的在于擴(kuò)展移動(dòng)支付場(chǎng)景，深度布局餐飲行業(yè)，進(jìn)一步搶占支付領(lǐng)域的市場(chǎng)份額，鞏固其在支付領(lǐng)域的龍頭老大地位。
