2021.8.11. 《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》【日】大石哲之
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七天一周期，讀書隨筆輸入有輸出。

8月8日-8月15日。
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演繹法：因?yàn)檫@樣，所以那樣。按照事情的前因后果說(shuō)話。

歸納法：先講結(jié)論?！局匾?！】
在短時(shí)間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對(duì)對(duì)方。具體使用：point（結(jié)論）～reason（依據(jù)）～example（具體事例）～point（重申結(jié)論后結(jié)束）

誰(shuí)也無(wú)法動(dòng)搖的事實(shí)---數(shù)據(jù)，讓人信服的證據(jù)。
（將一些憑感覺(jué)想到的問(wèn)題落實(shí)在“數(shù)據(jù)”上，變成清晰明確的“證據(jù)”，更容易讓人理解和信服。 ）

【越是新人，越要抓事實(shí)。發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)，收集實(shí)際數(shù)據(jù)，詳細(xì)地，具體地收集。 毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新人職場(chǎng)的唯一武器是數(shù)據(jù)。只有獨(dú)一無(wú)二，自己獨(dú)立統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)才是有用的數(shù)據(jù)?！?/p>

---好萊塢電影呈現(xiàn)的內(nèi)容和意義是全世界都能理解的愛(ài)，家庭，正義等。（即低語(yǔ)境low context。）行家喜歡高語(yǔ)境（high context），觀影前需要了解電影內(nèi)容相關(guān)的背景和文化知識(shí)等。（換句話說(shuō)，有些題材的故事背景只有經(jīng)歷過(guò)或了解過(guò)才能夠欣賞影片作品。）
順其自然即可。
責(zé)任越大，越要區(qū)別數(shù)據(jù)與個(gè)人情感。

向沒(méi)有背景知識(shí)的人說(shuō)明，試著讓他們理解。---旁觀者清（整體流程問(wèn)題。）
以對(duì)方完全沒(méi)有相關(guān)知識(shí)為前提，從零開始講?！静惶岢鰡?wèn)題不代表完全理解，而是預(yù)示著不理解。 要在平時(shí)有意識(shí)地捕捉對(duì)方表現(xiàn)出的理解程度的信號(hào)，從而調(diào)節(jié)自己的語(yǔ)速，張馳有度，深入說(shuō)明難以理解的問(wèn)題，隨機(jī)應(yīng)變。】

終極信息傳遞法：
1.完全按照對(duì)方步調(diào)來(lái)，研究并效仿對(duì)方的用詞，思維方式和表達(dá)習(xí)慣，文件遵照客戶慣用的格式編寫。
（這是公司內(nèi)部的詞語(yǔ)，還是廣泛的詞語(yǔ)？「job：咨詢項(xiàng)目/工作；計(jì)劃project/case個(gè)案；customer/client 顧客。）

在商務(wù)場(chǎng)合上最重要的是什么？-------不斷地超越對(duì)方（顧客/消費(fèi)者/上司……）的期望值。 【首先要正確地理解對(duì)方真正想看到什么。 商業(yè)———把握客戶的期望，給出超越客戶期望的成果。 商業(yè)秘訣：預(yù)測(cè)客戶的期望值，在最關(guān)鍵的地方給出超出客戶期待的成果。 有時(shí)候，需要讓對(duì)方對(duì)期望本身做出調(diào)整。充分溝通后，降低對(duì)方的期望。不輕易承諾?！?/p>

策劃案本身就是在“考慮思考方式”。咨詢呈現(xiàn)給客戶的策劃案沒(méi)有具體內(nèi)容的操作，而是展示了用什么方法去推進(jìn)項(xiàng)目。步驟：對(duì)某種要素做調(diào)查，就能解決這些問(wèn)題。

策劃方案基本示例：
1.首先確認(rèn)xx活動(dòng)的目的和最終目標(biāo)并爭(zhēng)取客戶的統(tǒng)一；
2.接著調(diào)查xxxxxxxx的趨勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，將xxxxx和xxxxx分類，分析——————，結(jié)果怎么樣；
3.對(duì)于————————和——————————做分析，再做比較；
4.從————————方面，探究出————————的真正原因；
（出報(bào)告會(huì)，討論今后方針===中期報(bào)告。）
5.之后再?zèng)Q定今后的————————目標(biāo)。
6.共耗時(shí)-------月，花費(fèi)資金——————元。

此方法的好處：1，掌握工作整體和大致步驟，不會(huì)慌張。2，事先確定相關(guān)人員的責(zé)任范圍，步驟和方法，避免返工或臨時(shí)變更。3，可以事先預(yù)估工作的難度和工作量。

練習(xí)：三人海外旅游，討論步驟安排行程。
例子：
1，對(duì)照日程表，確認(rèn)好天數(shù)和時(shí)間。
2，決定目的地。列出想去的國(guó)家，確認(rèn)目的的的打卡點(diǎn)，和可以做什么。
3，從多角度分析，評(píng)價(jià)，優(yōu)先順序。（角度有：觀光，美食，娛樂(lè)活動(dòng)，費(fèi)用，人文，……）
4，最終結(jié)果。

針（專）對(duì)（治）不會(huì)放棄：需要用邏輯樹畫出問(wèn)題的全貌，區(qū)別主干部分和枝葉部分。明白孰輕孰重之后，便可以勇敢地放棄了。判斷重要性之后，飛速提升決策速度，且準(zhǔn)切。同時(shí)促進(jìn)了工作整體質(zhì)量的提升。

在剛開始完全寫不出令人滿意的邏輯樹，但是扎實(shí)鍛煉半年就能熟練掌握。（他人的意見(jiàn)和反饋也是重要的?。?/p>

事實(shí)-現(xiàn)狀分析-結(jié)論（行動(dòng)）-
云-可能要下雨-帶傘-
三者最好一起出現(xiàn)在同一份報(bào)告里。
行動(dòng)可多樣化，不須單一。
區(qū)分現(xiàn)狀事實(shí)和意見(jiàn)建議。（是個(gè)人推測(cè)還是趨勢(shì)得出結(jié)論？）

標(biāo)題推薦：「 事實(shí)現(xiàn)狀； 我的解釋分析； 推薦的行動(dòng)方案 ； 」

調(diào)查研究一定早在假設(shè)的基礎(chǔ)上展開。---大膽做出假設(shè)！【建立假設(shè)就是提前準(zhǔn)備好目前需要的結(jié)論?！?br> 事先對(duì)問(wèn)題做假設(shè)，鎖定調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)，才能高效率的調(diào)查分析。
調(diào)查研究是對(duì)假設(shè)的驗(yàn)證。 沒(méi)有目標(biāo)和假設(shè)，只做調(diào)查研究沒(méi)有任何價(jià)值。
如果檢驗(yàn)中出現(xiàn)了和假設(shè)不一樣的數(shù)據(jù)，坦誠(chéng)接受，再設(shè)定新的假設(shè)！

而一旦掌握了假設(shè)性思考，做決定的速度就會(huì)飛快提升。（因?yàn)樗麄儾粌H完成了對(duì)問(wèn)題的探討研究，并準(zhǔn)備好了結(jié)論。）

「 舉個(gè)例子 ，
提前做好旅行計(jì)劃的假設(shè)。
休息三天，某地。
休息五天，某地的具體。
休息10天左右，某地。
列出想去的地方，簡(jiǎn)單調(diào)查下飛機(jī)的時(shí)刻表，再分析下哪些時(shí)間去哪些地方，簡(jiǎn)單的做個(gè)預(yù)算。不需要特別詳細(xì)。簡(jiǎn)單的假設(shè)就好。等假期來(lái)了，不會(huì)慌忙了，會(huì)有滿意的愉快的假期。 ------預(yù)先假設(shè)方向的重要性！
」

提高商務(wù)技能不是信息量而是動(dòng)腦！
（信息量本身無(wú)法提高商務(wù)技能，最多錦上添花。）
接觸信息時(shí)必須有自己的想法，不斷地思考。 動(dòng)腦就是有自己的主見(jiàn)，帶著自己的主張去接觸信息?！驹诳创鸢盖?，留給自己1 minute 的思考時(shí)間！】

想法有錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系！持有自己的想法，本來(lái)就是為了認(rèn)識(shí)自身錯(cuò)誤，為了意識(shí)到自己和他人想法不同。 沒(méi)有必要死記正確答案，重要的時(shí)刻是帶著自己的意見(jiàn)去接觸信息，不斷深入思考。然后，挖掘出一兩個(gè)本質(zhì)并細(xì)致加工！【關(guān)于“探求本質(zhì)”的書籍 參考：《觀想力，為何空氣是透明的》《幸福資本論：為什么梵高受窮，畢加索卻很富有》】

看清問(wèn)題本質(zhì)后，信息才實(shí)現(xiàn)了真正的價(jià)值。

{ 資料制作技巧 }
會(huì)議記錄——記錄會(huì)議上決定的事情?。?決策落實(shí)到文字作為日后的證據(jù)。白紙黑字可以避免因?yàn)椴磺宄龀隽耸裁礇Q定而產(chǎn)生糾紛。決策事項(xiàng)、確認(rèn)事項(xiàng)、向相關(guān)人員確認(rèn)的內(nèi)容。）
會(huì)議記錄的必備：日期時(shí)間；地點(diǎn)；參會(huì)人員；本次安排內(nèi)容（論點(diǎn)、議題）；
重點(diǎn)：已決定的事項(xiàng)；未決定的事項(xiàng)（下次需要決定的問(wèn)題）；需要確認(rèn)的事項(xiàng)；下次會(huì)議之前的準(zhǔn)備（負(fù)責(zé)人和截止日期）；

項(xiàng)目管理表?！就扑]】。 （用詞不要含糊不清，設(shè)定要具體詳細(xì)。）
·編號(hào) 日期
·標(biāo)題
·項(xiàng)目?jī)?nèi)容
·解決方向 #
·目前狀態(tài)
·負(fù)責(zé)人#
·期限 #

要為了工作成果而承諾。
即為了自己所貢獻(xiàn)的對(duì)象而承諾。
承諾和信賴非常重要！

具有較高承諾力的人的共同素質(zhì)：1，理解工作內(nèi)容（自己選擇并真心熱愛(ài)這個(gè)工作，這種意識(shí)且能提升承諾力。）2，身處承諾力高的團(tuán)隊(duì)中（環(huán)境氛圍影響）。

在團(tuán)隊(duì)工作中，必須展示自己和他人的不同，突出自己的特色。
如果有兩個(gè)人工作相同，那么其中一個(gè)人就會(huì)被取舍。不需要兩個(gè)人發(fā)揮同樣的作用。這是成本所趨，也是高效價(jià)值體現(xiàn)，更是分工合作的深度化。

無(wú)論如何不能在他人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)彌補(bǔ)自己的弱點(diǎn)。“那個(gè)人電腦很厲害，我也得學(xué)一下。這個(gè)人談話技巧不錯(cuò)，我也學(xué)習(xí)下。”其實(shí)，大可不畢。精力有限，做好生活必備的技能即可。
我們首先應(yīng)該先把自己擅長(zhǎng)的，能發(fā)揮個(gè)人能力的工作（做事）作為自己的出發(fā)點(diǎn)，“而不是想著這也不會(huì)，那也不會(huì)?！辈粡?qiáng)求和別人有相同的技能，而是要著眼于不同點(diǎn)。再在自己的領(lǐng)域內(nèi)獲得認(rèn)可。 思考”現(xiàn)在我能做什么？“，尋找能為自己的事業(yè)工作能做出貢獻(xiàn)的地方。

————————————the End.