最近疫情又開始反復(fù)，線下的客流減少后，很多商家又想起了去年做的火熱的私域流量。
你的自然流量獲客成本越來越高，尤其在當(dāng)下這樣的大背景下，私域流量是以后賴以發(fā)展的根基。
那私域流量到底是什么？
私域流量就是你自己微信里的客戶，可以直接觸達(dá)到用戶的渠道。
01.互聯(lián)網(wǎng)紅利將盡，解決流量增長難題
疫情來勢兇猛，無論個人、商家還是企業(yè)都希望通過私域流量扭轉(zhuǎn)今年的業(yè)績頹廢。
某餐飲通過搭建私域流量，疫情期間營業(yè)額增長了1.2倍；
某家具企業(yè)，通過搭建私域流量在群內(nèi)秒殺預(yù)定，不僅在疫情期間銷售了家具，同時拓展開了手玩把件線上銷售渠道。
02.企業(yè)看重營銷投入產(chǎn)出比，想擺脫平臺依賴
之前的商家打廣告，為了冉給客戶看到自己的商品，但是轉(zhuǎn)化率不可控。
現(xiàn)在商家通過各種渠道獲取私域流量，這些客戶始終在自己手中，通過自己對私域流量的運(yùn)營，可一直觀的看到銷售額，轉(zhuǎn)化率。
從品牌在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展的進(jìn)程來看，品牌構(gòu)建私域流量在未來將成為常態(tài)。
03.提高業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性
疫情的發(fā)生讓線下零售遭受了毀滅性的打擊，許多門店都關(guān)門無法正常營業(yè)。因此許多傳統(tǒng)企業(yè)意識到私域的重要性。
一些企業(yè)在疫情期間也實現(xiàn)了自救，屈臣氏憑借企業(yè)微信鏈接300多萬消費者，創(chuàng)下單日GMV破千萬記錄；步步高借助小程序直播，總銷售額破5000萬...
做私域可以幫助我們在危機(jī)時候抵抗風(fēng)險，無時無刻依然可以連接到我們的消費者。
02
私域流量目前存在哪些問題？
01.用戶活躍度低，用戶質(zhì)量差。
社群里只有自己和水軍們自導(dǎo)自演，沒有真正的消費用戶群體在互動，群活躍度大大降低，微信好友也被屏蔽及刪除。
02.哪個平臺有人氣，就盲目往哪里投廣告
沒有結(jié)合企業(yè)的定位及產(chǎn)品投放平臺，獲客成本低，投資回報率低。
03.用戶付費后沒有進(jìn)行合理維護(hù)
前期使用了許多激勵用戶付費，卻后期沒有對已消費群體進(jìn)行維護(hù)，越來越多的用戶淪為一次性用戶，復(fù)購變得遙不可及。
03
私域流量生態(tài)下，我們要怎么做？
01.公域流量不可被拋棄?
在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，幾乎所有的私域流量最初都來源于公域流量。即便是打私域流量的廣告，也是廣義的做公域流量。
比如在微信平臺，越來越多的零售品牌借助微信公眾號+卡包+朋友圈廣告+小程序商城的生態(tài)，構(gòu)建私域流量詞，完成線上線下商業(yè)融合的轉(zhuǎn)變等等。
比如抖音平臺可以通過硬廣去吸引用戶參與品牌活動，在參與活動中將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。此外，也可以在公域流量中利用內(nèi)容吸引粉絲，從達(dá)人中獲取流量等等。
公域流量中依舊有不少的紅利，如何在巨大的流量池中獲取私域流量并且長期運(yùn)營，是我們需要思考的問題。
02.提升品牌服務(wù)與用戶的情感價值
借助個人號，微信群裂變的野蠻式私域流量模式很難持續(xù)下去，今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，私域流量必須做好運(yùn)營、服務(wù)、電商的生態(tài)，從而形成品牌對用戶的長期價值。
企業(yè)需要根據(jù)自己的行業(yè)屬性，用戶需求進(jìn)行“獨家定制”。
比如 Vans ，在小程序商城上線“3D識別”功能，消費者在任何場景看到喜歡的鞋子，都可以通過小程序“掃鞋”自動識別查找同款下單。
比如優(yōu)衣庫，通過公眾號文章和模板消息，激活 2000 萬粉絲，給自己的小程序官方商城導(dǎo)流。目前官方商城的小程序每天登陸的消費者超過百萬人次。
03.運(yùn)營要圍繞“人”
盲目地模仿同行做裂變，“不走心”的活動換不來“走心”的結(jié)果。
很多人喜歡關(guān)注今天圈了多少粉，加了多少人進(jìn)微信。但實際上不僅要看前端引流的數(shù)據(jù)，還要看后端活躍的數(shù)據(jù)和消費金額。做到精細(xì)化運(yùn)營，將用戶價值釋放到最大。
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說起私域流量人人都懂，但做好它其實并非是一件易事。很多人看到同行在做而去做，還有些為了做而做。
實際上企業(yè)需要真正地想清楚自己做私域的目標(biāo)與價值，是為了服務(wù)品牌還是服務(wù)GMV，做私域后用什么渠道進(jìn)行投入和閉環(huán)等等這些問題都還有待創(chuàng)業(yè)者們理清。
真正地想明白了再去做，我們才能少走很多彎路。
