一、什么是“變革管理”
唯一的不變，就是變化。企業(yè)無法適應(yīng)外界環(huán)境的變化，就無法生存。與此同時(shí)，大多數(shù)的員工抗拒改變：抗拒使用新技術(shù)，抗拒響應(yīng)新興的市場(chǎng)客戶需求，抗拒發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會(huì)，抗拒認(rèn)知關(guān)注員工態(tài)度與?需求的重要性。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的商業(yè)使命是理解變革的本質(zhì)，學(xué)會(huì)如何溝通變革，了解變革有哪些阻礙因素，明確你在推動(dòng)變革工作中扮演的重要角色。你需要成為變革的擁護(hù)者，在商業(yè)環(huán)境中尋找所有可能推動(dòng)變革的機(jī)遇。
二、如何提升變革管理能力？
目標(biāo)與計(jì)劃
1. 無論什么類型的變革，總是將受到變革影響的元素考慮到設(shè)計(jì)之中。
2.?啟動(dòng)變革之前，確保所有人清晰知道變革的目的和最終的目標(biāo)。
3. 保持對(duì)組織以外變化的敏感度，并從這些變化中進(jìn)行學(xué)習(xí)：你在做的事情是不是也有其他人有類似的經(jīng)歷?其他人成功了還?是失敗了?其他人成功或失敗的原因是什么?我能從其他人的經(jīng)歷中學(xué)到什么?
4. 分析自己正在推動(dòng)的各項(xiàng)變革，問問自己：這個(gè)變革是大趨勢(shì)?所致，還是突如其來的?這個(gè)變革是否緊迫?為什么?這些問題的答案將幫助你找到推動(dòng)變革的溝通方式。
5.?對(duì)比你主導(dǎo)的項(xiàng)目和你參與的項(xiàng)目，有什么不同?哪方面你做得好?哪方面有待改善?你能從中學(xué)習(xí)到什么?
6. 所有變革都不會(huì)是完美的，有其優(yōu)勢(shì)與不足。要不斷提醒自己變革的初衷，在變革的過程中發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)與不足。
7. 認(rèn)知現(xiàn)狀，明確目標(biāo)?，F(xiàn)狀與目標(biāo)間的差距，決定了你啟動(dòng)變革的目標(biāo)和策略。
8. 分析并明確變革所需的資源(人力、技術(shù)、資金、時(shí)間等的投入)。
9. 變革帶來的短期變化和長(zhǎng)期變化會(huì)是什么?
10.?能夠用2～3 句話表述你的商業(yè)模式；對(duì)不同的利益相關(guān)者，采用不同的2～3句話闡釋你的商業(yè)模式。
11.?形成書面的變革計(jì)劃，并持續(xù)溝通，推動(dòng)變革。
12. 在每個(gè)環(huán)節(jié)精密測(cè)試并改進(jìn)，是檢驗(yàn)、優(yōu)化變革方案的高效方法?。
擁護(hù)者與利益相關(guān)者
13. 組織變革的擁護(hù)者形成聯(lián)盟。謹(jǐn)慎地分析變革有可能遇到的阻?礙。探索為什么和是什么導(dǎo)致這些阻礙。分析這些因素，設(shè)計(jì)出應(yīng)對(duì)方案，消除阻礙。
14.?分析哪些是已有優(yōu)勢(shì)，如何充分利用優(yōu)勢(shì)推動(dòng)變革；分析哪些是劣勢(shì)，增加在這方面有資源的合作伙伴彌補(bǔ)不足。
15.?分析過往自己抗拒改變的原因，其他人也可能因?yàn)橥瑯拥脑蚓芙^改變。
16.?成功推動(dòng)變革的關(guān)鍵是，給客戶和員工都帶來直接收益。損害或忽視其中任一方收益，往往導(dǎo)致變革的最終失敗。
17.?在變革進(jìn)行前、進(jìn)行中和完成后，持續(xù)詢問員工和客戶他們對(duì)變革的看法和意見。
18. 永遠(yuǎn)不要低估或高估計(jì)你實(shí)現(xiàn)變革的能力。
19. 確保變革團(tuán)隊(duì)的成員絕對(duì)清晰地知道變革的目標(biāo)、職責(zé)、工作任務(wù)以及時(shí)間進(jìn)度表。
20. 確保變革有來自高層的強(qiáng)有力支持。
21. 在大多數(shù)情況下，我們必須考慮政治因素對(duì)變革帶來的影響并應(yīng)對(duì)之。
22. 你必須非常確信你期望變革的是什么,要達(dá)到什么目的，不斷地問自己這兩個(gè)問題，直至你堅(jiān)信需要變革，這時(shí)候你才有推動(dòng)變革的足夠動(dòng)力。
23. 甄別、開發(fā)、維系戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
24.?主動(dòng)詢問你的導(dǎo)師或你信任的同事獲取他們對(duì)變革最真實(shí)的反饋意見。
25. 通過推廣活動(dòng)、游說、研討、交流、協(xié)商、協(xié)作等來推動(dòng)變革的持續(xù)進(jìn)行。
26. 獲得受變革影響的人的支持，是變革成功的關(guān)鍵因素之一。
27. 考慮文化因素對(duì)變革的影響。
28. 說服他人同意一項(xiàng)新政策、新流程等最簡(jiǎn)單高效能的方法是，告訴他們改變帶來的收益是什么。
實(shí)施
29. 你如何應(yīng)對(duì)變革過程中的沖擊，并持續(xù)推動(dòng)變革?
30. 仔細(xì)思考并設(shè)計(jì)從現(xiàn)實(shí)情況到變革完成的轉(zhuǎn)變方案。
31.?一旦變革啟動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并表彰變革帶來的進(jìn)步，即使細(xì)微的進(jìn)步。?與此同時(shí)，組織小型研討會(huì)聆聽因變革引起的擔(dān)憂、障礙，以及受挫等負(fù)面情緒。
32. 發(fā)展你的變革“信徒”——既有能力又有意愿改變的人。
33. 將變革的進(jìn)程需求與公司人力資源系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)照，如果要實(shí)現(xiàn)變革，是否首先需要對(duì)人力資源系統(tǒng)進(jìn)行變革?
34.?時(shí)刻提醒自己，變革需要投入的資源往往比你想象的要多很多。
35. 指派負(fù)責(zé)任的人或團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)變革的執(zhí)行。
36. 確保帶領(lǐng)變革的人具備變革所需的時(shí)間和權(quán)利來完成變革。
37. 明確變革項(xiàng)目的目標(biāo)(成功標(biāo)準(zhǔn)),并定期向高層匯報(bào)目標(biāo)的完成進(jìn)度。
38. 通過調(diào)研問卷、焦點(diǎn)小組訪談等方式，以獲取變革成功的原因或受阻的各種因素。
